Korean Air opgiver teenagere i Sydkorea

maske-1
maske-1
Avatar af Linda Hohnholz
Skrevet af Linda Hohnholz

To uledsagede teenageårige, i alderen 15 og 16, blev efterladt strandet i Sydkorea efter at være startet fra deres fly fra Seoul til Filippinerne inden start.

Rakeshs og Prajakta Patels sønner var gået på besøg til deres bedstefar på et hospital i Atlanta, Georgia, og var på hjemrejsen til Manila, hvor deres far arbejder midlertidigt. De lavede den transatlantiske rejse alene.

Hjemrejsen begyndte med en 14-timers Delta-flyvning fra Georgien til Seoul, Sydkorea. Denne første del af rejsen gik fint, men deres rejseplaner blev en værre drejning, da drengene forsøgte at gå ombord på en anden flyvning fra Seoul til Manila med Delta-partner Korean Air som et resultat af, at en af ​​drengene har en dødelig jordnødeallergi.

Prajakta Patel, mor til teenagere, havde oplyste Delta om sin ældre søns alvorlige jordnødeallergi forud for deres store rejse, så brødrene blev chokerede, da en portagent fortalte dem, at jordnødder ville blive serveret i den høje himmel. Drengens allergi er så alvorlig, at selv luftbårne partikler fra jordnødder kan være yderst farlige.

 

Efter at have forklaret situationen fik teenagere angiveligt at vide, at de enten kunne tage flyvningen eller forlade flyet og gå glip af turen. Selvom Patels sønner valgte at gå ombord på flyet, blev de snart startet op.

”Portagenten kom på flyet og bad mine sønner gå af,” sagde fru Patel. ”En af mine børn ryste - de er alene i et andet land. Hvor skulle de hen? ” Fru Prajakta hævdede, at portagenten endda trak i sin søns skjorte "for at opmuntre ham til at bevæge sig" ud af flyet.

Forvirret fandt teenagere sig tilbage i gateområdet og fortalte flyveembedsmænd, at de var villige til at sidde bag på flyet med broren med møtrikallergier iført en maske. På trods af deres tilbud om at gå på kompromis fortalte en portmedarbejder angiveligt drengene, at de ikke fik lov til at komme tilbage på det fly, der nu var ”lukket”.

Rystet ringede drengene til deres forældre, som forsøgte at hjælpe dem med at komme til Manila uden succes. Moderen talte med en Delta-repræsentant, der fortalte hende, at drengene kunne flyve med et andet luftfartsselskab, men uden at kende andre luftfartsselskabers møtrikpolitikker blev det besluttet at flyve drengene tilbage til Atlanta, Georgia, på Delta.

Fru Patel presser på for mere end bare en undskyldning i håb om, at luftfartsselskaber vil forbedre deres medarbejderuddannelsespolitikker om nødallergi. Hun har indgivet en klage til Delta og Korean Airlines og anmoder efter sigende om tilbagebetaling.

Delta og Korean Air udsendte følgende erklæringer vedrørende sagen: ”Vi beklager denne families prøvelser, især i det, der allerede er en vanskelig tid for dem. Delta og vores partner Korean Air kommunikerer med familien og undersøger processerne omkring denne hændelse; Vi vil bruge vores fund i vores arbejde til at skabe en ensartet oplevelse for kunder, der flyver med Delta og vores partnerflyselskaber. ”

En talsmand for Korean Air fremsatte også lignende følelser: ”Korean Air er opmærksom på, at jordnødder og fødevareallergier er et industrispørgsmål, og intet flyselskab kan garantere et fødevareallergifrit miljø. Men vi gennemgår måder at håndtere dette problem på en sikker og gennemførlig måde. Vi forstår fuldstændigt de risici, som passagerer står over for med møtrik og fødevareallergi, og vil helt sikkert forsøge at imødekomme dem bedre i fremtiden. ”

Om forfatteren

Avatar af Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredaktør for eTurboNews baseret i eTN's hovedkvarter.

Del til...