SITA: Sporing af passagerposer fra flyselskaber fremmer 66% forbedring af bagagelevering

Flyselskaber, der tilføjer sporing på flere punkter i bagageruten, nyder en enorm forbedring i levering af tasker globalt. SITA 2019 Baggage IT Insights - officielt lanceret ved en begivenhed i Abu Dhabi Internationale Lufthavn i dag - viser, at hvor sporing sker ved check-in og lastning på flyet, er forbedringsgraden så høj som 66%.

Disse resultater kommer som det rekordstore fald i den bagagehåndteringshastighed, der er opnået globalt i løbet af det sidste årti, og satsen er konstant på omkring 5.7 tasker pr. Tusinde passagerer i løbet af de sidste tre år. I 2018 var prisen 5.69 pr. Tusind passagerer.

I løbet af det sidste år er et stigende antal luftfartsselskaber og lufthavne begyndt at indføre sporing på nøglepunkter i rejsen - check-in, læsning på flyet, overførsler og ankomst - for at forbedre bagagestyringen og yderligere reducere chancerne for, at en taske bliver forkert håndteret. SITAs forskning giver det første glimt af succesen med denne sporing. Det afslører, at hvor poser blev sporet, når de blev lastet på flyet, varierede forbedringsgraden mellem 38% og 66% afhængigt af introduktionsniveauet.

Peter Drummond, direktør for bagage i SITA, sagde: ”Mens den dårlige håndteringsrate er begyndt at blive plateau i de sidste par år, modsætter dette sig en fortsat vækst i antallet af passagerer og deres tasker. I 2018 tjekkede 4.36 milliarder rejsende mere end 4.27 milliarder poser. Flere tasker gør tingene mere udfordrende. Alle i hele branchen har brug for at se ud over den proces og de teknologiske forbedringer, der er foretaget i det sidste årti, og anvende den nyeste teknologi, såsom sporing, for at gøre det næste store fald i antallet af mishandlede poser. ”

Ahmed Juma Al Shamsi, fungerende Chief Operations Officer hos Abu Dhabi Lufthavne, sagde: ”For vores passagerer er rettidig levering af bagage nøglen til at sikre en problemfri passageroplevelse og derfor et område, hvor vi fortsætter med at foretage yderligere forbedringer. Ser fremad, er bagagesporing grundlæggende for at køre mere nøjagtig levering af tasker ikke kun i Abu Dhabi Internationale Lufthavn, men på tværs af hele passagerrejser. Vi har ført an med introduktionen af ​​sporing ved ankomst, og vi har allerede set betydelige forbedringer. ”

Overførsel af bagage fra et fly eller et flyselskab til et andet er fortsat et knivspids på rejsen, og i 2018 var det igen hovedårsagen til, at tasker blev behandlet forkert. Transferposer tegnede sig for 46% af alle mishandlede poser.
Drummond tilføjede: ”Transfer er langt den sværeste fase at spore en taske, da der er flere flyselskaber og lufthavne involveret. Data fra dette års rapport viser imidlertid, at sporing på nøglepunkter i rejsen, såsom overførsler, vil komme langt i at eliminere forkert håndtering og vil gøre det muligt for flyselskaber og deres passagerer at holde styr på, hvor deres tasker er ved hvert trin på vejen. . ”

I løbet af det sidste årti er det samlede antal fejlbehandlede poser om året faldet 47% fra 46.9 millioner i 2007 til 24.8 millioner i 2018, mens den årlige regning, som industrien har betalt, er faldet 43% til 2.4 milliarder dollar, ned fra 4.22 milliarder dollar i 2007.