UNWTO: Sne- og bjergturisme står over for udfordringen med at tilpasse sig forandringer

0a1a1-40
0a1a1-40
Avatar af chefopgaveredaktør

Den 10. verdenskongres om sne- og bjergturisme (Andorra, 21.-23. Marts 2018) fremhævede behovet for at tilpasse turistindkvartering til forventningerne hos nutidens kunder og at øge kvaliteten af ​​den rejsendes oplevelse, samtidig med at man identificerer videnadministration og gæstfrihedskultur som nøgler til succes.

Organiseret i fællesskab af de syv kommuner i Fyrstendømmet, Andorras regering og World Tourism Organisation (UNWTO), udgør denne kongres et permanent forum for debat om udvikling og bæredygtighed af turisme i bjergområder.

Mere end 400 deltagere deltog i den tiende udgave af kongressen, herunder omkring tredive talere fra mere end 16 lande og eksperter fra Spanien, USA, Finland, Frankrig, Grækenland, Japan, Storbritannien og Schweiz, blandt mange andre.

Ved kongressens afslutning, UNWTO Generalsekretær Zurab Pololikashvili understregede vigtigheden af, at bjergdestinationer ikke kun giver svar på de rejsendes skiftende krav, men også dækker områder, der spænder fra "behovet for at bygge infrastruktur og bæredygtige overnatningssteder, professionel uddannelse af høj kvalitet samt bekæmpelse af sæsonbestemte og optimering af ressourcer”.

Som en konklusion på drøftelserne over tre dage fremhævede eksperterne aspekter, der skulle markere den køreplan, der skal følges for dette segment af international turisme:

• Turistsektoren kom ud af krisen og nåede et rekordstort antal turister og turistudbud og tager de nødvendige skridt for at imødekomme en kundeprofil, der bliver mere og mere krævende og mere erfaren.

• Digitalisering og globalisering har skabt turister med vaner og forventninger, der adskiller sig meget fra traditionelle besøgende, hvilket kræver, at produkter tilpasses de skiftende forventninger på efterspørgselssiden.

• Visse aspekter på udbudssiden skal fortsat forbedres under hensyntagen til, at kvaliteten af ​​den besøgendes oplevelse skal være den centrale akse i denne udvikling.

• At kunne tilbyde hoteller, skiløjper og turistfaciliteter, der tilfredsstiller turister, er blot et af de aspekter, der garanterer en bjergdestination. Men der er andre faktorer involveret, såsom videnstyring, kvaliteten af ​​tjenesterne og gæstfrihedskulturen.

• Uddannelse og erfaringer fra universiteterne gælder for turistaktiviteter, og i denne henseende har observations- og forskningsstudier i bjergdestinationer bidraget til at udvikle bæredygtige miljøer.

• Nye digitale platforme skal tilbyde tryghed og tillid for både ejere og gæster. Inden for boligregler præsenterede Andorra sin nye lovgivning og fremhævede dens fem mål: reagere på ny kundeadfærd, forbedre ligheden mellem grupper af overnatningssteder, reducere ulicenserede operationer og lette reguleringen af ​​ulovlig indkvartering og forbedre kvaliteten og sikkerheden for besøgende . Derudover har Andorra introduceret online omdømme for første gang som et nyt kriterium for klassificering af indkvartering.

Om forfatteren

Avatar af chefopgaveredaktør

Chefopgaveredaktør

Chefredaktør for opgaven er Oleg Siziakov

Del til...