Sabre skal levere konsulenttjenester til AFRAA-medlemsflyselskaber

Saber Corporation, en global teknologileverandør til rejse- og turistindustrien, vil levere konsulenttjenester til flere af sine medlemsflyselskaber gennem en ny aftale med African Airlines Association (AFRAA).

Ti luftfartsselskaber vil deltage i Sabres konsulentprogram - inklusive Rwandair, South African Airways og Royal Air Maroc - som vil omfatte en omfattende analyse af flyselskabernes mærker og kundetilfredshed og vil give hvert flyselskab en Net Promoter Score (NPS).

Flyselskaber, der deltager i Sabres nye NPS-undersøgelse, vil gennemgå en omfattende undersøgelse, der vil søge at give dem en større forståelse af deres kunders smertepunkter og oplevelser samt den afrikanske flyrejsendes ønsker og motivation. Programmet vil også omfatte adgang til supplerende workshops om bedste praksis og anbefalinger om, hvordan teknologi kan øge indtægterne, reducere omkostningerne og forbedre passageroplevelsen i løbet af året.

"Efterspørgslen efter flyrejser i Afrika kan stige med så meget som 24% efter introduktionen af ​​det nye pan-afrikanske pas i 2018," sagde Dino Gelmetti, vicepræsident EMEA, Airline Solutions hos Sabre. "Men nyere forskning fra Sabre identificerede almindelige smertepunkter for afrikanske forbrugere og barrierer for at rejse, såsom vanskeligheder med at booke, forvirrende check-in procedurer og mangel på fly til udvalgte destinationer. Efterhånden som flyrejser bliver mere tilgængelige for afrikanske borgere, er det vigtigt, at afrikanske luftfartsselskaber får en dybere forståelse af deres kunder og udstyrer sig med robust, pålidelig og fleksibel teknologi. Dette vil gøre det muligt for dem at vinde markedsandele fra deres internationale modparter, som i øjeblikket opererer mere end 80 procent af flyvningerne i afrikansk luftrum."

Resultaterne af NPS-undersøgelsen vil blive præsenteret for deltagende luftfartsselskaber på AFRAAs årlige interessentkonference i Tunesien den 7. - 9. maj.

"Sabre, en af ​​AFRAA's værdsatte partnere, har erfaring med at hjælpe mange af verdens førende flyselskaber med at forblive konkurrencedygtige og løse deres forretningsmæssige udfordringer," sagde Dr. Elijah Chingosho, AFRAA's generalsekretær. "Det var derfor et naturligt valg at indgå denne nye aftale med Sabre, og vi ser frem til at tilbyde vores medlemmer adgang til dens ekspertise til at forbedre deres egen drift og konkurrere med nogle af verdens mest succesrige luftfartsselskaber."

Sabre leverer teknologi og konsulenttjenester til mere end 225 flyselskaber, herunder de fleste af verdens største luftfartsselskaber.

Om forfatteren

Avatar af Nell Alcantara

Nell Alcantara

Del til...