Efter tre års omhyggelig planlægning og forskning lancerede Messe Berlin i dag det indledende ITB Asien i Suntec Singapore, "komfortabelt over vores oprindelige 500-udstillingsmål", sagde Messe Berlin CEO Hr. Raimund Hosch. Den endelige optælling var 651 udstillingsfirmaer og organisationer fra 58 lande og territorier over hele verden - langt fra de 12 udstillere, der deltog i den første ITB Berlin for 42 år siden - med udstillingsareal for ITB Asien på kun ni måneder. Antallet af købere blev annonceret ved 812 nøje udvalgte, hostede købere. Derudover er der mere end 1,000 handelsbesøgende.
ITB Berlin, der afholdes årligt i marts, er verdens førende internationale rejseshow og tiltrækker omkring 11,000 udstillere i 2008 fra 186 lande og territorier. Udstillere på ITB Berlin udnyttede i år 160,000 kvadratmeter gulvareal. ITB Berlin fokuserer primært på de europæiske og nordamerikanske markeder. Messe Berlins hensigt med lanceringen af ITB Asien var at tage sin ekspertise på messer, kontakter og tekniske færdigheder og diversificere sit velkendte brand til et helt nyt rum.
Hvorfor Asien? ”Fordi det har en track record med at tilbyde imponerende økonomisk vækst,” sagde Hr. Hosch, “og det tilbyder også en massiv befolkning, ungdommelig demografi. og fantastisk kulturel mangfoldighed. ” Vil det fungere? ”Alt vi ved på dette tidspunkt er, at købere og udstillere har mødt masser til at deltage i ITB Asien. Vi har næsten ingen aflysninger tilskrevet den nye økonomiske krise. Dette fortæller os, at i gode eller dårlige tider er rejsebranchen engageret og modstandsdygtig. Faktisk mener Messe Berlin, at den globale økonomiske krise har tilføjet drivkraft og betydning for det første ITB Asien. Vi mener, at ITB Asiens delegerede korrekt betragtede denne uge som deres chance for at komme sammen fra alle hjørner af branchen for at diskutere proaktive politikker og planer for det kommende opsving. ”
Både Messe Berlin og Singapore Tourism Board (STB), dets strategiske partner i den nye satsning - "uden hvem vi aldrig kunne have håbet på at opnå en sådan fantastisk støtte i hele Asien" - mener, at iscenesættelsen af ITB Asien har vist sig at være rettidig. Som den første internationale rejseshow i Asien, der afholdes efter de forløbne begivenheder de sidste par måneder, betragtes ITB Asien som et barometer for forretningens tillid til fremtiden for efterspørgsel efter rejse og turisme. Det strategiske partnerskab mellem Messe Berlin og STB dækker mindst tre år, men Messe Berlin forventer fuldt ud, at det vil fortsætte på lang sigt og tiltrækker stærk vækst hos udstillere og købere / handelsbesøgende år efter år.
Om ITB Asia også vil blive åbnet for offentligheden, er endnu ikke besluttet. ”Dette vil afhænge af, hvad vores udstillere ønsker,” sagde Mr. Hosch.
Singapore forudsiger turismeforøgelse inden 2010
Efter tre år med konstant stærk vækst i årlige ankomster, der kulminerede med 10.3 millioner i 2007 og gennemsnitligt var omkring 7% mellem 2004 og 2007 - med den internationale turismes indtægter en endnu mere imponerende 12% om året i perioden - Singapore, ligesom andre asiatiske destinationer , har haft en opbremsning i 2008. Væksten begyndte at svække fra april og nåede op på negative tal i månederne juli til august, hvilket resulterede i en stagnation i det samlede antal ankomst i de første ni måneder af dette år. ”Vi vil stadig opnå en optælling på mere end 10 millioner,” sagde Mr. Lim Neo Chian, næstformand og administrerende direktør for Singapore Tourism Board (STB). Mens han indrømmede, at den nuværende tendens er skuffende, sagde han, at STB er overbevist om en bedring senest i 2010. ”Singapores årlige kalender i de næste par år vil være fyldt med fyldt med spændende begivenheder, der vil give nyt momentum for vækst,” sagde Ken Lowe, STB's assisterende administrerende direktør (Brand and Communications) på en pressekonference afholdt den 22. oktober kl. ITB Asien.
