Ekspertplan udgivet til Tourism Survival efter Coronavirus

Dr. Peter Tarlow fra Sikker turisme har masser af detaljeret ekspertanbefaling til alle, der planlægger at genstarte deres destination eller turistvirksomhed efter Coronavirus. Dr. Tarlow offentliggjorde en artikel med titlen ”Hvordan den næste pandemi kan påvirke verdens turistindustri” i 2009. Dagens artikel bygger videre på dette og vil give destinationer og turistvirksomheder en klar vej fremad.

I den artikel skrev Dr. Tarlow: ”Verdensturisme står over for et utal af globale udfordringer i tilfælde af en verdenspandemi. Blandt disse er: muligheden for placeringskarantæner, frygt for at bruge lufthavne og andre centre for massesamlinger, frygt for ikke at vide, hvad man skal gøre i tilfælde af sygdom i et fremmed land, behovet for grænseoverskridende lægeforsikring

En guide til overlevelse og genstart af en turistdestination eller virksomhed: 

En ven i Indien skriver, at for at bekæmpe virussen har den indiske regering oprettet testlaboratorier og oprettet massive mediekampagner lige fra tv og radio til aviser og endda mobiltelefoner for at uddanne offentligheden om, hvad de skal gøre, og hvad de ikke skal gøre. For eksempel, når nogen i Indien ringer et nummer på deres telefon, hører de først en besked om virussen, og først efter at beskeden er hørt, ringer telefonen til den ønskede person. Indien lukkede tidligt skoler og universiteter, udsat eksamen og at være et højteknologisk center opfordrede det maksimale antal mennesker til at arbejde hjemmefra. Indien var også et af de første til at lukke underholdningssteder. Væsentlige tjenester såsom mad og medicinsk behandling er tilgængelige, og de fleste synes ikke at have noget problem med at få daglige fornødenheder.

På grund af Covid-19 har mange lande fra hele verden fundet måder at bringe turister hjem eller har opfordret ikke-borgere eller beboere til at holde sig væk. Nationer i hele Europa, Amerika, Asien og Mellemøsten har ikke kun lukket deres grænser, men også barer og restauranter, natklubber, sportsbegivenheder og endda religiøse tjenester. Udtrykket "husly på stedet" er nu blevet allestedsnærværende. Disse "husly-in-place" politikker er nu de rigueur i det meste af Europa og Asien og store dele af Latinamerika. Rejsebranchen er næsten stoppet fuldstændigt med luftfartsselskaber, der har skåret flyveplanen, og krydstogtsbranchen er totalt stoppet.

Efter annulleringen af ​​ITB spurgte vi turistoperatører og fagfolk fra hele verden, hvilke forslag de måtte have. Følgende er en sammensætning af ideer, som turister har foreslået. Nedenfor er et resumé af de hyppigst citerede ideer. Denne artikel præsenterer disse ideer i alfabetisk rækkefølge og afspejler ikke nogen professionel tænkning.

  • Afskaffelse af annullerings- og ændringsgebyrer
  • Annoncer, hvad din virksomhed gør for at beskytte den rejsende folks sundhed,
  • Udvikl genopretningsplaner nu til sommer- og efterårssæsonen. Mange, der har annulleret planerne til foråret, vil måske forny deres rejse, når pandemien har ramt sit højdepunkt
  • Udvikl "virus" regntjek, hvor folk kan bede om udsættelse snarere end en annullering
  • Tilskynd udsættelser snarere end aflysninger. Gør det let at udsætte og vise folk, at efter at krisen er gået, vil du stadig være der for dem
  • Tilskynd dine kolleger i rejsebranchen og mind dem om, at vi alle er sammen om det
  • Tilby særlig sundhedspleje, hvis personen sættes i karantæne, eller flyvninger ophører med at eksistere
  • Når en vaccine er klar, skal du sørge for at gøre offentligheden opmærksom på dens eksistens
  • Positive udsigter og medfølelse er afgørende. Virussen vil passere, og en positiv holdning vil tilskynde folk til at bestille dine tjenester, når krisen er gået
  • Fremme udendørs aktiviteter og social afstand, såsom nationalparker, hvor risikoen for udendørs aktiviteter kombineret med social afstand, så risikoen for smitte er lavere
  • Fremme rejser til næste år. Tag tidlige reservationer med ret til at annullere, hvis det er nødvendigt
  • Giv nøjagtige og opdaterede oplysninger
  • Sæt Covid-19 i perspektiv ved at sammenligne det med andre pandemier, og lær, hvad der var den bedste praksis fra de tidligere pandemier.
  • Tag kontrol og vær positiv. Besøgende skal føle, at turister er ansvarlige for deres forretning / ejendom
  • Fortæl sandheden, i det øjeblik du mister troværdighed, mister du alt, og hvis du lover noget, så lever det løfte,
  • Arbejd tæt med nationale, regionale og lokale myndigheder
  • Arbejd tæt sammen med rejseforsikringsselskaber og tilbyde den bedst mulige og mest fleksible rejseforsikring
  • Arbejd med klienter for at minimere risici og tab og demonstrer måder at ombooke rejser til samme sted eller til et nyt sted, når det er muligt.

Fremadrettet: Søger opsving

Måske er det vigtigste at huske, at Covid-19 afgår. Ligesom Europa kom sig efter den sorte pest, og meget af turismen er kommet sig efter andre pandemier fra det tyvende og enogtyvende århundrede, vil der komme en tid, hvor ordrene for husly på stedet ophører, restauranter og sportsbegivenheder åbner igen og flyselskaber og krydstogter vender tilbage til en mere normativ tidsplan. Det betyder, at turisme og rejserelaterede industrier skal få bestået denne indledende nedlukning. Nedenfor er nogle korte og langsigtede ideer, der kan være nyttige.

