Aer Lingus nægter at respektere et online tilbud

DUBLIN - Det irske flyselskab Aer Lingus nægter at honorere et onlinetilbud, som ved en fejl solgte business class transatlantiske flyvninger for fem euro (otte dollars, fire pund), sagde en talsmand torsdag.

Flyene ville normalt sælges for 1,775 euro én vej, sagde Enda Corneille, Aer Lingus direktør for corporate affairs, som undskyldte over for de berørte kunder.

DUBLIN - Det irske flyselskab Aer Lingus nægter at honorere et onlinetilbud, som ved en fejl solgte business class transatlantiske flyvninger for fem euro (otte dollars, fire pund), sagde en talsmand torsdag.

Flyene ville normalt sælges for 1,775 euro én vej, sagde Enda Corneille, Aer Lingus direktør for corporate affairs, som undskyldte over for de berørte kunder.

"Det er en ægte fejl, en grundlæggende fejl fra vores side. Vi rettede det så hurtigt vi kunne. Vi har kontaktet kunderne og givet dem mulighed for at ombooke,” sagde han til RTE statsradio.

"At sælge en business class-flyvning for en femmer... det er en ægte fejl, folk vil vide, at der er noget i vejen.

"Det er virkelig et tilfælde af 'hvis det ser for godt ud til at være sandt, er det sandsynligvis for godt til at være sandt'," tilføjede han.

Corneille sagde, at "lidt over 100" kunder havde reserveret onsdag morgen, før tilbuddet blev trukket tilbage fra hjemmesiden efter mindre end to timer.

I beskeder til kunderne sagde flyselskabet: "På grund af en teknisk fejl i vores reservationssystem i en kort periode blev et lille antal reservationer prissat forkert.

"Desværre var din en af ​​de berørte reservationer, og denne e-mail er for at give dig besked om annullering af din reservation og for at informere om, at der ikke vil blive trukket penge fra din konto."

Den irske forbrugerforenings talsmand Dermot Jewell sagde dog, at køberne havde en bindende kontrakt

"Tilbuddet blev givet, det blev accepteret af Aer Lingus. Forbrugere reserveret og betalt for at binde kontrakten.

"Realistisk tror jeg, at Aer Lingus bliver nødt til at gøre noget for at overholde den (reservationen) og for at hjælpe dem," sagde han.

AFP

Om forfatteren

Avatar af Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredaktør for eTurboNews baseret i eTN's hovedkvarter.

Del til...