Delta Air Lines inviterer aktive militærmedlemmer til at gå ombord tidligt

0a1a1a1a1a1a1a1a1a-2
0a1a1a1a1a1a1a1a1a-2
Avatar af chefopgaveredaktør

Støtte til aktive militære og veteraner er nøglen til Deltas forretningsstrategi og samfundsengagement.

Næste gang du passerer gennem lufthavnen, og en Delta-agent lige er begyndt at gå ombord, vil du høre, "Vores aktive militærmedlemmer i USA med ID er velkomne til at gå ombord."

Støtte til aktive militære og veteraner er nøglen til Deltas forretningsstrategi og samfundsengagement. Derfor forbedrer flyselskabet straks sin boardingproces for at ære alt uniformeret og ikke-uniformeret aktivt militærpersonale.

Ideen, der udløste denne ændring, kom fra et aktivt militærmedlem, der sendte en note til Delta CEO Ed Bastian og spurgte, om flyselskabet ville overveje at anerkende de personer, der rejser på ordrer.

”At bringe en god idé til liv hurtigt er blevet kernen i vores evne til at levere en enestående kundeoplevelse,” sagde Gareth Joyce, SVP - Lufthavns kundeservice. "Delta-folk har en stolt historie med at støtte militæret og sprang chancen for at få dette til at ske."

Efter lidt over 20 dages grundige test af konceptet var Delta-holdene overbeviste om, at en systemomfattende udrulning kunne ske hurtigt. Og feedback fra medarbejdere og kunder fortsatte med at bevise, at dette skridt var den rigtige ting at gøre.

Denne ændring kommer, da Delta fortsætter med at investere i værktøjer og teknologi til at forbedre kundeoplevelsen og bringe mere organisation til boardingprocessen.

”Forsvarets samfund er en bemærkelsesværdig vigtig del af det, vi gør i Delta,” sagde Jim Graham, vicepræsident - Flight Operations, en veteran fra den amerikanske flåde og eksekutivsponsor for Delta's Veterans-medarbejdergruppe. "Dette er endnu en måde, Delta kan vise taknemlighed til dem, der ofrer så meget for os."

Omkring 3,000 Delta-medarbejdere er medlemmer af de amerikanske væbnede styrker, og cirka 10,000 veteraner er ansat i Delta. Delta-medarbejdere kan melde sig frivilligt som en del af Honor Guard, en gruppe, der møder indgående fly og respekterer dem, der har bragt det ultimative offer for deres land.

Delta giver kunderne mulighed for at støtte militæret ved at donere miles gennem SkyWish til Fisher House Foundation Hero Miles og Luke's Wings, der giver flyrejser til sårede, syge eller sårede servicemedlemmer og veteraner sammen med deres familier. Delta og SkyMiles medlemmer har doneret mere end 212 millioner miles til disse organisationer. Delta støtter også Congressional Medal of Honor Foundation, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, USO og lufthavns militærlounger, herunder Freedom Center i Detroit og Minnesota Armed Forces Service Center.

Om forfatteren

Avatar af chefopgaveredaktør

Chefopgaveredaktør

Chefredaktør for opgaven er Oleg Siziakov

3 Kommentarer
Nyeste
Ældste
Inline feedbacks
Se alle kommentarer
Del til...