Aer Lingus bukker under efter at have taget kraftig flak

Kunder af Aer Lingus er gået over trumf, da flyselskabet har indvilliget i at tilbyde dem billige flyrejser, efter at det ved en fejl havde solgt sæder på business class til en knock-down rate på sin hjemmeside.

Kunder af Aer Lingus er gået over trumf, da flyselskabet har indvilliget i at tilbyde dem billige flyrejser, efter at det ved en fejl havde solgt sæder på business class til en knock-down rate på sin hjemmeside.

Flyselskabet mødte skarp kritik fra irske forbrugergrupper i denne uge, da det sagde, at det ville aflyse business-class-flyvninger, som blev reserveret på dets hjemmeside af omkring 100 personer for kun fem euro stykket.

Og i aftes blev det rapporteret, at en række Aer Lingus-ansatte samt personalevenner og familiemedlemmer benyttede sig af handlen.

Virksomheden nægtede oprindeligt at acceptere reservationerne til nedsat pris – normalt til en værdi af 1,775 euro (1,433 £) hver vej.

Men efter en bølge af dårlig omtale sagde chefer, at de ville give kunder, der reserverede pladserne onsdag, chancen for at flyve på økonomiklasse til den annoncerede pris.

En talskvinde for Aer Lingus undskyldte den "tekniske fejl" og sagde, at flyselskabet kontaktede de berørte for at ombooke rejsearrangementer.

"Det er beklageligt, at denne tekniske fejl opstod, og Aer Lingus erkender og accepterer, at kunderne var kede af det og generede."

Dr. Hilary Downey, underviser fra Queen's University, reserverede sæder til lave priser efter at have set en annonce på flyselskabets hjemmeside. Hun og en kollega havde håbet at rejse til Boston i juni til en konference.

"Jeg troede, det var en slags handel, de tilbød," sagde hun. "For mig havde jeg en kontrakt, og den blev brudt. Det er ikke vores skyld, at det blev lagt på hjemmesiden sådan."

Men efter at have kontaktet flyselskabet igen i går eftermiddags, fik Dr. Downey at vide, at hun trods alt ville være i stand til at rejse til USA for den lave pris.

"Med alle de ekstra omkostninger ville det komme til omkring £141 for returflyvningen," sagde hun.

SDLP Assemblyman John Dallat hilste vendingen fra Aer Lingus velkommen. "Jeg er glad for, at Aer Lingus har besluttet at honorere alle de købte billetter som følge af denne fejl," sagde han.

belfasttelegraph.co.uk

Om forfatteren

Avatar af Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredaktør for eTurboNews baseret i eTN's hovedkvarter.

Del til...