2020 bliver et spændende og ambitiøst år for Iberostar Group

2020 bliver et spændende og ambitiøst år for Iberostar Group
2020 bliver et spændende og ambitiøst år for Iberostar Group
Avatar af chefopgaveredaktør

2019 var et nøgleår for Iberostar-gruppen, præget af store fremskridt i dets engagement i ansvarlig turisme. På trods af et scenarie med økonomisk og politisk usikkerhed sluttede virksomheden året med en omsætning på 2,35 milliarder euro, 5% højere end i 2018 for begge år. Det har også skabt 2,000 nye job, hvilket bringer det samlede antal på verdensplan til mere end 34,000 ansatte. 2020 ser ud til at blive et spændende og ambitiøst år for Iberostar-gruppen, fordybet i at konsolidere sin ledelse af ansvarlig turisme gennem dagsordenen i 2030. Virksomheden er overbevist om, at ansvarlig turisme er et kerneelement, der omfatter alle aspekter af virksomheden, begyndende med opførelsen af ​​hotellet og strækker sig til at tage sig af miljøet, folks velfærd, sund gastronomi og underholdning, der kombinerer sjov med at indgyde unge med værdier . Resultatet er en differentieret gæstoplevelse præget af enestående kvalitet, gennemsyret af koncernens DNA og forbundet med dets brandmål. En oplevelse, der suppleres med store investeringer i kommerciel intelligens, effektivitet, talent og digital transformation, der skitserer vigtige aspekter for fremtiden - som allerede er ankommet - i vores hotelkæde, som i år vil gå i gang med en nøje gennemtænkt udvidelse plan. 2020-udvidelsesplaner Iberostar-koncernen åbner 11 nye hoteller i 2020. Byhotelsegmentet vil fortsætte med at vokse med tre store åbninger: det femstjernede Iberostar Grand Fontana di Trevi, beliggende i hjertet af Rom; Iberostar Selection Teatro Albéniz, gruppens andet hotel i Madrid og et femstjernet hotel med en førsteklasses beliggenhed ved siden af ​​Puerta del Sol; og Iberostar Selection Miraflores, et firestjernet byhotel i centrum af Lima, Peru. Disse nye hoteller er en del af kædens segment af byhoteller: flagskibsbygninger med førsteklasses beliggenhed i hjertet af verdens mest fremragende turistbyer. Iberostar-gruppen forbliver også forpligtet til traditionelle destinationer som Mallorca, hvor den i øjeblikket driver 17 hoteller. Dette antal vil snart blive forøget med Iberostar Heritage Llum Portocolom, et femstjernet hotel beliggende i en fiskerihavn og dekoreret med organiske materialer og Iberostar Cala Domingos, et familiehotel med en førsteklasses beliggenhed ved stranden. Gruppen fortsætter også med sin ekspansionsstrategi i Montenegro, hvor den åbner tre nye hoteller: Iberostar Bijela Delfín og Iberostar Bijela Park, 2 firestjernede hoteller, der er gode for familier, og det femstjernede Iberostar Selection Kumbor, der står på strandpromenaden ved Kotor-bugten. Virksomhedens seværdigheder forbliver også fast på Cuba, hvor det også åbner tre nye hoteller: Iberostar Selection Almirante, det eneste femstjernede hotel på Guardalavaca-stranden; Iberostar Selection Esmeralda i Cayo Cruz og Iberostar Bella Costa beliggende ved stranden ved Varadero. 2020 vil også medføre store fremskridt og konsolidering af en række nye projekter på destinationer som Los Cabos og Litibú (Mexico) og Aruba. Hotelporteføljen er en virksomhedsprioritet med hensyn til kvalitet og vækst. Investeringsbeslutninger er baseret på innovationskriterier, der garanterer maksimal pleje af miljøet. I 2020 genåbnes det fuldt renoverede Iberostar Royal Andalus på La Barrosa-stranden (Andalusien, Spanien) og Iberostar Hacienda Dominicus (Bayahibe, Den Dominikanske Republik). De slutter sig til Iberostar Selection Bávaro og Coral Level ved Iberostar Selection Bávaro, der også er blevet renoveret overalt. Coral Level er et nyt hotelkoncept designet til at tilbyde gæsterne en overlegen oplevelse i eksklusive rum i et