Automatisk udkast

Læs os | Lyt til os | Se os | Tilslutte Live Events | Slå annoncer fra | Levende |

Klik på dit sprog for at oversætte denne artikel:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Konfronterer verdens turisme skiftende økonomiske tider

rejse-penge
rejse-penge
Avatar

Der er ingen tvivl om, at turistindustrien står over for nogle interessante og udfordrende tider.

Måske sagde Charles Dickens det bedst, da han sagde, at vi lever i de bedste og værste tider. Der er ingen tvivl om, at turistindustrien står over for nogle interessante og udfordrende tider. Dens transportkomponent skal håndtere de uregelmæssige og vanskelige forudsigelige brændstofomkostninger, både i form af benzin og jetflybrændstof, men også det faktum, at forældede luftsystemer kombineret med et stort fald i kundeservice har fået millioner af rejsende til at forstå hvorfor vi stammer ordet "rejse" fra det franske ord "travail", der betyder (hårdt) arbejde.

For at føje til branchens udfordringer i 2018 var ikke kun de stadige terrortrusler og sundhedsudfordringer, der ser ud til at dukke op næsten dagligt, men også mord, der ikke havde noget politisk eller økonomisk mord. Dette var onde handlinger for ondskabens skyld. Derudover er dårlig luftkvalitet på mange fly, høje hotel- og restaurantpriser, valutasvingninger, øgede kriminelle angreb på rejsende og turister og ofte dårlig kundeservice universelle problemer, der understreger mange af grundene til, at det rejsende publikum finder rejser stadig mindre behagelig, hårdere og dyrere.

Det nye år betyder, at den verdensomspændende rejsebranche bliver nødt til at arbejde hårdt for at ændre opfattelser, hvoraf nogle er uretfærdige. Det giver også den ekstra udfordring, at vores kunders stemning ofte svinger med økonomiske nyheder i en branche, der er baseret på en forbrugsindkomst. For at hjælpe dig med at imødegå de udfordringer, der kommer med en konstant skiftende verden, tilbyder Tourism Tidbits disse forslag:

- Glem ikke, at de fleste mennesker har et valg om at rejse eller ej, og hvilke destinationer de skal vælge. Alt for ofte handler turisme- og rejsemedarbejdere som om de gør offentligheden en tjeneste for at levere kundeservice. Sørg for, at dine medarbejdere forstår, at de fleste ikke behøver at rejse, og når de rejser, har de flere destinationsmuligheder og valg. I de fleste tilfælde er det et valg og ikke en forpligtelse at komme til dit samfund. Turisme er en frivillig oplevelse, og når offentligheden vælger en anden oplevelse, vil dette valg blive afspejlet i vores bundlinje.

- Kend dit produkt. Ved hvad du sælger! Sælger du oplevelser, fritid, hvile eller historie? Sælger du grundlæggende transport eller rejseoplevelsen? Er dit hotel dedikeret til at tilbyde en nats hvile, eller fungerer det som et sted, hvor hotellet mere er et sted at sove, men en del af den samlede oplevelse? Genspejler din fortælling din virkelighed?

- Tag dig tid til at vurdere, hvad du har, og hvad du har brug for at tilbyde. Hvis din klientel dybest set er forretningsrejsende, nedvurderer du da dit produkt ved at opkræve noget så simpelt som en trådløs forbindelse eller for lokale telefonopkald? Hvis dit produkt er romantik, har du kontrolleret kvaliteten af ​​din belysning, stemningen på din indgangsvej og farverne på dine værelser. Hvis du søger det "unge familiemarked" er din attraktion eller hotel familievenligt, eller er dette blot et slogan baseret på intet? Spørg dig selv, hvad vil mine gæster huske om mit hotel eller min attraktion en måned efter, at de vender hjem. Vil deres hukommelse afspejle din markedsføring?

