Henn na Hotel, der ligger i den japanske by Sasebo, ramte Guinness Rekordbog umiddelbart efter åbningen, fordi alle hotellets personale er robotter.
Senere blev det dog kendt, at hotellets ledelse besluttede at skille sig af med halvdelen af personalet, fordi de skaber flere problemer, end de løser.
Hotelchef Takeoshi Oi sagde, at teknologien hurtigt bliver forældet i et stadigt udviklende miljø med hotelarbejde. Han sagde, at for eksempel robotter meget ofte ikke kan genkende snorken eller andre lyde fra en person i en drøm. På grund af dette vækker robotter konstant gæster med spørgsmålene "Hvordan kan jeg hjælpe dig?".
Hotelgæster klager også ofte over, at brugen af robotter ikke er en praktisk løsning. For eksempel er servicerobotter meget følsomme over for fugt og kan ikke være i regnen.