resort. Ud over fuld adgang til alle feriestedets faciliteter og faciliteter kan gæsterne også nyde deres egen lounge, private strandområde, en udendørs pool og en buffetrestaurant med åbent køkken eller à la carte-spisning samt en række andre personlige tjenester , særlige rabatter og gourmet-tjenester. Som Sabina Fluxà, Iberostar-koncernens næstformand og administrerende direktør, forklarede vi, “takket være det hårde arbejde og dedikation fra alle, er vi placeret i forkant med kvalitetsbaseret ansvarlig turisme. Vi deler en holistisk vision om ansvarlig turisme, der derfor strækker sig til alle vores processer. Fra og med ansvarlige byggemetoder tilføjer vi vores værdier og unikke DNA, en filosofi baseret på sund ernæring, vores gæsters fysiske velbefindende og værdibaserede underholdning for vores yngre gæster. Alligevel ville intet af dette være muligt uden det allerbedste talent og en stærk følelse af teknologisk og kommerciel intelligens ”. 2030 Agenda Iberostar-gruppens engagement og lederskab inden for ansvarlig turisme, set som et dobbelt engagement over for mennesker og miljø, fik rigelig anerkendelse ved den seneste udgave af Londons WTM, hvor Wave of Change-bevægelsen modtog to store priser. Gruppen gør fremragende fremskridt inden for alle tre områder, der er omfattet af Wave of Change - nemlig fjernelse af engangsplast og overgangen til en cirkulær økonomi, fremme af et ansvarligt fiskeforbrug og pleje af kystens sundhed - opnå fremragende resultater, en hvoraf antallet er anført nedenfor: • Plast til engangsbrug er fjernet fra alle rum rundt om i verden, som i 2019 skar plastaffald med 523 tons. • Kæden er den første i Spanien og den fjerde i Europa, der opnår Chain of Custody-standarden for bæredygtig fisk. Der er i øjeblikket 7 certificerede restauranter i Spanien, Mexico og Den Dominikanske Republik. I de første 18 måneder efter certificering blev der i alt forbrugt 130 tons af denne type fisk, og 75 nye specifikke produkter blev certificeret. 15% af leverandørerne, der tegner sig for mere end 60% af den samlede mængde fisk, der forbruges, har også denne certificering. • Virksomheden går videre med forskning i kystnær sundhed fra sit korallaboratorium i Den Dominikanske Republik, der åbnede i juni 2019. • I år har Iberostar del Mar-universitetets formand, der blev oprettet af gruppen i samarbejde med University of the Balearic Islands, tildelt 10 stipendier til havøkologi-studier. I 2020 placerer Iberostar-gruppen den cirkulære økonomi i centrum for sin strategi. Et eksempel på denne forpligtelse er virksomhedens medlemskab af Ellen MacArthur Foundation's CE 100-netværk, som er verdensledende inden for cirkulær økonomi. Som et resultat er virksomheden nu direkte involveret i et præ-konkurrencepræget innovationsprogram designet til at introducere innovative initiativer i turistsektoren. I december 2019 sluttede Iberostar sig også til Business Ambition for 1.5 ° C-kampagne, et FN-initiativ, der sigter mod at opnå nul emissioner inden 2050. Iberostar-gruppernes 2030-dagsorden er baseret på 3 hovedmål og 5 større forpligtelser. Formålet med målene er at (i) tilfredsstille den vision, der deles med gæsterne om ansvarlig turisme og øge antallet af kunder, der vælger kædens hoteller til den differentierede værdi, som Wave of Change giver; (ii) fortsætte vejen mod en stadig mere ansvarlig turisme og (iii) øge den private sektors forpligtelse til at tage sig af havene. At nå disse mål vil kun være mulig gennem dedikeret involvering af alle Iberostars interessenter, herunder medarbejdere, gæster, leverandører, partnere og administrationer. Hvad angår de fem større virksomheder, er de som følger: 1. Alle Iberostar-hoteller vil være engangsplastfri i alle områder inden udgangen af ​​2020; affaldsfrit inden 2025 og netto nul kulstofemissioner inden 2030. 