Automatisk udkast

Læs os | Lyt til os | Se os | Tilslutte Live Events | Slå annoncer fra | Levende |

Klik på dit sprog for at oversætte denne artikel:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Tillid er den nye globale valuta for rejse og turisme

Tillid er den nye globale valuta for rejse og turisme
tuet
Avatar

ITB Berlin åbnede nu næsten, og diskussionen nummer et er om, hvordan rejser og turisme vil se ud efter COVID-19

“Tillid spiller en vigtig rolle i rejsebeslutninger i 2021”, sagde Christian Smart, daglig leder for Travelzoo, på ITB Berlin NOW Convention. I de sidste seks år har Travelzoo i samarbejde med ITB Berlin gennemført repræsentative undersøgelser af rejsetendenser. Denne gang er emnet ”hvad påvirker købsbeslutninger i krisetider?” Ifølge Smart var det klart, at tillid spillede en stadig vigtigere rolle - og at rejsebranchen kunne drage fordel af dette. ”Tillid er en global valuta.” På verdensplan sagde 83 procent af de adspurgte, at det var mest vigtigt for dem at være i stand til at stole på mennesker og virksomheder. Jo ældre mennesker er, jo mere er denne erklæring sand.

Blandt tyskere skabes tillid til rejsemærker hovedsageligt gennem kundeservice. Faktorer som at blive værdsat som kunde og et brands omdømme er også vigtige. For kunderne er det vigtigste at være i stand til at booke om eller få pengene tilbage kort før en rejse. Overholdelse af sundhedsmæssige sikkerhedsforanstaltninger er også vigtig. Blandt respondenterne er det kun femte at kende en destination til at være "sikker".

73 procent af tyskerne ville bruge mere, hvis de kunne være sikre på, at en tjeneste eller varer kan stole på. ”Fleksibilitet og tillid er i øjeblikket de vigtigste faktorer, der driver feriebookinger”, sagde Christian Smart. "Derfor har rejsearrangører ret i at tilbyde fleksible, nye prisindstillinger."

Hvilke andre faktorer skaber tillid til rejsemærker? Først kommer en let tilgængelig kundeservice (42 procent), efterfulgt af at blive værdsat som kunde (33 procent) og et rejsemærkes ry (31 procent). Kun fire procent af respondenterne sagde, at påvirkere påvirkede deres rejsebeslutninger. 33 procent stolede på familie- og venners meninger og 24 procent på vurderingsportaler.