United Airlines nye teknologi til at lette COVID-19 byrderne med rejsebegrænsninger

United Airlines lancerede i dag ”Travel-Ready Center” - en ny, digital løsning, hvor kunder kan gennemgå COVID-19-adgangskrav, finde lokale testmuligheder og uploade alle nødvendige test- og vaccinationsjournaler til indenrigs og international rejse, alt sammen ét sted.

United er det første flyselskab, der integrerer alle disse funktioner i sin mobilapp og websted.

"Mens test og dokumentation før rejsen er nøglen til en sikker genåbning af global rejse, ved vi, at det kan være forvirrende for kunderne, når de forbereder sig på en flyvning," sagde Linda Jojo, Executive Vice President for Technology og Chief Digital Officer, United Airlines. ”Fra og med i dag giver vores 'Travel-Ready Center' kunderne en personlig, trin-for-trin guide til, hvad der er nødvendigt for deres rejse, en enkel måde at uploade de krævede dokumenter på og hurtigt få deres boardingkort, fuldt integreret i vores app og internet side."

I de kommende uger og måneder tilføjer United flere innovative, branchens første funktioner til Travel-Ready Center-platformen for at gøre det lettere at navigere i nye adgangskrav. United-kunder vil snart kunne:

• Tidsplan a Covid-19 test på et af mere end 15,000 teststeder rundt om i verden lige fra appen eller webstedet.
• Acafslutte den for nylig lancerede “Agent on Demand”, en eksklusiv United-funktion, der giver kunderne mulighed for at chatte live med en kundeserviceagent for at besvare spørgsmål om krav til rejse eller dokumentation.
• Se detaljer om visumkrav for de lande, de planlægger at besøge.

Kunder med en aktiv reservation kan få adgang til Travel-Ready Center gennem afsnittet "Mine rejser" i United App og på united.com. Travel-Ready Center vil give skræddersyede detaljer om kravene til alle rejsende 18 og ældre på en kundes rejseplan, med statusindikatorer, der bemærker, om de er rejseklare baseret på specifikke krav, som hver enkelt person skal opfylde for at gå ombord på deres fly, inklusive eventuelle yderligere krav til tilslutningsflyvninger. Dokumenter, der uploades af en passager, gennemgås af udpeget personale til verifikation. De individuelle statusindikatorer for hver passager noterer sig derefter, om de er "rejseklare", og de får lov til at gennemføre check-in-processen. Kunder bør stadig planlægge at bringe de fysiske dokumenter til lufthavnen, hvis der er behov for yderligere inspektion under deres rejse.