Blandt de mange nye produkter og attraktioner, der planlægges at komme online inden 2010, er Marina Bay Sands Resort og Resorts World at Sentosa, som også inkluderer Universal Studios. Krydstogtskapaciteten fordobles i løbet af de næste to år, hvor antallet af krydstogtpassagerer forventes at nå 1.6 millioner inden 2015 og blandt de nye planlagte begivenheder vil være det første mellemøstlige mellemlanding i Volvo Ocean Yacht Race. Singapore er også vært for de indledende ungdoms-olympiske lege i 2010, og SingTel Formula One Grand Prix er nu en årlig begivenhed. Tilsvarende forventes ITB Asia - organiseret af Messe Berlin i partnerskab med STB - at vokse fra styrke til styrke i de kommende år.
”Iscenesættelsen af ITB Asien her kommer på et tidspunkt, hvor de globale turisme- og økonomiske markeder står over for en usikker fremtid,” sagde Lim. ”Imidlertid vil ITB Asien som markedsplads give asiatiske og globale aktører mulighed for at udforske nye forretningsmuligheder, opbygge relationer og netværke mere. I tråd med sin indsats for at fremme Singapores mange attraktioner for både fritids- og forretningsrejsende benyttede STB lejligheden af sin stærke tilstedeværelse i ITB Asien til at afsløre 'Singapore Kaleidoscope', et nyt designkoncept, der vil karakterisere dets tilstedeværelse på forskellige internationale messer i de kommende måneder. Singapore Kalejdoskop sigter mod at afspejle Singapores energiske personlighed og dens mange attraktioner som en mangesidet by, der konstant udvikler sig og er spændende fra ethvert perspektiv, ”sagde hr. Lowe.
Lokale loyaliteter vinder dagen i Indien
Inden for Indien har regional rækkevidde og lokale brand loyaliteter tendens til at sejre over nationale mærker og strategier. Det var opfattelsen af paneldeltagere på Internettet i Travel-session kaldet ”Market Ideas: India”, som fandt sted den 22. oktober på ITB Asia. En sådan tendens er ikke overraskende, sagde rejseeksperterne i betragtning af at den indiske markedsplads har 25 officielle sprog og over en milliard mennesker
"Det er vigtigt at anvende en flersproget tilgang i betragtning af Indiens økonomiske, kulturelle og demografiske landskab, at forstå de kritiske aspekter af Indiens rejser og onlinerejser, dynamikken, der gør dette marked så unikt, og de væsentlige strategier, der kræves for succes," sagde Mr. Dhruv Shiringi, administrerende direktør for Yatra.com i Indien. ”Det er af denne grund, at internationale portaler som Expedia og Travelocity ikke har haft succes med at komme ind på det indiske online rejsemarked,” forklarede Shiringi. Online rejseportal Yatra.Com genererer en månedlig omsætning på US $ 17.5 millioner, hvoraf størstedelen kommer fra indenrigsflyvninger.
Hr. Phanindra Sama, medstifter og administrerende direktør for Redbus, Indiens største busbilletaggregat, gjorde det klart, at det var vigtigt at identificere et målmarked og koncentrere sig om at servicere denne sektor. De 10% øverste af indkomsttagerne er ansvarlige for 30% af markedsomsætningen, sagde han. Medlemmer af panelet var enige om, at den økonomiske nedbrydning på det globale marked havde ringe indflydelse på Indiens online rejsemarked, der overvejende er baseret på indenrigsrejser. Faktisk er rejser den største e-handelskategori i Indien. Der er mindst et dusin portaler på Indiens online rejsemarked, der er knyttet til omkring 2 mia. US $ og forventes at vokse til 6 mia. $ Inden 2010, ifølge PhoCusWright, Inc. Wanderlust-ramte indianere besøger disse steder for at jage efter mest overkommelige flybilletter, hotelværelser og rejsepakker, sagde sessionsmoderator, Mr. Ram Badrinathan, seniordirektør, forskning i PhoCusWright, Inc.
