9 ud af 10 forretningsrejsende har ingen kontrol over aflysninger på rejsen

Ifølge en uafhængig undersøgelse undslipper langt de fleste aflysninger af forretningsrejser forretningsrejsendes kontrol. Rejsende afbryder hovedsageligt deres rejser, fordi deres aftaler er blevet omlagt (42%). Mødeaflysninger (13 %), vejrproblemer (11 %), sikkerhedsproblemer (9 %) og flyaflysninger eller forsinkelser (9 %) er andre eksterne årsager. Personlige problemer udgør kun 14 % af aflysningerne.

Interessant nok fandt undersøgelsen, at 88 % af de aflyste rejser blev omlagt til et senere tidspunkt, hvoraf 38 % typisk bliver omlagt umiddelbart efter, at den første rejse blev aflyst.

Undersøgelsen viser også, at 68 % af rejsende ikke aflyser alle rejsesegmenter på samme tid. 45 % aflyser fly før hoteller og 22 % starter først med overnatning og aflyser derefter flysegmenterne.

Afbestillingsregler og eventuelle gebyrer

Når det kommer til afbestillingspolitikker og mulige gebyrer, afdækker undersøgelsen, at 85 % af de rejsende foretrækker at kende gebyrerne, før de begynder at aflyse rejsen eller under afbestillingsprocessen.

Faktisk er klarhed (37 %) og findbarhed (20 %) af afbestillingsregler og gebyrer de største bekymringer for forretningsrejsende. På spørgsmålet om, hvilke aspekter de primært ønsker at forbedre i afbestillingsprocessen, rangerer disse to faktorer øverst, sammen med at reducere den tid, det tager at bekræfte, at alt er aflyst (22%), hvilket reducerer de nødvendige skridt for at aflyse en rejse (10 %) og har en hurtig måde at annullere fra deres mobilenhed (10 %).