Automatisk udkast

Læs os | Lyt til os | Se os | Tilslutte Live Events | Slå annoncer fra | Levende |

Klik på dit sprog for at oversætte denne artikel:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Amerikanske flyselskaber afviser med urette over 25% af deres passagerers erstatningskrav

0a1a-83
0a1a-83

Forbrugerrettighedsgruppe offentliggjorde resultaterne af en ny undersøgelse, der viser, at amerikanske flyselskaber med urette afviser mere end 25% af erstatningskrav, hvilket indikerer, at mere end en ud af fem rejsende nægtes op til $ 700, de skylder af Delta Air Lines, United Airlines og American Airlines efter flyforstyrrelser.

Hvert år er flere og flere rejsende, der flyver ud af USA, berettigede til at kræve erstatning i henhold til europæisk lov EF 261, der dækker rejsende på europæiske flyvninger. AirHelp fandt, at mere end 25% af gyldige krav, der blev indgivet til amerikanske flyselskaber for forstyrrede flyvninger i 2016, 2017 og 2018, blev afvist af uretmæssige grunde af flyselskaber, der forsøgte at undgå deres forpligtelse over for rejsende.

Rejseoplevelsen bliver konstant værre på grund af overturisme. I USA er 407,000 rejsende berettiget til at kræve kompensation i henhold til EF 261 efter flyforsinkelser og aflysninger, der blev oplevet sidste år, op fra 370,000 året før. I løbet af de første tre måneder af 2019 oplevede mere end 75,000 passagerer forstyrrelser på grund af fejlen fra de luftfartsselskaber, der har gjort dem berettigede til kompensation.

Denne tendens er en lille del af det større spørgsmål om luftfartsselskaber, der mishandler passagerer. En undersøgelse blandt rejsende fandt, at 75% af de amerikanske rejsende føler sig uoplyste om deres flypassagerers rettigheder, og mindre end 25% af de rejsende, der var på en forstyrret flyvning, indgav faktisk et krav, til trods for at luftfartsselskaber ifølge loven skulle informere passagerer om deres rettigheder.

Hvordan US Airlines flyver sammen

Af de amerikanske flyselskaber afviser Delta Air Lines uretmæssigt de fleste krav med en ud af tre. United Airlines afviser med urette næsten en ud af fire krav, og American Airlines afviser en ud af fem. Ifølge en årlig rangordning af globale luftfartsselskaber og lufthavne klarer amerikanske flyselskaber ikke overraskende dårligt, hvor hvert større luftfartsselskab tjener mindre end syv ud af 10 for servicekvalitet.

De mest populære amerikanske flyselskaber rangeret efter uretmæssigt afvist skadesrate

USA rangerer global rangordning for uretmæssigt afvist skadesprocent

Flyselskab Fejlagtigt afvist kravsats

1 32 Delta Air Lines 32%
2 42 United Airlines 23%
3 44 American Airlines 22%

Data fra 1. januar 2016 til 31. december 2018

”Det dystre billede i USA er bare toppen af ​​isbjerget. Mængden af ​​legitime passagerkrav, der afvises uretmæssigt af luftfartsselskaber, er rystende. Flyforsinkelser og aflysninger hælder i stigende grad kaos over passagerer, og rejsende er tvunget til at kæmpe for flyselskaber for kompensation, som de med rette skylder, ”siger Henrik Zillmer, administrerende direktør for AirHelp. ”Det er alt sammen meget godt for flyselskaber at sige, at de vil kompensere passagerer, der fremsætter deres krav direkte. Virkeligheden er, at tusinder af passagerer fortsat står over for en umulig kamp for at kræve de penge, de har ret til. Hvis de er involveret i en juridisk kamp med et flyselskab, kan passagerer stå over for omkostninger ved at ansætte en advokat til at skubbe igennem deres krav, hvilket kan gøre kamp om kompensation næsten umulig. ”

Amerikanske passagerrettigheder

Amerikanske passagerer er beskyttet i henhold til EF 261 for flyvninger til EU i et EU-flyselskab og enhver flyafgang fra EU. Annullerede flyvninger, forsinkelser på mere end tre timer og hændelser med nægtet boarding er omfattet af EF 261, så længe forstyrrelsen ikke var forårsaget af ekstraordinære omstændigheder såsom vejr, sabotage eller politisk uro. Kvalificerede passagerer kan have ret til økonomisk kompensation på op til $ 700 pr. Person og kan indgive krav op til tre år efter hændelsen.

Rejsende har færre beskyttelser på indenrigsflyvninger i USA, men kan kræve op til $ 1,350 i kompensation for nægtet boarding på grund af overbooking, afhængigt af billetprisens værdi og ultimative forsinkelse i ankomst til deres endelige destination