Talerne på sessionen var enige om, at Indiens online rejsemarked var i mellemfasen med et stort potentiale for betydelig ekspansion. "Indien har opnået dette vækstniveau med tredje klasses infrastruktur, så der er meget mere, der kan opnås," sagde Mr. Keyur Joshi, medstifter af Makemytrip.com. "Investeringer strømmer ind i rejsebranchen i Indien på tværs af værdikæden, herunder luftfartsinfrastruktur (lufthavne), veje, jernbaner, flyselskaber, gæstfrihed og rejsedetailhandel."
Makemytrip.com er en af de største rejsearrangører i landet med 22 placeringer i Indien. Ifølge PhoCusWright anslås den samlede base af internetbrugere i Indien til 49.4 millioner, hvor en ud af fem brugere kommer fra landdistrikterne. Af disse kommer 82% af onlineindianerne fra byområder, mens 18% kommer fra landdistrikter. På disse niveauer udgør internetindtrængningen 4.5% af den samlede befolkning i Indien.
I krise, fokus på kundebehov
I tider med uro er mærker en nødvendighed, men virksomheder bør ikke bruge dem for meget. Paneldeltagere på Internettet i rejsearrangementet, "Nye ideer og udførelse for brandopbygning og marketing" på ITB Asien den 22. oktober sagde, at fokus skulle være på kundernes behov under en tilbageslag. ”Krise åbner altid nye muligheder for at ændre den måde, vi driver forretning på. I en krise skal virksomheden fokusere meget på kundernes behov, ”sagde Gerry Oh, regional vicepræsident, Sydøstasien og Australien for Jet Airways (Indien). Paneldeltagere sagde, at værdier, loyalitet og kundeprioriteter ændrede sig i en krise. ”Krisen oversættes til budgetbegrænsninger for forbrugerne. Det genererer nye markedssegmenter, hvor kerneværdier i høj grad er dagens budskab, ”sagde Hr. Roland Jegge, vicepræsident, Asia Pacific of Worldhotels. I tider med finanspolitisk usikkerhed opbygger boosting af reklame og PR-aktiviteter brandloyalitet og stimulerer forbrugernes tillid. ”At være til stede i reklamer viser, at virksomheden stadig klarer sig godt,” sagde fru Kathleen Tan, vicepræsident, Marketing for AirAsia.
Paneldeltagere sagde, at mærker i Asien generelt har udviklet sig i skyggen af vestlige, som har haft en længere tilstedeværelse på de globale markeder. Rejsexperterne i sessionen sagde, at asiatiske virksomheder i for lang tid har været meget opmærksomme på branding. Desuden oplever asiatiske virksomheder ofte vanskeligheder med at håndtere lokale forskelle på markederne. Talere sagde også, at en anden vanskelig opgave for lokale mærker til dels kommer fra en pan-asiatisk præference for vestlige mærker, der opfattes som et symbol på økonomisk velstand. Fru Tan sagde, at AirAsia - sandsynligvis det nyeste eksempel på et vellykket pan-asiatisk brand - måtte lære meget af forskelle inden for regionen. Fru Tan sagde, ”Vi var nødt til at tilpasse vores websted til forskellige sprog i hele regionen med specifikke beskeder. I Kina var vi nødt til at introducere en særlig oversættelse af AirAsia på mandarin med et specifikt websted på kinesisk mandarin, når vi først lærte af vores kinesiske partnere, at de ikke forstod mandarin fra Malaysia. ”
Ikke desto mindre sagde alle talere, at Asien gennem årene har været i stand til at opbygge stærke turistmærker. ”Hoteller, kurbade og destinationer rundt om i regionen opfattes som højkvalitets, stressfri, turistprodukter. I denne forstand har Asien klaret sig bedre end mange vestlige lande, ”sagde Gordon Locke, vicepræsident, Airline Marketing and Strategy hos Sabre Airline Solutions. Talere sagde, at asiatiske virksomheder skal afsætte flere ressourcer til digital markedsføring, hvilket i dag er et vigtigt redskab til at opbygge en global tilstedeværelse.
