Hoteller nytænker tilgang til fritidsvirksomhed som reaktion på virksomhedernes omkostningsbesparelser

Fritidsgæster vil blive stadig vigtigere for hoteller i årene efter recession, ifølge en tænketank på højt niveau i London i denne uge.

Fritidsgæster vil blive stadig vigtigere for hoteller i årene efter recession, ifølge en tænketank på højt niveau i London i denne uge.

World Travel Market, den førende globale begivenhed for rejsebranchen, inviterede et dusin hotelleverandører og -operatører fra sin Meridian Club, som har 24,000 af rejse- og turismebranchens mest seniorkøbere, til begivenheden. Gæsterne – som alle var på mindst regionalt direktørniveau – repræsenterede alle aspekter og geografier af hotelsektoren. Det fandt sted i Directors' Lounge på Emirates Stadium, hjemsted for Arsenal Football Club.

I en bred diskussion, som fandt sted under Chatham House-reglerne, var en tilbagevendende observation, at hoteller kiggede nærmere på fritidsvirksomhed som reaktion på havændringer i firmarejsemiljøet.

Rejsebudgetter for blue-chips og SMV'er blev skåret ned under den globale afmatning, og bekymringen for hotelejere er, at selvom verdensøkonomien stiger, vil budgetterne forblive stramme. En luksushotelejer sagde, at mange virksomheder nu forlangte, at deres rejsende ikke kunne bo på femstjernede hoteller, mens en rejsearrangør med global rækkevidde sagde, at hans virksomhed nu brugte videokonferencer som en selvfølge, og at dette nu var blevet "lært adfærd."

En mid-market-operatør sagde, at nogle af dens ejendomme i Frankrig ikke længere tog imod reservationer fra MICE-sektoren på grund af den stærke efterspørgsel fra USA-baserede fritidsrejsende, mens en anden mid-market-operatør sagde, at de drager fordel af forretningsrejsendes nedgradering.

Ansvaret for rejsebudgettet påhviler i stigende grad indkøbsafdelingen, hvilket ser ud til at føre til hårdere forhandlinger. "Selskaber vil nu have Wi-Fi-adgang som en del af aftalen, og de leder efter gratis overførsler, gratis telefonopkald og rabatter på mad og drikkevarer, hvilket klart påvirker vores marginer," sagde en hotelejer. "Det er muligt, at fritidsrejsende nu kan være mere rentable end firmagæster."

Fritidsgæster efterspørger dog også bedre værdi for pengene. En UK-baseret specialist i korte pauser sagde, at kunderne stadig var villige til at betale en god pris for en pause, men de ville have mere for pengene.

Andre paneldeltagere påpegede, at luksushoteller nu forventes at tilbyde alt inklusive priser til rejsearrangører, da turister med større udgifter begynder at se appellen ved altomfattende pauser.

Temaer som emerging markets, valutakurser og distribution blev også dækket i det halvfems minutter lange minut.

"Idéen bag tænketankene er at give ledende medarbejdere mulighed for at tale åbent med hinanden om deres sektor," sagde Mark Jacobsen, marketingchef, Meridian Club. "Vi vil tage det sagt med os og bruge det til at sikre, at Word Travel Market, den førende globale begivenhed for rejsebranchen, er i stand til at servicere behovene hos alle aktører i den udfordrende og dynamiske hotelsektor."

Om forfatteren

Avatar af Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredaktør for eTurboNews baseret i eTN's hovedkvarter.

Del til...