Marriott manager tager på Hawaii Tourism: Hvad er hans vision?

Aloha State of Hawaii har haft sine udfordringer, når det kommer til turisme i 2018. Fra en vulkan, der skyder lava og aske og åbner sprækker, der fangede de nationale mediers opmærksomhed, til oversvømmelser og orkaner og endda rotte lungorm. Og det er bare moderens natur i historien.

Derefter var der de menneskeskabte udfordringer for Hawaii Tourism Authority (HTA) i form af en negativ statsrevision, regeringslovgiveren hackede væk $ 13 millioner fra turistbudgettet, og de efterfølgende top 3 ledere trådte tilbage fra deres stillinger.

Først kom overraskende fratræden fra den daværende Chief Operating Officer, Randy Baldemor, og Chief Marketing Officer, Leslie Dance. Dette blev efterfulgt af fjernelsen af ​​HTAs præsident og administrerende direktør, George Szigeti, som instrueret af myndighedens bestyrelse.

Den nye præsident og administrerende direktør for MTV, Chris Tatum, har hans rødder i Hawaii turisme, startende fra da han arbejdede på Royal Hawaii Hotel, mens han gik i gymnasiet, og derefter blev assistent-husholdningschef for Maui Marriott efter eksamen fra college og steg op gennem rækkerne til sin sidste stilling som områdedirektør hos Marriott Resorts Hawaii, som han officielt fratrådte fra sidste fredag.

I sin nye rolle bliver han nødt til at vende Hawaii Tourism Authority rundt for at fokusere på destinationsstyring. Tatum forventes at deltage i HTA-bestyrelsesmødet i dag sammen med den nye HTA-administrationschef Keith Regan og vicepræsident for marketing og produktudvikling Karen Hughes. Der er stadig andre MTV-ledige stillinger, der skal udfyldes, men for tiden har chef honcho sat en ansættelsesfrys på plads, indtil han bestemmer, hvad agenturet har brug for.

HTA pressede på for at øge turismeankomsterne og lykkedes i 7 år at fremme disse tal højere og højere - tæt på 10 millioner. Hvad det ikke gjorde, og hvad statsregeringen har kritiseret det for, er, at det ikke planlagde forud og ikke tog højde for, hvilken effekt det også ville have på ressourcer og beboere. Flere turister, ja, men hvad med flere hotelværelser?

Som et delvist svar på dette spørgsmål støtter Tatum statslovgiverens bestræbelser på at sikre, at ferieboliger betaler deres rimelige andel af skatter. Han mener også, at lovgivere skal tage fat på spredningen af ​​ulovlige ferieudlejninger på øerne.

Og så er der sociale problemer, der skader turismeoplevelsen, som skal løses, såsom hjemløshed og kriminalitet. På bagsiden er Hawaiis kultur og behov for at være i centrum og samtidig bevare sine naturlige ressourcer.

Også højt på Tatums dagsorden er den internationale lufthavn i Honolulu. Han siger, at konceptet med en lufthavnsmyndighed fungerer godt i andre kystbyer som Los Angeles og San Francisco, og han vil gerne se, at denne myndighed er oprettet for Oahu, og det er noget, som luftfartsselskaberne godkender. Han vil også gerne se, at MTV lægger noget fokus på gruppeturistmarkeder, som normalt bringer besøgende, der bruger mere, mens de er på ferie.

Endelig, men måske ikke sidst, ønsker Tatum at bringe oplevelser til turister, som han mener, de kommer her for, og som de ikke kan nå andre steder, nemlig en aloha hilsen i lufthavnen med hawaiisk musik og huladansere. Og videre sammen forestiller han sig at arbejde med Department of Land and Natural Resources for at skabe et ambassadørprogram, der vil søge at uddanne og fremme øernes naturlige skønhed.

Hvis Chris Tatum lykkes med sine mål, når tiden kommer for ham til at forlade Hawaii Tourism Authority, vil han efterlade mægtige store sko at udfylde.