Hilton annoncerer et globalt program for kinesiske rejsende

MCLEAN, Va. – Hilton Hotels & Resorts annoncerede i dag den globale lancering af Hilton Huanying, en skræddersyet oplevelse til kinesiske rejsende. Hilton Huanying tager sit navn fra det kinesiske ord for "velkommen", og udvider autentiske oplevelser med faciliteter, servicestandarder og dedikeret Hilton Team Member-uddannelse. Tredive hoteller er allerede tilmeldt programmet, som debuterer 16. august i San Francisco. Ejendommene omfatter mange destinationer, der er populære blandt kinesiske besøgende, herunder San Francisco, New York City, Hawaii og Vancouver i Nordamerika sammen med London, Tokyo og Sydney.

Programmet bakkes op af Hilton-mærkets omfattende feltforskning og mere end to årtiers lederskab i gæstfrihed i Kina. Kinesiske rejsende vil finde velkendte bekvemmeligheder i tre vigtige kontaktpunkter for oplevelsen på ejendommen (ankomst, gæsteværelse og morgenmad på Hilton). Hilton Huanying fortsætter Hilton Hotels & Resorts' bestræbelser på at være det førende hotelvalg for alle rejsende af kinesisk oprindelse fra hele verden.

"Hver oplevelse, vi deler med vores gæster, begynder med en velkomst. Hilton Huanying er en forlængelse af vores varemærkeløfte om at sikre, at hver gæst føler sig plejet, værdsat og respekteret,” sagde Dave Horton, global chef, Hilton Hotels & Resorts. "Når verden forbereder sig på at byde det voksende antal kinesiske rejsende velkommen, fortsætter vi med at lede og give gæster overbevisende grunde til at vælge Hilton."

Huanying tilbyder en konsekvent gæsteoplevelse med tre karakteristiske gæstfrihedskontaktpunkter designet til at gøre opholdet mere behageligt og behageligt: ​​Ankomstoplevelsen, gæsteværelsesfaciliteter og morgenmad på Hilton-tilbud.

Ankomstoplevelse

· Teammedlem i receptionen taler flydende kinesisk

Gæsteværelsesfaciliteter

· Tekedler

· Udvalg af kinesisk te tilgængelig efter anmodning

· Hjemmesko

· Dedikeret tv-kanal, der udsender kinesisk programmering

· Velkomstbrev skrevet på kinesisk

Morgenmad på Hilton Offerings

· To varianter af congee med krydderier; stegte ris eller stegte nudler; dim sum valg; stegte dejfritter (crullers); hårdkogte æg; frisk frugt; kinesisk te og sojamælk.

· Kinesiske kulinariske redskaber omfatter spisepinde og spisepindeholder; Kinesiske skeer og sojasovsfad.

Hilton Worldwide har i øjeblikket 3,750 hoteller rundt om i verden, hvoraf 17 ejendomme er i Kina, en af ​​verdens hurtigst voksende økonomier og førende gæstfrihedsmarkeder. Hilton Worldwide har til hensigt at udvide sin tilstedeværelse i Kina til mere end 100 ejendomme i løbet af de næste fem år. Otte af virksomhedens hoteller i Kina er i Hilton Hotels & Resorts-porteføljen, og brandet har yderligere 49 ejendomme under udvikling. Hilton var i stand til at bestemme behovene og forventningerne hos nutidens kinesiske rejsende, der formede Hilton Huanying ved at udnytte mere end to årtiers erfaring fra at operere i Kina ud over brandets ekspertise som en global leder af gæstfrihed.

Interviews med general managers på Hilton-hoteller i Kina og respekterede kinesiske rejsebureauer supplerede et tre måneders Hilton Huanying-testprogram i begyndelsen af ​​2011 på tre hoteller i USA, Storbritannien og Sydkorea. De kumulative forskningsresultater styrede udviklingen af ​​Hilton Huanying-filosofien, mens kinesiske rejsendes kulturelle behov og ønsker blev grundlaget for programmets liste over passende udvalgte faciliteter og tjenester, der omfatter Hilton Huanying-værktøjssættet til deltagende hoteller.

Fra den 16. august kan rejsende få adgang til en liste over deltagende hoteller og yderligere programdetaljer på www.hilton.com/huanying.