Star Alliance lancerer Connection Service i Newark Liberty International Airport

0a1a-181
0a1a-181
Avatar af chefopgaveredaktør

Star Alliance Connection Service er nu tilgængelig i Newark Liberty International Airport. Dette hjælper passagerer med tætte forbindelser mellem to Star Alliance-medlemsflyselskaber. Dedikeret Connection Service-personale bruger speciel software til at overvåge overførselsvinduet for kunder med videre flyvninger. Tilfælde, hvor passagerer og indtjekket taske synes at være i fare for at gå glip af forbindelse, fremhæves automatisk. Connection Service-agenten kan derved allerede overveje de forskellige tilgængelige muligheder for at sikre, at kunden når den videre flyvning, eller om nødvendigt booke alternative muligheder, inden den indgående fly overhovedet lander.

"Vi ved, hvor vigtigt det er for vores kunder at oprette forbindelse til tiden. Ved at udvide forbindelsestjenesten til Newark ønsker vi at give vores kunder, der forbinder fra et Star Alliance-flyselskab til et andet, tryghed ved, at deres overførsel bliver taget hånd om." sagde Christian Draeger, Star Alliance Vice President Customer Experience.

Newark er den 12. største Star Alliance transfer hub på verdensplan med mere end 400,000 passagerer, der hvert år forbinder fra et Star Alliance-selskab til et andet.

Ud over hjemmeflyselskabet United betjener følgende Star Alliance-medlemsselskaber Newark: Air Canada, Air China, Air India, Avianca, Austrian, Ethiopian Airlines, Lufthansa, LOT Polish Airlines, SAS, Swiss og TAP.

Connection Service blev først introduceret i Chicago (ORD) i 2017 som en del af Alliancens strategi om yderligere at forbedre kunderejsen.

Da Newark (EWR) nu også tilbyder forbindelsesservice, er den kombinerede passager- og bagagehurtighed nu tilgængelig på følgende Star Alliance-knudepunkter: Chicago (ORD), Frankfurt (FRA), Houston (IAH), München (MUC), Newark (EWR) ) og Toronto (YYZ).

På nuværende tidspunkt tilbydes hurtig bagage kun i Denver (DEN), London (LHR), Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO) og Washington (IAD).

Om forfatteren

Avatar af chefopgaveredaktør

Chefopgaveredaktør

Chefredaktør for opgaven er Oleg Siziakov

Del til...