Automatisk udkast

Læs os | Lyt til os | Se os | Tilslutte Live Events | Slå annoncer fra | Levende |

Klik på dit sprog for at oversætte denne artikel:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Hvordan uafhængige hoteller tjener store penge på kinesiske FIT-rejsende: Mini-programmet

AnnChan
AnnChan
Avatar

Compass Edge ved, at der er en god grund til, at uafhængige hoteller, der sælger værelser til kinesiske rejsende, skal have et "Mini-program" på WeChat.

Kun 10% af mere end en milliard potentielle kinesiske rejsende har et pas, og denne procentdel vokser. Kinesiske rejsende rejser mere og mere som FIT (Free Independent Travellers) i stedet for at stole på grupperejser, og dette er en helt ny mulighed, der eksploderer for destinationer og hoteller, der sælger til dette publikum.

Den ene virksomhed, der er banebrydende for dette udviklende marked og hjælper med at skabe en enorm mulighed for uafhængige hoteller og destinationer, er Hong Kong-baserede Compass Edge.

eTN-udgiver Juergen Steinmetz fangede administrerende direktør for Compass Edge, Anita Chan, under ITB Berlin.

Compass Edge arbejder med over 550 uafhængige hoteller og små til mellemstore hotelgrupper. Virksomheden blev grundlagt i 2008 og lancerede GO CHINA Branding Solution i 2015 for at hjælpe uafhængige hoteller med at være Kina-synlige for det kinesiske udgående marked. Den implementerede over 120 succesrige Kina online branding-projekter.

I 2017 åbnede virksomheden sit hovedkvarter i Europa i London og et officielt China IT & Travel Service-selskab i Wuhan, Kina, i 2018.

Anita er en meget hårdtarbejdende og kreativ canadisk-Hongkong-direktør og blev administrerende direktør i 2014. Hendes team er tosproget.

Ifølge McKinsey foretager 90% af de kinesiske rejsende ikke direkte værelsesreservationer, men bruger i stedet et rejsebureau eller en online reservationsplatform (Online rejsebureau - OTA), når de booker rejser til udlandet. Uafhængige hoteller ved dette og arbejder med de store OTA'er rundt omkring i verden.

Nøglen er at fange indtægter, når den kinesiske rejsende ankommer til en destination.

Det er her Compass Edge træder ind for at indfange og udnytte det blomstrende kinesiske udgående marked med andre indtægtsmuligheder end hotelbookingen.

Anita Chan sagde: ”Når vi arbejder med Compass Edge, er fokus på supplerende indtægter og lokal oplevelse. Det kinesiske marked er stort. Der er nu en omkostningseffektiv måde at målrette mod kinesiske rejsende, der rejser til min destination, når de er på min destination.

”Kineserne er ret avancerede i den digitale verden. Verden er dog anderledes, når kinesiske turister kommer til ukendt territorium. Mens kinesere muligvis bruger timer på at undersøge attraktioner, hoteller og restauranter derhjemme og lægge meget tid på at få den bedst mulige aftale, kan det være anderledes, når de kommer til deres destination. ”

”Hvorfor kan jeg ikke få mine oplysninger om WeChat (funktionen kinesisk søgning og chat med over en milliard daglige brugere). Hvorfor kan jeg ikke reservere brug af mine apps? ” de vil vide det.
Det er her Mini-programmet kommer i spil.

Et ”stand-alone” Mini-program vil blive udsat for hård konkurrence. Compass Edge arbejder med Key Opinion Leaders aka Influencers) for at promovere miniprogrammer til den kinesiske rejsende via flere indgangspunkter såsom GoHotelsGo, WeChat Official Account, KOLs, P2P-deling og artikeldeling.

Derudover vil Compass Edge udnytte den unikke sociale fissionsenergi i Kina som brugen af ​​"HongBao" (Red Packet) til at erhverve og engagere kinesisk til deres hotelklienter.

Anita forklarer, at en kinesisk gæst, der ønsker at vide om spa-menuen og åbningstiderne for en restaurant på et deltagende hotel, kan finde et CS (Chat Session) -ikon på enhver skærm for at åbne en chatsession på Live Chat og finde forprogrammerede svar i 80% af alle spørgsmål og modtag svar med det samme.

For mere komplekse problemer som et vedligeholdelsesproblem kan en bruger tale med en menneskelig grænseflade, der kontakter hotellet og får svar på kinesisk.

Kort sagt hjælper Compass Edge Mini-programmet hoteller med at tilbyde ordentlig kundeservice til kinesiske gæster ved hjælp af teknologi.

"Kinesiske gæster bruger muligvis timer på at undersøge den bedste pris, men når de først er kommet til deres destination, er de afslappede og klar til at bruge penge," sagde Anita eTurboNews.

Mini-programmet hjælper med at kommunikere og tilbyde øjeblikkelige rumopgraderinger, en opgradering til en taxa sammenlignet med en limousine, tilgængelige ture og restaurant- og show- eller spa-reservationer.

Anita forklarede, at deres kunder via Compass Edge B2B2C-platformen kan få betydelige ekstra indtægter. Mini-programmet tiltrækker ikke kun gæster på et deltagende hotel, men kinesiske rejsende i nærheden for at få dem til at købe tjenester fra en Compass Edge-hotelklient.

Mini-programmet kan vise restaurantmenuer og anmeldelser fra andre kinesiske gæster, der giver førstehåndsfeedback, alt sammen rettet mod en øjeblikkelig beslutning og forretning for de kinesiske rejsende.

Mens WeChat er en lukket platform, er WeChat Mini-programmet åbent for alle brugere og vil dukke op under "Discover" sagde Anita.

Sammenfattende hjælper Compass Edge hoteller med at gå dybt for at fange supplerende indtægter og forbedre den lokale oplevelse for kinesiske FIT-rejsende.

Steinmetz spurgte: "Er dette overkommeligt?"

Klar til at lære om titusinder af dollars hver måned for at drage fordel af et sådant system, var Anitas svar næsten for godt til at være sandt: "Go China Online Branding Solutions starter fra kun $ 500 pr. Måned."

Branding er alt i Kina, og Compass Edge har løsningen.
For WeChat Mini-program, selvom den officielle prisfastsættelse endnu ikke er ude, vil den ligge inden for et meget overkommeligt prisinterval svarende til Go China Online Branding Solutions.

Mere på www.compass-edge.com