Automatisk udkast

Læs os | Lyt til os | Se os | Tilslutte Live Events | Slå annoncer fra | Levende |

Klik på dit sprog for at oversætte denne artikel:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Flypassagerer glæder sig over automatiseret paskontrol

auto-pas
auto-pas
Avatar
Skrevet af editor

Luftfartspassagerer bruger automatiseret teknologi til paskontrol til det dobbelte af den hastighed, der blev registreret i 2017, og er mere tilfredse, når de gør det. I 2018 sejlede 44 procent af passagererne gennem automatisk paskontrol, et spring fra 21 procent i 2017.

Dette er ifølge en rapport udgivet i dag af SITA og co-sponsoreret af Air Transport World, der udforsker, hvordan teknologi bidrager til en jævnere passageroplevelse ved hvert trin på rejsen. Ved paskontrol, et traditionelt smertepunkt på rejsen, var passagererne 3.85% mere tilfredse, da de brugte selvscanende porte til at verificere deres ID sammenlignet med dem, der brugte agentassisteret kontrol. Disse teknologibrugere havde en tilfredshedsrate på 8.36 ud af 10.

Matthys Serfontein, SITA-præsident, Air Travel Solutions, sagde: ”En af de mest fremtrædende resultater i vores rapport i år er, at tilfredsheden er højere på hvert punkt på rejsen, hvor passagerer bruger teknologi. Flyselskaber og lufthavne kan se fordelen ved deres teknologiinvesteringer i at gøre det let for passagerer, hvert trin på vejen. I årenes løb er booking, check-in og sagsaflevering i stigende grad blevet automatiseret, og passagerer kan lide det. Interessant nok viser rapporten i år, hvordan indførelse af automatiseret paskontrol i samarbejde med regerings- og grænseagenturer også øger passagertilfredsheden. ”

Automatiske porte, der bruges ved boarding, er endnu en succes for branchen og dens passagerer. Ikke kun fremskynder de behandlingen af ​​passagerer, men de understøtter mere effektiv drift og hurtigere turnarounds. Igen viser SITAs indsigt, at tilfredsheden er 2.2% højere, når passagerer scanner deres egne dokumenter om bord.

Serfontein tilføjede: ”I dag har vi vores Smart Path ™ -løsning i lufthavne rundt om i verden, fra Australien til Amerika, som bruger biometri til at automatisere rejsen. Overalt har vi fundet ud af, at passagerer er ivrige efter at bruge den biometriske selvbetjeningsproces, når de får et valg, vælger over 90% af de rejsende typisk. Handlinger taler højere end ord, og det bliver meget tydeligt af vores Smart Path ™ -implementeringer, at folk kan lide at bruge biometri til nem rejse. ”

Når det kommer til at verificere deres identitet, ser det ud til, at passagerer er klar til at bruge teknologi endnu mere og på en række forskellige måder. SITA rapporterer, at 59% er 'meget villige' til at bruge deres mobiltelefoner til ID-verifikation under rejsen, med yderligere 33% åbne for ideen.

Selvom det ikke er en almindelig mulighed at bevise din identitet ved hjælp af din mobile enhed i dag, med ni ud af ti passagerer, der potentielt byder denne service velkommen, kan flyselskaber og lufthavne være trygge, når de flytter til mobile tjenester til ID-identifikation. Passagerer ønsker at gøre deres rejse så let som muligt, og mobil er toppen af ​​de teknologier, de ønsker at bruge.

De vigtigste resultater i SITAs rapport er baseret på en undersøgelse af passagerer fra 20 lande over hele Amerika, Asien, Europa, Mellemøsten og Afrika, der repræsenterer over 70% af den globale passagertrafik. Dette er den 13. udgave af SITA Passenger IT Insights.