- Vis dit kundekreds, at du sætter pris på deres forretning. Alt for ofte handler turistvirksomheder som om de gør kunderne en tjeneste. Dette er tiden til at udvikle kreative måder at vise påskønnelse på. F.eks. Ønsker lokalbefolkningen måske at udvikle "velkomstpas", der kan bruges på restauranter og hoteller, hvor besøgende får en gratis "ekstra" som en måde at vise påskønnelse på. Der kan også sendes opfølgende breve, hvor den lokale turistindustri takker folk for deres besøg. Bogstaverne kan endda være e-bogstaver og bruges som en måde at opmuntre besøgende til at vende tilbage til endnu et besøg. På den anden side ser de hyppigste rejsende lige gennem undersøgelser, der er designet til at undgå negativ feedback. De bedste undersøgelser er mundtlig undersøgelse, hvor turistbranchen ikke kun lytter, men handler.

- Ved hvad folk ikke kan lide ved din turistvirksomhed. Det er altid forbløffende, hvor sjældent folk i turistbranchen glemmer at spørge, hvad der generer deres kunder. Det tager meget lidt at ødelægge en turistindustri. Hvis du er et turistkontor eller CVB, hvor ofte arbejder du med dit samfunds offentlige tjenester såsom politi og redningsgrupper? Hvis du er en attraktion, har du overvejet at nutidens "turistfamilie" måske består af bedsteforældre og børnebørn snarere end forældre og børn? Hvis du er et hotel, hvilke tjenester mangler du, og betaler du for noget, der kan absorberes i prisen og derefter gives gratis. For eksempel har mange forretningsrejsende kun tilladelse to måltider om dagen og søger således hoteller, der tilbyder gratis morgenmad, selvom værelsesprisen er lidt højere.

- Husk, at folk elsker freebees, selvom de skal betale for dem. Selv når folk har det godt med deres økonomiske situation, elsker folk at modtage noget for ingenting, selvom de skal betale for det! Tænk gennem, hvordan du kan kombinere dine grundlæggende omkostninger i omkostningerne ved en adgangsbillet eller en gratis nats ophold. Hvis gæstfrihed er baseret på ideen om at blive taget hånd om og forkælet, kan det være en dårlig strategi at opkræve ekstra. Den mest ikke lide del af turistindustrien er luftfartsindustrien, der opkræver ekstra for næsten alt. Rejsende i dag ser ofte at flyve som at bemærke mere end busser på himlen.

- Tænk på din turistindustri som en integreret helhed snarere end som en række uafhængige komponenter. Yderligere rejseomkostninger betyder, at besøgende vil søge måder at spare på. Besøgende ser ikke deres turistoplevelse separat som separate oplevelser: hoteller, restauranter, transport og attraktioner, men snarere som en samlet oplevelse. Turistindustrien skal gøre det samme. Hver af turismens komponenter skal arbejde sammen med de andre sektorer i branchen for at finde måder at øge kvaliteten af ​​turismeoplevelsen på trods af højere priser. Hvis besøgende ikke ser den samlede oplevelse som umagen værd, så vil alle turistindustriens komponenter lide.

- Vær kreativ og fleksibel, når du står over for en krise. Turismeindustrien har ingen kontrol over brændstofomkostningerne, men den har kontrol over, hvordan den står over for disse omkostninger. Overvej f.eks. At udvide dit marked ved at finde flere besøgende tættere på hjemmet. Denne midlertidige løsning kan ikke kun hjælpe den lokale hotelindustri, men også give detailhandlere mulighed for at modstå stormen ved at tilføje samfundsøkonomien, da indtægterne fra turister uden for den lokale region begynder at falde. I områder, hvor der er geografiske begrænsninger, såsom mange ø-destinationer, udvikler kreative priser sammen med kreativ lufthavnsgæstfrihed. Få rejsende til at glemme elendighedens rejse, så snart de flyver ud ved hjælp af kreativitet ved indgangssteder, på toldstationer eller ved paskontrol. Glem ikke, at det sidste indtryk ofte er det varige indtryk, så overvej at være kreativ, når folk forlader en destination. For eksempel kan hoteller give afgangsgæster en restaurantkupon, paskontrol kan uddele en come-back-snart-brochure, eller tankstationer kan tilbyde en gratis kop kaffe-til-vejen. Omkostningerne ved varen er meget mindre vigtig end den hukommelse og positive mund-til-mund-reklame, som den vil skabe.