Sofitel Hotels lancerer Ambassadors Program

Hong Kong – Som en del af sin globale brandstrategi har Sofitel Luxury Hotels lanceret sit ambassadørprogram for sine 25,000 ansatte rundt om i verden.

Hong Kong – Som en del af sin globale brandstrategi har Sofitel Luxury Hotels lanceret sit ambassadørprogram for sine 25,000 ansatte rundt om i verden.

Den dag blev alle hotellerne i netværket, såvel som Sofitels firmakontorer, forenet ved lanceringen af ​​et program designet til at hjælpe hver enkelt medarbejder med at blive en ambassadør for brandet. Medarbejderne fik deres eget personlige pas, som vil forblive hos dem under hele deres "professionelle rejse" med Sofitel.

"Dette var tænkt som et langsigtet projekt med det mål at gøre hver af vores medarbejdere til en ambassadør for brandet. Det er Sofitels måde at støtte sit personale på, både personligt og professionelt,” forklarer Magali Laurent, VP Human Resources Sofitel Worldwide.

Programmet blev oprettet med tre trin for at tiltrække talentfulde medarbejdere, fastholde dem med særlige uddannelseskurser og tilbyde dem karrieremuligheder:

"Vær dig selv"

Der er udviklet en ny udvælgelsestilgang til rekrutteringsprocessen, baseret på personlige egenskaber og de relationelle færdigheder, som er brandets værdier.
Visse heldige studerende på femten udvalgte hotelskoler rundt om i verden vil nyde mellem 12 og 18 måneders vejledning fra Sofitel-ledere. Dette lederuddannelse School of Excellence-program er beregnet til at være en karriereaccelerator, der tilbyder særlige betingelser og personlig støtte fra en leder, der fungerer som den studerendes protektor for at fremme en vellykket integration fra et praktikophold til en ansat stilling på supervisorniveau minimum. Dette program er også tilgængeligt for interne medarbejdere.

"Vær klar"

Dette modul omfatter obligatoriske kurser om de tre nøgleværdier fra Sofitel:

• Åbenhedsånd: Efter et orienteringsprogram vil hver ny medarbejder udforske brandets univers, dets standarder og begreberne udseende og attitude.

• Passion for excellence: nøglerne til en luksusoplevelse er dækket i dette kursus, og der tilbydes grundlæggende uddannelse i ledelsespraksis.

• Essensen af ​​"plaisir": denne tredje komponent er udelukkende afsat til "skræddersyet service", hvilket betyder at give medarbejderne frihed til at forudse, overraske kunden og endda gætte hans eller hendes forventninger til at gøre hvert ophold til en unik, personlig oplevelse.

I slutningen af ​​det fulde modul afholdes en ceremoni for officielt at byde de nye medarbejdere velkommen som certificerede ambassadører.

“Vær storslået”

Dette tredje trin blev oprettet for at tilbyde "à la carte"-uddannelseskurser til karriereudvikling. Medarbejdere får personlig opmærksomhed på deres langsigtede udsigter til avancement, uanset om de involverer at blive leder, intern træner eller anerkendt ekspert på deres område.

Efter at have repositioneret sig selv, fokuserer Sofitel Luxury Hotels nu sine bestræbelser på at forbedre mærkets luksuscachet og udvide sit internationale netværk i målrettede byer. Ambassadørprogrammet er en del af Be Magnifique, Sofitel-brandstrategien defineret af 6 nøgleaspekter: fransk elegance, "Cousu-main" skræddersyet service, samling af adresser, ydeevne, General Manager: en "iværksætter" og Sofitel Ambassadører for alle medarbejdere.

Om forfatteren

Avatar af Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredaktør for eTurboNews baseret i eTN's hovedkvarter.

Del til...