2. Iberostar vil blive hentet ansvarligt inden 2025. 3. Iberostar vil investere i økosystemernes sundhed på alle sine hotelplaceringer og forpligter sig til at sikre forbedringer af det inden 2030 og derved øge turistkvaliteten på dets destinationer. 4. I 2023 vil 90% af gæsterne, der opholder sig hos Iberostar, være opmærksomme på Wave of Change-bevægelsen, hvilket inden 2025 vil være en af ​​hovedårsagerne til, at 60% af gæsterne vælger Iberostar. 5. Antallet af hoteller i Iberostars portefølje, der har Iberostars egen ansvarlige turistcertificering, eller det af dets bekræftede partnere, vil være fordoblet inden 2030. Gloria Fluxà, Iberostar-gruppens næstformand og Chief Bæredygtighedsofficer, forklarede, at “Turisme er en af ​​de sektorer, der udvikler sig hurtigst, og derfor er bæredygtig vækst blevet et afgørende spørgsmål. Industrien tager udfordringen op med ambitiøse virksomheder, lige fra oprettelsen af ​​en ny økonomi til brug af plast i turisme til fastsættelsen af ​​ambitiøse kulstofneutralitetsmål for hele sektoren. Her på Iberostar-gruppen går vi endnu længere og søger at garantere alle økosystemers sundhed inden 2030 i den forståelse, at der kræves mere presserende handlinger for at beskytte havenes biodiversitet ”. Gæsteoplevelsen: gastronomi med fokus på velvære, velvære og underholdning med værdier Når det gælder integreret pasning af mennesker, foretog Iberostar-koncernen i 2019 store investeringer for at kunne innovere ansvarligt i produkter og tjenester skabt i denne forstand: • Ærlig mad: wellness- baseret gastronomi. Dette består af forbrug af friske, naturlige produkter tilberedt efter hjemmelavede metoder; respekt for den mad, vi spiser og miljøet og ønsket om at opdage nye kulturer og destinationer gennem køkkenet. • Aliveness: et koncept, der leverer en sund oplevelse både inden for og uden for hotellet, så gæsterne kan få forbindelse til deres indre. • Star Camp: værdibaseret underholdning for børn, der også garanterer sjov og kontakt med naturen. Fokuseret på transformation Ændringer i teknologi, der sporer køreplanen for virksomheder generelt, påvirker også mange af virksomhedens processer. Som Javier Delgado Muerza, Iberostar-koncernens Chief Commercial and Digital Officer, fremhæver, “på Iberostar er vores mål at få mest muligt ud af de nye muligheder, som altid kræver ændringer og ændringer i virksomheden. Det er et spørgsmål om holdning. Iberostar mener, at den største udfordring er at være i stand til at "følge" vores brugere og skræddersy vores tilbud til deres behov og præferencer på en måde, der er både hurtig og effektiv. Forandringshastigheden fremskynder, og kun de organisationer, der er i stand til at holde trit med det og indarbejde det i deres DNA, vil fortsat være succesrige store aktører i fremtiden ”. Iberostar lancerede en række innovationer i 2019, herunder stemmebaserede værelsesreservationer, der integrerer en del af sin beholdning i Google Assistant. 2019 oplevede også et teknologisk baseret løft for sine samarbejdspartners netværk. Et af højdepunkterne var aftalen med Amazon om levering af gæsternes køb. Virksomheden har også oprettet et Data Analytics & Transformation Office (DATO), der er designet til at centralisere og administrere data for hver forretningsenhed, der tilbyder en fælles og integreret vision af data, der gør det muligt for dem at blive brugt til deres fulde potentiale og forbedre beslutning- fremstillingsprocesser. Fra et kommercielt perspektiv ændrer Iberostar Group sig også. Hotelkæden har traditionelt haft stærke bånd til distributionssektoren, som den fortsætter med at udvide, hvilket medfører nye partnere som en del af den hurtige og igangværende udvikling.

Om forfatteren

Avatar af chefopgaveredaktør

Chefopgaveredaktør

Chefredaktør for opgaven er Oleg Siziakov

Del til...