På kort sigt:

  • Mange virksomheder vil have pengestrømsproblemer. Hold udgifterne på et minimum. Tal med finansielle institutioner for at søge økonomisk hjælp eller nødhjælp og opretholde en så stor kontantreserve som muligt
  • Få besked om, at du er åben for forretning eller vil genåbne så hurtigt som muligt
  • Udvikl et ry, der siger til dine medarbejdere “vores forretning bryr sig”. Disse vil være de mennesker, der vil hjælpe din virksomhed med at komme tilbage på benene, efter at pandemien er aftaget. Sørg for, at medarbejderne ved, at du holder af og vil gøre hvad du kan for at lette deres frygt og smerte.
  • Opmuntre til et godt helbred. Sørg for, at håndrensere, gummihandsker og flaskevand er tilgængelige, rene overflader. Mind folk om, at dyrt ikke betyder godt. Sæbe og vand påført på begge sider af hånden kombineret med mindst tyve sekunders skrubning vil i de fleste tilfælde gøre tricket.
  • Præsenter et positivt og sundt image ved at tage sig af medarbejdernes sundhed og husk, at ledelsen også er sammensat af mennesker! Tilskynd folk til at hvile, drikke masser af vand, skære ned på alkohol og stoppe med at ryge, spise en afbalanceret diæt og tage vitamin C & D sammen med mad. Konsulter diætister om, hvad der er den bedste mad til din krop og medicinsk make-up.
  • Tilskynd dine lokale nye medier til så vidt muligt og med deres tilladelse at fremhæve personer, der har haft Covid-19-virus og nu er i live.
  • Sørg for, at rejsende ved, at dit samfund eller din virksomhed gør alt for at sikre sikkerheden, herunder desinficering af offentlige rum, ekstra rengøring mellem flyvninger, nye rumbesættelser eller endda kontorstole og skriveborde.
  • Gør det klart, at din virksomhed arbejder med lokale sundhedsembedsmænd, og at du ikke kun gør alt, hvad de beder om dig, men også rapporterer til dem om eventuelle sundhedsfarer, som de måske har overset.

I 2009-artiklen understregede jeg følgende. Nedenfor er en sammenfatning af disse forslag, hvoraf mange er gyldige i denne aktuelle krise.

  • Udvikle et sæt planer før og efter pandemien nu. Afhæng aldrig kun af et middel til at bringe dig mod bedring. Koordiner i stedet din annonce- og marketingkampagne med dit incitamentsprogram og med en forbedring af servicen.
  • Fremhæv det positive og ikke det negative. Efter en krise rynker du ikke panden, men smiler!
  • Sørg for, at du har en plan for medarbejderfravær under en pandemi og et system, der gør det muligt for medarbejderne at tage sig af deres familier.
  • Udvikle en medieinteraktionsplan. Giv medierne de korrekte oplysninger så hurtigt som muligt.
  • Kast ikke bare penge i en krise. Godt udstyr spiller en vigtig rolle, men udstyr uden menneskelig berøring vil kun føre til en ny krise. Glem aldrig, at folk løser kriser og ikke maskiner.

Desværre vil 2020-pandemien ikke være den sidste krise, som turistindustrien vil opleve. Med internationale rejser, for lidt grænsebeskyttelse og immigrationsofficerer sjældent uddannet i folkesundhedsspørgsmål, kan en sammenkoblet verden forvente, at Covid-19-pandemien måske ikke er den sidste. Covid-19-krisen har lært os meget om, hvor turistindustrien har brug for at styrke eksisterende svagheder. Disse inkluderer:

  • Bedre sanitet på alle offentlige transportformer
  • Sikker madlavning
  • Sikrer medarbejdernes velvære
  • Uddannelse og implementering af politietheder inden for turisme
  • Omdannelse af enheder til turisme til turismeenheder med større viden om folkesundhedsspørgsmål
  • En genovervejelse af værdien af ​​nationale grænser
  • Forberedelse til besøgende, der er fanget i en uventet karantænesituation
  • Integration af sundhedsplaner for turisme i turistsikkerhedsplaner
  • At sikre offentligheden, at turistindustrien har lært Covid-19's erfaringer og vil implementere disse lektioner i standardpolitikken.

Vigtigst: lær af fortiden og vær kreativ for fremtiden.

Flere oplysninger om, hvordan man når ud til Dr. Peter Tarlow og arbejde med Safer Tourism om turistgendannelse.

Om forfatteren

Avatar af Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow er en verdenskendt foredragsholder og ekspert med speciale i virkningen af ​​kriminalitet og terrorisme på turistindustrien, event- og turismerisikostyring og turisme og økonomisk udvikling. Siden 1990 har Tarlow hjulpet turistsamfundet med spørgsmål som rejsesikkerhed og -sikkerhed, økonomisk udvikling, kreativ markedsføring og kreativ tankegang.

Som en velkendt forfatter inden for turismesikkerhed er Tarlow en medvirkende forfatter til adskillige bøger om turismesikkerhed og udgiver adskillige akademiske og anvendte forskningsartikler om sikkerhedsspørgsmål, herunder artikler publiceret i The Futurist, Journal of Travel Research og Sikkerhedsstyring. Tarlows brede vifte af professionelle og videnskabelige artikler omfatter artikler om emner som: "mørk turisme", teorier om terrorisme og økonomisk udvikling gennem turisme, religion og terrorisme og krydstogtsturisme. Tarlow skriver og udgiver også det populære online turismenyhedsbrev Tourism Tidbits læst af tusindvis af turist- og rejseprofessionelle rundt om i verden i dets engelske, spanske og portugisiske sprogudgaver.

https://safertourism.com/

Del til...