Besøg USA under trussel om skyderier: Hvad den amerikanske rejsebranche har brug for at lære?

Masseskydning i El Paso eller Dayton vil skade rejse- og turistindustrien i staterne Texas og Ohio. Et indenlandsk terrorangreb kan beskadige billedet af USA som en sikker destination for besøgende. Dr. Peter Tarlow, en international ekspert inden for rejser og turisme sikkerhed og sikkerhed og leder af SAFERTOURISM.COM er bosiddende i staten Texas og reflekteres over denne voksende trussel og centrale principper for turistsikkerhed.

Dr. Peter Tarlow tager:

Lørdag formiddag den 3. august 2019 fik USA og meget af verden kendskab til endnu en tragisk skydning, denne gang i grænsebyen El Paso, Texas og også i Dayton, Ohio. Denne artikel behandler kun, hvad der skete i El Paso på grund af den tid, det blev skrevet, var der meget mindre information om Dayton Shootings. Vores hjerter går ud til folket i både El Paso og Dayton.

El Paso

Massedrabet fremkaldte flere reaktioner og teorier. Forskellige kommentatorer begyndte straks at spekulere i skytterens motivation, og kommentarer afspejlede ofte analytikernes personlige synspunkt. I virkeligheden ved vi måske aldrig det fulde omfang af, hvad der får en person til at begå massemord. Selvom denne artikel ser på El Paso-optagelsen fra turismens perspektiv og på makroniveau, vil forfatteren understrege, at der også er et personligt niveau for disse ondsindede handlinger.

Destination El Paso  www.visitelpaso.com/

Fra et turistperspektiv synes denne handling at have været rettet mod lokalsamfundet snarere end turismesamfundet. Imidlertid skader al vold turisme og lidelse. Det er ikke formålet med denne artikel at give en dybdegående analyse af El Paso-tragedien, men snarere at minde regeringens, hotel- og turistindustriens ledere om nogle af de grundlæggende principper for turismens velvære og at inspirere både spørgsmål og tanker.

Fra et makroperspektiv helbreder samfund til sidst, og smerten synker ned i historiens tragedier. På mikroniveau helbreder den smerte og sorg, som ofrene og deres kære føler, aldrig, de er de døde eller sårede, vidnerne og de første respondenter, der er døde eller vil blive traumatiseret i de kommende år. Så selvom denne artikel kommer ud af makroperspektivet, anerkender den, at der også er et mikroperspektiv, og forfatteren udvider sin dybeste sympati til ofrene, deres familier og venner.

Den følgende artikel opdeler denne tragedie i fire dele

• Generelle principper
• Preparation (Forberedelse)
• Handlinger træffes under en tragedie
• Eftervirkningerne: Handlinger, der skal tages på vej til bedring.

Nogle generelle turismesikkerheds- og trivselsprincipper

El Paso-skyderiet understreger mange af landene centrale principper for turistsikkerhed.  For eksempel gjorde skyderiet klart, at vores ordforråd er utilstrækkeligt for den moderne verden. Vi har en tendens til at opdele disse skyderier i kriminelle handlinger og terrorisme. I virkeligheden kræver disse lokaliserede massakrer nyt og præcist ordforråd. Disse skyderier er ikke kriminelle handlinger i den forstand, at gerningsmanden søger økonomisk gevinst. I nogle tilfælde er det ikke terrorhandlinger, hvor gerningsmanden (e) er en del af en politisk bevægelse, der af nationalistiske grunde søger at ødelægge eller lamme et andet land. Det, vi nu observerer i flere nationer rundt om i verden, er små grupper eller enkeltpersoner fra enten ekstrem venstre eller højre, der vælger at lemlæstes eller myrdes på grund af et bestemt trossystem. Disse folks hjerter er så fyldt med had, men alligevel så sikre på sig selv, at de er villige til at ødelægge liv for en bestemt sag. Reduceret til et grundlæggende princip kan vi argumentere for, at når en politisk position bliver teologisk, så er resultaterne en eller anden form for fascisme, og i sidste ende vil tragedier følge. I vores stærkt polariserede og politiserede verden bør vi forvente, at sådanne handlinger finder sted. I forbindelse med denne artikel bruger jeg ordet “ondsindede handlinger” (MA). MA'er ødelægger ikke kun liv, men også samfundets økonomier og omdømme. Det kan ikke understreges nok, at offentligheden kræver enkle og øjeblikkelige løsninger, men virkeligheden dikterer, at sikkerhedsprofessionelle ser på problemets kompleksitet og tager tankevækkende handling snarere end øjeblikkelig handling. Der er ingen svar på spørgsmål om menneskelig vold, der manifesterer sig i flere formater.

Disse MA'er har visse karakteristika til fælles, som påvirker turistindustrien. For eksempel, jo længere man er fra MA, jo værre ser det ud til. Efterhånden som nyheder spredes, rygter blandes med fakta, og frygt overgår ofte virkeligheden. Derudover kan medierne begge være nyttige til at give den nødvendige information, men på samme tid sårende, hvis de promoverer gerningsmandens navn, forårsager sensationalisme eller fungerer som en katalysator for det, der kaldes "copycat" -handlinger.

