Sandhed eller vov i rejse og turisme

Løgne er som slik i en slikbutik - de kommer i forskellige farver og størrelser og tilbyder forskellige oplevelser. Nogle løgne motiveres af penge og grådighed, andre løgne er inspireret af ego behov. Nogle mennesker lyver for at undgå straf, andre lyver for spændingen ved at komme væk med løgnen, mens andre lyver for at dække over en tidligere løgn.

Enkeltpersoner lyver måske lidt eller meget baseret på deres forudsigelse af resultatet. I nogle brancher er løgne uheldige (dvs. en læge ordinerer et lægemiddel, hvor han har økonomisk interesse, og patienten udvikler en alvorlig allergisk reaktion). I andre situationer er løgne en distraktion (dvs. virksomhedsledere fokuserer på at fyre ledere for at aflede opmærksomhed fra faldende salg). En hyppig forretningsløg er kendt som One Stop Shop-syndromet, hvor en virksomhed hævder at dække alle dine behov, men tilbyder mindre end fantastisk præstation for de fleste af dem.

Etisk ressourcecenter

Forskning fra Ethics Resource Center viste, at industrier, der mest sandsynligt ville bøje sandheden, var gæstfrihed og mad (34 procent af medarbejderne observerede usandheder); kunst, underholdning og rekreation (34 procent) og grossister (32 procent). I hotel-, rejse- og turistbranchen bruges løgne til at skygge for situationens virkelighed. Krydstogtsskibe lyver om sikkerheden og saniteten af ​​deres skibe og passagerer bliver syge og dør af en række vira. Hotelbranchen ligger for at dække over en dårlig placering, dårlig ventilation fra et utilstrækkeligt HVAC-system eller citater fra sundhedsafdelingen på grund af et mort-inficeret køkken. Luftfartsindustrien lyver om luftkvaliteten ombord for at dække virkeligheden af ​​luftbåren distribution af vira gennem ventilationssystemet og sygdom forårsaget af trykhytterne.

Truth or Dare udforsker turistindustrien med en søgen efter sandheden og tilbyder en anbefaling om, at når vi bevæger os ind i 2021, bliver sandheden grundlaget for al forretningsdrift og en væsentlig del af al marketing- og PR-indsats.

Hvorfor skygger turistindustrien sandheden?   

Vi er ankommet på et tidspunkt, hvor vi, uanset hvem der taler, eller hvad vi læser, sætter spørgsmålstegn ved informationen: fakta eller fiktion. Jeg er kommet til et punkt, hvor jeg ikke engang stoler på opskrifter fra MarthaStewart.com.

Uhensigtsmæssige ledere fra både den offentlige og den private sektor har så forurenet den globale forestilling om sandhed, at medmindre vi er hjernedøde, er det klogt at stole på ingen, undtagen måske USAs motto, "In God We Trust." Ifølge Pew Research stoler kun 20 procent af amerikanske voksne på, at regeringen i Washington, DC altid eller det meste af tiden “gør det rigtige” (14. september 2020, pewresearch.org).

Erstat sandheder

Research (2018) af Richard Edelman, (præsident og administrerende direktør for PR-selskabet) viste, at tabet af tillid kan være baseret på den virkelighed, at det er sværere at afgøre, hvad der er og hvad der ikke er sandt.

Vi kan spørge, om der er grænser mellem fakta, mening og misinformation. Da den amerikanske rådgiver for præsident Donald Trump, Kellyanne Conway, under et møde med pressesamtalen (22. januar 2017) sagde til forsvar for Det Hvide Hus Pressesekretær Sean Spicer's falske erklæring om antallet af fremmøde ved Donald Trumps indvielse som præsident for I USA svarede Conway, at Spicer gav "alternative fakta".

David Bersoff, en forsker med Edelman, fastslog, at demokrati er baseret på en fælles forståelse af fakta og information, der kan bruges til forhandling og kompromis, "Når det forsvinder, bliver hele fundamentet for demokrati rystet." Tak til Covid-19 og fejltrin ved global ledelse, er verden blevet kaotisk, gennemsyret af usikkerhed, og når dette dominerer landskabet, bevæger autoritativ magt sig på scenen.

Turismeindustrien, der tidligere var en central søjle i verdensøkonomierne, er ophørt med at eksistere i den form, vi kendte den (så sent som i 2019). Desværre har branchen, der længe er modtagelig for katastrofer, ikke været i stand til at skabe eller finde en vej, der fører til genopbygning af forbrugernes tillid. I stedet for at give fakta og tal får forbrugerne løgne baseret på defekt forskning eller magisk tænkning med den tro, at fejlinformationen vil svinge menneskers hjerter, sind og kreditkort og bringe dem tilbage på fly, tog og ind i lejebiler, ængstelige at reservere ferie- og forretningsrejser.

Det er ikke nyt, at katastrofer (naturlige og menneskeskabte) har en negativ indvirkning på antallet af turister og turistoplevelsen. I tilfælde af COVID-19 er katastrofen både naturlig (en virus) og menneskeskabt (spredning er ikke kontrolleret), hvilket fører til globale økonomiske og sundhedsmæssige kriser.

Turismeindustrien har overlevet tidligere katastrofer: Tsunamien i Det Indiske Ocean dræbte mere end 225,000 mennesker i regionen (26,2004. december 2.5), hvilket førte til et fald i turismen til Maldiverne; den europæiske luftfartsindustri mistede ca. 2010 milliarder euro under indflydelse af den vulkanske askesky, der blev genereret af vulkanudbruddet på Island (9). Angrebene den 11. september i De Forenede Stater (2001), svækkede turisternes tillid og krævede en langvarig genopretningsperiode, der varede næsten fire år. Finanskriserne i 2008 reducerede international turisme med 4 procent. Men med ankomsten af ​​COVID-19 og fraværet af stærk ledelse og pålidelig information lærte rejsende at betvivle sikkerheden og sikkerheden ved turistmål og attraktioner og prioriterede sikkerhed frem for et skridt ind i det ukendte.

Ulykke

Forskere definerer katastrofer som "en alvorlig forstyrrelse af et samfunds eller et samfunds funktion, der forårsager omfattende menneskelige, materielle, økonomiske eller miljømæssige tab, der overstiger det berørte samfunds eller samfunds evne til at klare sine egne ressourcer." Den voksende følelse af usikkerhed forårsaget af pandemien betyder, at et turistmåls attraktivitet i vid udstrækning bestemmes af dets anerkendelse af virussen og sikring af destinationens sikkerhed og sikkerhed. Attraktioner er vigtige bidragydere til succesen for et turistmål; dog er de ikke nok til at være en betingelse for succes, fordi "ingen sikkerhed ingen turisme."

Politiske ledere, forretningsledere, indenlandske og internationale medier har advaret alle på planeten om de risici, der er forbundet med COVID-19, og tilskyndet (hvis ikke tvinger) isolation og karantæne og fremhævet farerne forbundet med grupper og rejser. Disse advarsler kombineret med økonomisk ødelæggelse skabte en atmosfære af frygt, der ikke giver et miljø for forretnings- eller fritidsrejser, hvilket resulterede i den næsten totale udslettelse af den verdensomspændende hotelindustri.

© Dr. Elinor Garely. Denne artikel om ophavsret, inklusive fotos, må muligvis ikke gengives uden skriftlig tilladelse fra forfatteren.

#genopbygningsrejse