Automatisk udkast

Læs os | Lyt til os | Se os | Tilslutte Live Events | Slå annoncer fra | Levende |

Klik på dit sprog for at oversætte denne artikel:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Ny WTTC-rapport identificerer globale megatrends til rejser og turisme 

wttc
wttc
Avatar
Skrevet af editor

En ny rapport fra World Travel & Tourism Council identificerer muligheder og risici for rejser og turisme. 

Da globale kræfter konvergerer for at skabe hidtil uset forandring på tværs af alle brancher, vil rejsen og turismens fremtid blive formet af de virksomheder og destinationer, der giver unikke og meningsfulde oplevelser, udnytter netværkets kraft, yder en personlig service til bæredygtighedsindstillede forbrugere og ledes af troværdig og ansvarlig ledelse.

Dette er resultaterne af en ny rapport, “World, Transformed: Megatrends og deres implikationer for rejse og turisme, ”Produceret af World Travel & Tourism Council (WTTC), der repræsenterer den globale private sektor inden for rejse og turisme, og Bloomberg Media Group. Rapporten undersøger, hvor stærk global demografisk, politisk, økonomisk og teknologisk kræfter påvirker rejse- og turismelandskabet, hvilket skaber forskellige forventninger blandt forbrugerne, forpligtelser for virksomheder og politikere, og muligheder for at få succes.

Rejse og turisme er en af ​​de hurtigst voksende sektorer og tegner sig for mere end 10% af det globale BNP. Ifølge rapporten vil opretholdelse af dens vækst og ramme industriprognoser, som de 8 milliarder flyrejser, der forventes inden 2037, kræve kontinuerlig innovation og genopfindelse i hele sektoren. Ledere bliver nødt til at administrere virksomheder, der er i stand til at dreje hurtigt som svar på nye kundekrav og forventninger, den næste revolution inden for datafunktioner og øgede forretningsrisici.

I forbindelse med lanceringen af ​​rapporten på FITUR-rejsemessen i Madrid sagde Gloria Guevara, præsident og administrerende direktør, WTTC, ”Vi lever i en æra med hurtigt accelererende forandringer. Kraftfulde, globale kræfter ændrer fundamentalt den måde, vi lever, arbejder og rejser i en hastighed, vi aldrig har været vidne til før. Disse sammenfaldende kræfter - eller megatrends - giver enorme muligheder for dem, der genkender dem og tilpasser deres strategier. Udfordringen er, at destinationer og virksomheder skal omfavne mulighederne i dette skiftende globale landskab og forventningerne til morgendagens forbrugere. ”

Rapporten konkluderer specifikt, at:

  • Forbrugere bevæger sig i stigende grad ud over oplevelser som social valuta for at søge fælles oplevelser for at give mening, selvforbedring og stærkere forbindelser.
  • Millennials og Generation Z har ringe loyalitet over for arbejdsgivere eller mærker og er mere tilbøjelige til at stole på personlige netværk end eksperter.
  • Forbrugere værdsætter teknologi, men er ubehagelige med overautomation, der søger at erstatte kundeinteraktion med intelligente bots.
  • Forbrugere ønsker at blive behandlet som enkeltpersoner af virksomheder, der stoler på deres privatliv, deler deres værdier og giver ægthed.
  • Rejsevirksomheder vil få succes ved at reagere på stigningen i etiske forbrugstendenser og beskytte netop de destinationer, de promoverer.

Andrew Benett, Chief Commercial Officer, Bloomberg Media Group, der præsenterede på FITUR Travel Fair i Madrid, sagde: ”Da disse implikationer falder sammen, bliver organisationer inden for rejse- og turistbranchen nødt til at foretage investeringer for at drage fordel af de nye realiteter. Virksomheder skal dramatisk forbedre deres forståelse af deres kunder - nuværende og fremtidige - og sikre, at de opretholder en konkurrencemæssig fordel ved at etablere en stemme i den globale samtale. ”

Rapporten identificerer fem områder, hvor forandring vil være mest dybtgående på tværs af rejse & turisme:

Virkelighed, forbedret: Efterhånden som mennesker, samfund og virksomheder bliver mere sofistikerede med at tilpasse nye teknologier til analoge oplevelser, opstår nye ideer og overbevisninger om, hvordan man bedst kan leve et sammenhængende liv. Online og offline oplevelser som et resultat bliver mere og mere integreret. Mere end $ 8.2 billioner globale udgifter forventes til oplevelsesøkonomien ud over en øget vægt på fysisk og mental velvære. Med oplevelser i kernen af ​​rejser og turisme har sektoren potentialet til at designe meningsfulde, unikke, gnidningsfri og endda stikkontakter, der direkte reagerer på disse skiftende værdier.

Liv, omstruktureret: Væksten i teknologidrevne økonomier som "gig-økonomi" og "delingsøkonomi" skaber fortsat nye forventninger til arbejde, liv og kultur. Femogtyve procent af arbejdstagerne i USA og EU deltager i uafhængigt arbejde i dag, og den uafhængige arbejdsstyrke vil kun stige. Efterhånden som strukturen i folks liv bliver mere flydende og selvstyret, bliver rejser mere af en livsstil, mobilitet bliver i stigende grad fælles og servicebaseret, og virksomheder bliver nødt til at genoverveje deres arbejdsstyrke.

Data, revolutioneret: Kraften ved data vil drive en ny grænse for innovation og levere hidtil uset evne til bedre at forstå og forudsige resultater. Mens det forventes, at der genereres over 180 ZB data inden 2025, forbliver forbrugerne urolige, når det kommer til deres sikkerhed og privatliv. Disse teknologier giver enorme muligheder for rejse- og turistsektoren, herunder udnyttelse af data til at opbygge en flydende, sammenhængende rejseoplevelse, implementering af tingenes tingenes internet, ansigtsgenkendelse og brug af stemmeassistenter til at strømline rejser. Virksomheder skal læne sig ind i brandværdier for at styre deres innovation og prioritere gennemsigtighed med deres forbrugere.

Power, Omfordelt: Væsentlige ændringer i magtdynamik vil have dramatiske virkninger på både lokal kultur og globale markeder, da teknologi, globalisering og befolkningstilvækst fortsætter med at omfordele magt. Disse kræfter skaber nye centre for social og økonomisk indflydelse i øst og syd. For rejse- og turistorganisationer er det ikke nok at etablere tilstedeværelse på nye markeder, da det vil være afgørende at forstå den fremtidige forbruger. Virksomheder bliver nødt til at investere i at skabe delbare øjeblikke, stræbe efter kundeservicekvalitet og sikre, at deres brand har et synspunkt i den globale, sociale diskussion.

Forbrug, nytænkt: Da tilgængeligheden af ​​ressourcer og sundhed på vores planet i stigende grad trues, er der behov for en ansvarlig afvejning på kort og lang sigt. I 2050 vil den globale befolkning overstige 9.7 mia., Og forbruget af naturressourcer vil tredobles. Bæredygtig forretningspraksis og tilpasning af brandhistorier til bæredygtige løsninger kan blive kernen i en robust vækststrategi for rejse- og turistsektoren. Beskyttelse af destinationer, miljøledelse og samfundets sundhed vil derfor være en integreret del af kundeoplevelsen.

Download hele rapporten, “Verden, forvandlet: Megatrends og deres implikationer for rejser og turisme.”

eTN er en mediepartner for WTTC.