WTTC: Nye retningslinjer for inklusion og mangfoldighed til støtte for global rejse og turisme

World Travel & Tourism Council (WTTC) har lanceret sine nye retningslinjer på højt niveau for inklusion og mangfoldighed i sektoren Rejse og turisme, som er udarbejdet for at støtte virksomheder i alle størrelser og give et inkluderende arbejdsmiljø for alle ansatte.

Forskning har vist, at støtte til forskellige og inkluderende arbejdspladsvirksomheder oplever fordele som større rentabilitet, øget kreativitet og innovation og en lykkeligere arbejdsstyrke.

'Inklusions- og mangfoldighedsretningslinjer' blev udarbejdet ud fra indsigter og rammer udviklet af ledere i den private sektor inden for rejse og turisme, herunder Hilton, Accessible Travel Solutions og JTB Corp, førende DMO'er, såsom IC Bellagio og Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau og industrien organisationer, herunder Travel Unity, en nonprofitorganisation, der fokuserer på at øge mangfoldigheden i rejseverdenen sammen med større foreninger fra andre nøglesektorer.

Retningslinjerne er opdelt i fire søjler:

1. Udvikling af et understøttende system
2. Oprettelse af sikre rum
3. Understøtter et smidigt system
4. Eksempler på inklusion og mangfoldighed

Eksempler på retningslinjerne inkluderer:

• At have en klar, gennemsigtig og forudindtaget ramme, der bestemmer, hvordan personale lønnes, og hvordan stigninger beregnes.
• Integrering af mangfoldighed og inklusionsmål inden for regionale og afdelingens mål.
• Inkorporering af mangfoldighed og inkludering i organisatoriske værdier og i alle aspekter af virksomheden. Fejr engagement i mangfoldighed og inklusion, skab rammer til at guide adfærd / forkæmper retfærdighed, beløn succesfuld demonstration af mangfoldighed og inklusionsværdier og skab ansvarlighed blandt andre.
• At give et sikkert rum for medarbejderne til at dele deres feedback over tid på organisationen og deres oplevelse af den.
• At skabe et miljø, der letter en vanskelig men respektfuld samtale om mangfoldighed og inklusion.
• Sikring af, at beslutninger, der træffes om en bestemt demografi, har medlemmer af demografien i rummet, hvor det er muligt, hvilket giver disse personer mulighed for at dele ærlig feedback og oplevelser
• At have inkluderende standarder for markedsføring, medier og kommunikation for at værdsætte repræsentation af alle mennesker, hæve autentisk stemme, undgå kulturel tilegnelse og anerkende dynamisk mangfoldighed og intersektionalitet.
• At interagere regelmæssigt, hvor det er muligt, med brancheorganisationer og lokale myndigheder for at dele feedback fra besøgende om mangfoldighed og inkludering, hvilket gør det muligt for destinationen at forbedre kundeoplevelser i fremtiden.
• Samarbejde med relevante grupper og samfund omkring produkter, der vedrører lokale oprindelige kulturer.

Gloria Guevara, administrerende direktør, WTTC sagde: "WTTC er stolte af at frigive disse vigtige retningslinjer på højt niveau, som vil hjælpe rejse- og turismevirksomheder af enhver art med at fremme mere forskelligartede og inkluderende arbejdspladser.

"Rejse- og turistsektoren er en af ​​de mest forskelligartede i verden og beskæftiger mennesker med alle socioøkonomiske baggrunde uanset alder, køn eller etnicitet, hvor næsten 50% er kvinder og op til 30% unge."

”Desuden fremmer sektoren gennem hele sin natur kulturel udveksling og forståelse, hvorfor det giver perfekt mening for sektoren at også afspejle disse værdier på arbejdspladsen. Vi ser frem til at se disse retningslinjer foretage reelle ændringer inden for arbejdsstyrken. ”

Chris Nassetta, WTTC Formand, præsident og administrerende direktør, Hilton sagde: "En del af det, der gør vores branche så speciel, er vores utrolige mangfoldighed - vores teams kommer fra alle samfundslag, og de betjener rejsende fra alle hjørner af kloden. Det er afgørende, at vi skaber et virkelig inkluderende hjem væk fra hjemmet for vores teammedlemmer og gæster, der respekterer deres forskelligheder og fremmer de unikke oplevelser, de bringer til enhver interaktion. Hos Hilton har vi påtaget os stærke forpligtelser på dette område og er stolte af at støtte WTTC's retningslinjer for inklusion og mangfoldighed."

Stacy Ritter, præsident og administrerende direktør, Visit Lauderdale sagde: ”Inklusion betyder, at alle individer føler sig respekteret, accepteret og værdsat, hvilket er det skridt, der fører til bevidsthed, hvilket igen fører til større accept og i sidste ende er vejen til at afslutte diskrimination. ”

"Vi omfavner denne filosofi i Greater Fort Lauderdale hver dag og lykønsker WTTC om at lancere retningslinjer for inklusion og mangfoldighed for at bringe dette spørgsmål på spidsen for alle turistorganisationer."

Hiromi Tagawa, WTTC Næstformand og Executive Advisor, JTB Corp sagde: "Vi har gjort en indsats for at styrke hver enkelts mangfoldighed som en væsentlig kerneværdi for ledelsen for at øge udviklingen af ​​JTB Group og forbinde individuelle medarbejderes aktiviteter med forretningsvækst siden 2006 . Dette WTTC rapporten indeholder mange af de ideer vedrørende inklusion og mangfoldighed, som JTB-gruppen har fremmet.

"Jeg er meget glad for, at disse ideer bliver delt med vores globale turistindustri og forretningspartnere igennem WTTCinitiativ."

Ifølge WTTC's 2020 Economic Impact Report, i løbet af 2019, støttede Rejser og turisme et ud af 10 job (330 millioner i alt), ydede et bidrag på 10.3 % til det globale BNP og genererede hver fjerde af alle nye job.