Etihad Guest tilbyder mere fleksibilitet under COVID-19-pandemi

Etihad Guest tilbyder mere fleksibilitet under COVID-19-pandemi
Etihad Guest tilbyder mere fleksibilitet under COVID-19-pandemi
Avatar af Harry Johnson
Skrevet af Harry Johnson

Etihad Guest, det prisvindende loyalitetsprogram for Etihad Airways, afsluttede 2020 med et positivt syn på en række aktiveringer af virksomheders sociale ansvar og medlemsinitiativer. I løbet af 2020 donerede programmet og dets medlemmer 48 millioner miles til støtte for hjælpekampagner for COVID-19, Australiens busbrande og eksplosionen i Beirut. Derudover blev der lanceret flere projekter for at støtte og belønne loyalitetsmedlemmer globalt.

Etihad Guest og dets medlemmer donerede 23 millioner miles for at købe ventilatorer, masker og sæber til dem, der blev ramt af COVID-19-pandemien, 22 millioner miles støttede Australiens busbrande, der svarede til at fodre over 1,100 koalaer i et år, og 3 millioner miles var vant til støtte hjemrenoveringer efter Beirut-eksplosionen ud over mad, medicinsk og hygiejneartikler.

I løbet af 2020 fortsatte Etihad Guest sin transformationsrejse for at forbedre sin kundeoplevelse og som et resultat af pandemien udviklede det sig med det skiftende landskab. For at genkende medlemmer, der ikke kunne rejse, gav Etihad Guest månedlige bonus Tier Miles for at sikre, at gæstestatus ikke blev nedjusteret, reducerede niveaukravene og leverede forskellige Tier Miles-kampagner. Udløbne miles blev også genindført, overført til venner og familie aktiveret, og ændringsgebyret for GuestSeat blev fjernet.

Luftfartsselskabens loyalitetsprogram lempede også dens udløbspolitik for kilometer - miles udløber først efter 18 måneders inaktivitet og kan holdes aktive ved at købe, tjene, indløse eller overføre miles.

Etihad Guest lancerede en mobilapp, der giver medlemmer mulighed for at tjene Etihad Guest Miles og Tier Miles med livsstilspartnere. Som verdensførste for flyselskabsprogrammer med hyppige flyselskaber kan medlemmer også indløse deres miles i realtid, når de handler med over 650+ partnere i Yas Mall, World Trade Center Mall, Al Jimi Mall eller i nogen af ​​forlystelsesparkerne eller attraktionerne på Yas Ø.

Kim Hardaker, chef for loyalitet og partnerskaber, Etihad Aviation Group, sagde: ”Sidste år fokuserede Etihad Guest på at levere den største fleksibilitet og support til medlemmer over hele kloden. Programmet udvidede kundernes valg, tilslutningsmuligheder og bekvemmelighed ved at udvide dets partnerskaber med Aldar, Miral, Majid Al Futtaim og ADNOC. I år vil Etihad Guest fortsætte med at udnytte disse partnerskaber og danne nye samarbejder for at give vores medlemmer flere fordele både på jorden og i luften. ”

I juni 2020 bad Etihad Guest medlemmerne om at indstille en ven til at modtage en gave gennem kampagnen 'Moments of Thoughtfulness'. Over 8,000 medlemmer deltog, og skræddersyede gaver baseret på gæsternes interesser, Etihad Guest Miles, Tier og opgraderingskuponer blev distribueret til over 3,000 'Dine specielle gæster'.

Med over 7.2 millioner medlemmer og 150 partnere, herunder restauranter, hoteller, biludlejning og detailhandlere, vandt Etihad Guest også 'Best Frequent-Flyer Prograe' ved Business Traveller Middle East Awards 2020 og cementerede kvaliteten og pålideligheden af ​​flyselskabets loyalitetsprogram.

Om forfatteren

Avatar af Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson har været opgaveredaktør for eTurboNews i mere end 20 år. Han bor i Honolulu, Hawaii, og kommer oprindeligt fra Europa. Han nyder at skrive og dække nyheder.

Del til...