Skulle en lokalisering have gentagne MA'er, kan de besøgende blive bange for at besøge lokaliteten og forårsage både tab af indkomst og beskæftigelse.

Ofre i El Paso kommer sammen

Forberedelse på en tragedie: Kunsten at styre risikostyring

Desværre forekommer tragedier, og de fleste turistcentre har tendens til at være reaktive snarere end proaktive. Mange turismeenheder foretrækker at ignorere et problem i stedet for at forberede sig på et problem. El Paso-oplevelsen viser på den anden side værdien af ​​god risikostyring. El Paso var forberedt. Måske på grund af det faktum, at byen grænser op til et af verdens mest voldelige steder, og El Pasos grænser er underbeskyttet, var byen forberedt på en krise. Dets politi er veluddannet i at håndtere aktive skyttesituationer, dets hospitaler og medicinske samfund drives både professionelt og effektivt, og byen havde en plan, der kunne opereres hurtigt. El Paso-oplevelsen minder os om vigtigheden af ​​træning og god planlægning.

Selvom El Paso-tragedien ikke var rettet mod turistindustrien, er der mange lektioner og spørgsmål, som ledere fra turistindustrien fra alle dele af verden skal stille. Blandt de principper, som turistindustriens ledere og retshåndhævelse skal overveje, er:

• Er din placering på grund af en regelmæssig turistsikkerhedsanalyse?
• Har din politiafdeling og andre sikkerhedsagenturer en turistsikkerhedsenhed?
• Har denne TOPP-enhed (turistorienteret politi- og beskyttelsestjeneste) haft særlig uddannelse?
• Har lokale embedsmænd, beslutningstagere og generelle ledere haft uddannelse i turistsikkerhed?
• Hvor problemfrit arbejder dine hospitaladministratorer, medicinsk personale, politi og privat sikkerhedspersonale, hotelledere og medier sammen?
• Har din turiststed regelmæssige katastrofe- eller kriseøvelser?

Under handlingen:

El Paso-oplevelsen lærer vigtigheden af ​​professionalisme, implementering af god uddannelse, konstant vedligeholdelse af udstyr i god stand, kommunikation mellem agenturer og forsyning af offentligheden med nøjagtige og præcise opdaterede oplysninger. Det skal understreges, at intet af ovenstående vil forekomme uden god uddannelse og koordinerede risikostyringsplaner.

Posttragediens periode og genopretning

Fasen efter krisen kræver enorm selvdisciplin. Mennesker har en tendens til at søge øjeblikkelige og enkle svar på komplekse problemer. Turistembedsmænd har samme ret som enhver anden til deres personlige mening, men bør være forsigtige med, hvornår og til hvem de udtrykker den. Det er ikke turistindustriens opgave at gå ind i de politiske fracas, der næsten altid følger en MA. Det er turistindustriens opgave at hjælpe sit lokale samfund med at helbrede, hjælpe med ressourcegendannelsesadministration og minde verden om, at samfundet er åbent for forretning. Nedenfor er en liste over ting, der ikke skal gøres og gøres efter en turismekrise.

Ting ikke at gøre

• Undlad at lyve eller gå ind i platitudes
• Gå ikke ind i et politisk argument
• Flyt ikke til en defensiv position

Ting at gøre:

• Fortæl sandheden. Under ingen omstændigheder skal du minimere, blive defensiv eller nægte at acceptere sværhedsgraden af ​​situationen. Hvis oplysninger endnu ikke er kendt, skal du angive dette og derefter angive, at der vil være regelmæssigt planlagte opdateringer. Giv bestemte tidspunkter og placeringer.
• Få en person til at være talsmand / turisme for turisme, og træg al information gennem denne person.
• Lad politibetjente (eller militære) embedsmænd stå ved siden af ​​talsmanden for at indikere, at turistindustrien tager denne ondsindede handling alvorligt.
• I tilfælde af udlændinge, der er involveret, skal du sørge for, at det er klart, at regeringen arbejder med alle udenlandske ambassader og opdaterer dem regelmæssigt.
• Forsikre verden, at samfundet arbejder med de besøgendes familier, og vil gøre alt, hvad der er nødvendigt for at hjælpe alle kære, hvis besøgende bliver såret.
• Sørg for, at verden ved, hvad du laver for at forhindre en anden eller gentagende situation. For eksempel, hvis din politiafdeling ikke har en TOPP-enhed, skal du finde ressourcerne og arbejdskraften til at starte en eller udvikle træningssessioner for både private og offentlige sikkerhedsembedsmænd ikke kun på større turiststeder, men også på transportterminaler og hoteller.

El Paso-tragedien skal tjene som en påmindelse om, at tragedier forekommer. Den moderne verden er en voldelig verden, og der er ingen 100% sikkerhed overalt. Ikke desto mindre kan effekterne, i det mindste på makroniveau, mindskes med god planlægning, god risikostyring og god koordinering.

Det er vores håb, at de, der er blevet myrdet, skal hvile i fred, og at de sårede og alle ofrene sammen med deres venner og familier snart kommer sig.

Klik her for flere artikler om Dr. Peter Tarlow.
KILDE: safertourism.com