Flyselskabets præstation forbedres for tredje år i træk

For tredje år i træk forbedredes præstationerne for landets førende luftfartsselskaber ifølge den 21. årlige nationale kvalitetsvurdering for luftfartsselskaber.

For tredje år i træk forbedredes præstationerne for landets førende luftfartsselskaber ifølge den 21. årlige nationale kvalitetsvurdering for luftfartsselskaber. Det var den tredjebedste samlede score i de 20 år, forskere har fulgt flyselskabernes præstationer.

Udgivet under en pressekonference i National Press Club i dag (mandag den 4. april), viser ranglisten, at af de 16 luftfartsselskaber, der blev vurderet til præstationer i både 2009 og 2010, havde ni flyselskaber forbedret Airline Quality Rating-score, og syv flyselskaber havde dårligere AQR resultater for 2010.

Airline Quality Rating er et fælles forskningsprojekt finansieret som en del af fakultetsforskningsaktiviteter ved Wichita State University og Purdue University.

Industrien forbedrede sig i tre af de fire hovedelementer i AQR: præstation til tiden, bagagehåndtering og boardingafvisning. Kundeklager er det eneste element, hvor ydeevnen faldt.

Nedenfor er den numeriske rangering for 2011 af landets førende 16 flyselskaber, ifølge Airline Quality Rating, med 2010-rangeringen i parentes:

AirTran (2)
Hawaiiansk (1)
JetBlue (3)
Alaska (11)
Sydvest (5)
US Airways (8)
Deltaer (15)
Kontinental (6)
Grænser (7)
SkyWest (14)
American (9)
United (13)
Mesa (12)
Comair (16)
Atlanterhavet sydøst (17)
American Eagle (18)

En elektronisk version af den fulde rapport, med detaljer om hvert flyselskab, er tilgængelig på http://aqr.aero.

Om forfatteren

Avatar af Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredaktør for eTurboNews baseret i eTN's hovedkvarter.

Del til...