Ethiopian Airlines meddelte, at det har benyttet sin mobilapplikation i Apple Store og Google Play, så kunderne kan downloade dem på deres mobiltelefoner og bruge den til at handle med flyselskabet for mange af dets produkter og tjenester. Udover at give kunden mulighed for at kontrollere rejseprocessen, vil det forenkle, berige og forbedre kundernes oplevelser på tværs af hele rejsen.
Group CEO for Ethiopian Airlines, Tewolde GebreMariam, bemærkede: "Som et kundefokuseret flyselskab har vi investeret kraftigt i en omfattende digitalisering af vores organisatoriske operativsystem og den overordnede passageroplevelse på tværs af værdikæden. Mobilapplikationerne til iOS- og Android-enheder vil gøre os i stand til at benytte en høj grad af personlig oplevelse til vores værdsatte kunder. Vores kunder vil være i stand til at bruge deres mobile enheder til at booke deres fly, foretage deres flycheck-in, udstede deres boardingkort og selv boarde deres fly, tjekke status for deres fly, få faktiske ankomst- og afgangstider for vores fly og forblive forbundet og informeret under hele deres rejse i realtid. Vi vil fortsætte med at investere i de nyeste teknologiske værktøjer med henblik på løbende at forbedre vores kunders rejseoplevelse og opfylde deres voksende forventninger.”
For passagerer, der kommer fra Addis Abeba til etiopiske internationale destinationer eller indenrigsruter, vil de have mulighed for at foretage betalingen enten via mobilbetaling eller internetbank.
Desuden vil Ethiopian gerne meddele sine værdsatte kunder, at denne serviceydelse gradvist vil erstatte den billetservice, der ydes i Addis Abeba og indenlandske billetkontorer.
