Handicappet gruppe sidder fast på fly i Manchester lufthavn

deaktiveret
deaktiveret
Avatar af Linda Hohnholz
Skrevet af Linda Hohnholz

Seks handicappede passagerer blev efterladt om bord på et fly i Manchester lufthavn i halvanden time og ventede på hjælp til at ankomme, så de kunne gå af. OmniServ er det nye firma med særlig assistance, der betjener denne lufthavn for dem, der har mobilitetsproblemer.

Jet2-fly 766 (3. juni) landede klokken 4:00 fra Madeira, men OmniServ ankom først omkring kl. 5 for at yde hjælp. Fordi kabinebesætningen var nødt til at blive hos de 30 passagerer, indtil de var i stand til at komme af flyet, blev den planlagte flyvning efter denne forsinket, fordi disse passagerer på den næste flyvning ikke kunne gå ombord.

Ifølge Emma Giddings, der rejste med sin partner og handicappede datter sammen med 5 ældre, der også havde anmodet om særlig hjælp, var kommunikationen mellem føreren af ​​køretøjet og OmniServ "forfærdelig." Fru Giddings sagde: "Jeg er virkelig væmmet over forsinkelsen, og hvordan vi blev behandlet."

Først blev kun 2 af de 6 personer taget med på køretøjet. De resterende mennesker blev samlet op, men efterlod i et område med en elevator, hvor en medarbejder fandt dem og førte dem til paskontrol.

En talsmand for OmniServ sagde: "Vi undskyldte kunden og gennemgår aktivt situationen for at forbedre vores processer og service."

En talsmand for Manchester Lufthavn sagde, "Vi undersøger i øjeblikket nøjagtigt, hvad der skete i denne situation som et hastesag med både flyselskabet og vores nye udbyder af specialassistance, OmniServ."

Om forfatteren

Avatar af Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredaktør for eTurboNews baseret i eTN's hovedkvarter.

Del til...