Kina: Et lovende, men vanskeligt online rejsemarked
Selvom Kina fortsat er verdens mest lovende marked for ekspansion, er det stadig en hård opgave for e-serviceselskaber at trænge ind på markedet. Det var advarslen, der blev udtrykt på Internettet i Travel “Marketing Ideas: China” -sessionen, der fandt sted under ITB Asien den 22. oktober. I Kina er e-teknologi ofte i sin barndom. "Omkring 80% af alle reservationer er stadig offline for forretningsrejsende, da de generelt kun rejser med en mobiltelefon," sagde Alfred Chang, direktør for forretningsudvikling for Ctrip, en af Kinas største online-virksomheder. Forretningsrejser er præget af beslutninger i sidste øjeblik. Dette betyder gode muligheder for online bookingfirmaer. En stor udfordring er dog dominansen af det lokale kinesiske online-firma Travelsky.com. Reservationssystemet findes i 229 kinesiske byer, 79 internationale, og forbinder 5,200 forretningsenheder gennem 20,000 terminaler i Kina.
Talere sagde, at en anden stor hindring er et ekstremt fragmenteret hotelmarked. Ifølge Mr. Chang er kun 10% af alle hoteller i Kina en del af en international hotelkæde. Mindre end 5% af alle billetter hos kinesiske flyselskaber er booket online, da websteder ikke tilbyder samme niveau af sofistikering som deres kolleger i resten af verden. Grupperejsende er fortsat af lav værdi, da de overholder mottoet "10 lande på 9 dage." ”Disse rejsende er ligeglade med deres oplevelse. De vil bare have 'været der', "sagde hr. Chang, som observerede, at de også rejser med meget stramme budgetter. Uafhængige kinesiske rejsende bruger meget tid på Internettet på udkig efter information, men de er begrænset af stramme rejsebudgetter. Kun feriegæster har skønsmæssig forbrugskraft og repræsenterer et interessant mål for e-bookingselskaber, sagde Mr. Chang.
En yderligere forhindring, som e-virksomheder skal håndtere, er den kinesiske regerings indflydelse på rejser, sagde Fritz Demopoulos, administrerende direktør for Gunar.com, en stor online rejseleverandør. ”Regeringen kan let fraråde rejsende til en destination eller blokere rejser, hvis det er nødvendigt,” sagde han. "Det skete senest under OL i Beijing, da regeringen begrænsede visumudstedelse såvel som MUS-aktiviteter." Kina har det største antal internetbrugere i verden med 250 millioner. De har også 600 millioner mobiltelefonabonnenter. Han beskrev kineserne som kyndige på nettet, da 60% af dem bruger internettet til rejseforskning. De føler sig dog stadig tilbageholdende med at omfavne onlinerejser, især onlinebetalinger. Hr. Demopoulos sagde, ”Det er let at lokke kineserne til at abonnere på en internetudbyder eller blive klient hos et kreditkortselskab. Det er dog svært at få dem til at betale online eller bruge kreditkort til e-tjenester. ” Hr. Demopoulos konkluderede: ”Der er ingen hemmelighed i at klare det kinesiske marked. Det er sjovt - men du skal få dine hænder beskidte. ”
Om ITB Asien
ITB Asia finder sted for første gang i Suntec Singapore den 22.-24. Oktober 2008. Det arrangeres af Messe Berlin (Singapore) Pte, Ltd. i samarbejde med Singapore Tourism Board. Arrangementet indeholder mere end 6,500 udstillingsfirmaer fra Asien-Stillehavsområdet, Europa, Amerika, Afrika og Mellemøsten, der dækker ikke kun fritidsmarkedet, men også forretningsrejser og mus. Det vil omfatte udstillingspavilloner og tilstedeværelse på bordet for små og mellemstore virksomheder (SMV'er), der tilbyder rejsetjenester. Udstillere fra alle sektorer i branchen, inklusive destinationer, flyselskaber og lufthavne, hoteller og resorts, temaparker og attraktioner, indgående rejsearrangører, indgående DMC'er, krydstogtskibe, kurbade, spillesteder, andre mødefaciliteter og rejseteknologivirksomheder deltager alle.
