Indien hotelkæde, der hjælper strandede turister under nedlukning

Under nedlukning i Indien, en Indien-hotelkæde når ud til over 15 ambassader til støtte for at tilbyde indkvartering til strandede turister.

COVID-19 coronavirus har en enorm indflydelse på hele hotelbranchen verden over med belægningsgrad faldt. I disse usikre og vanskelige tider, der fortsætter sin kamp mod COVID-19 og støtter den indiske regering i dens bestræbelser på at bryde kæden og opretholde den nødvendige landsdækkende lockdown, har Oyo Homes & Hotels truffet en række foranstaltninger for at imødekomme udenlandske statsborgere strandet i landet samt yde support til medicinsk personale i frontlinjen, flybesætninger, virksomheder, turister, PG'er og lignende, der har brug for indkvartering.

Som en del af opsøgende er hotelgruppen i kontakt med over 15 diplomatiske missioner i Indien og har allerede hjulpet strandede udenlandske turister fra USA, Brasilien, Belgien, Portugal, Australien, Chile, Argentina og Indonesien med at benytte indkvartering under det landsdækkende aflåsning af ejendomme på niveau 1 og niveau 2-3 byer i Indien inklusive Mumbai, Delhi, Jaipur, Chandigarh, Rishikesh, Pondicherry, Ranchi, Hyderabad, Jodhpur og Jalandhar.

Den indiske regering offentliggjorde den 24. marts retningslinjerne for indenrigsministeriet for den 21-dages landsdækkende lockdown, som anerkendes under punkt 7, at mens gæstfrihedstjenester vil blive suspenderet, vil følgende undtagelser blive gjort:

• Hoteller, private indkvarteringssteder, hytter og moteller, der imødekommer turister og personer, der er strandet på grund af nedlukning, medicinsk personale og beredskabspersonale, sø- og flybesætning
• Virksomheder brugt / øremærket til karantænefaciliteter.

Virksomheden oprettede et hurtigt reaktionsteam for at forstå kravene fra de strandede turister, indledte kontakt med ambassader, gæster og turistministeriet og identificerede hoteller, der kan være til tjeneste i denne times behov. For at sikre den nødvendige hygiejne og sanitet samt beskyttelse af frontlinjepersonale overholdes alle medicinske og sundheds- og sikkerhedskrav for problemfri check-in, som krævet af sundhedsministeriet og WHO. Virksomheden har også leveret regelmæssige opdateringer til de nævnte ambassader om de udenlandske statsborgers velbefindende.

Ritesh Agarwal, grundlægger og koncernchef, OYO Hotels & Homes, sagde: ”Disse er testtider for verden, og også vi hos OYO er blevet dybt påvirket af COVID-19. Både indtægter og besættelser er faldet. Vores forpligtelse over for samfundet generelt forbliver dog uhindret, og vi vil gøre alt for at sikre, at vi kan tilbyde pålidelig indkvartering til personer, der er strandede - det være sig turister, rejsende, PG'er, vigtige tjenesteudbydere osv., Samtidig med at vi opretholder de højeste standarder for hygiejne og sikkerhed for gæster, medarbejdere og aktivpartnere. Den lockdown, vi tror, ​​vil helt sikkert hjælpe med at flade kurven, og vi står stærkt sammen med regeringen for at tilbyde støtte til dem, der er strandede og har brug for indkvartering. Vi takker også ambassaderne for at have tillid til os med deres krav. Som hotelkæde er det vores ansvar at demonstrere 'Atithi Devo Bhava' i løbet af disse testtider. Vi er taknemmelige for indsatsen fra hver eneste professionel, hvis rolle kræver, at de er i spidsen for Indiens kamp mod COVID-19, og vi vil gøre vores del i denne kamp. ”

Virksomheden fokuserer på en tostrenget strategi for at minimere muligheden for infektion og maksimere social afstand og hygiejne. Visse hoteller identificeres til at samarbejde med hospitaler for at oprette karantænefaciliteter, der betaler pr. Brug. Visse andre er fokuseret på at give sikkert husly til lokale og udenlandske turister og rejsende, der er strandet i byer på grund af nedlukningen.

I en kommentar til denne udvikling sagde Gustavo Westmann, chef for handels- og investeringskontoret, Brasiliens ambassade i Indien: ”Jeg er glad for at fremhæve, at OYO har været en stor partner for den brasilianske ambassade i denne periode med global krise. Som vi ved, har mange hoteller og private indkvarteringer i Indien midlertidigt begrænset deres tjenester eller lukket ned, hvilket efterlader turister fra hele verden i vanskelige situationer. Ved at have et af de største netværk af hoteller i landet har teamet af OYO været i stand til at levere løsninger til brasilianske borgere med forskellige budgetter forskellige steder rundt om i landet med professionalisme og et stort engagement i socialt ansvar. Vi sætter pris på den indsats, der fremmes af OYO, og partnerskabet med Brasiliens ambassade i Indien. ”

Ambassaden i Chile delte: “Ambassaden vil gerne takke dig og hele OYO-teamet for koordineringen og støtten, som dit team yder i løbet af denne tid af pandemien. Som vi alle ved, da udbruddet af Covid-19 begyndte, var der et stort antal turister fra hele verden, der måtte holde sig tilbage i Indien på grund af begrænsninger i international lufttrafik. Turister var i et fremmed land væk fra deres familie, deres folk og deres hjem. På dette tidspunkt var det svært at finde gode og pålidelige ejendomme til de udenlandske statsborgere til overkommelige priser. OYO-personalet var venligt nok til at tilbyde enhver hjælp gennem hoteller PAN Indien. Siden da har holdet fra OYO kun været et opkald væk på en given time. Kontaktpersonerne er altid tilgængelige og har givet ambassaden de mest overkommelige priser. Ambassaden vil endnu en gang takke OYO-holdet for deres indsats og støtte i denne vanskelige tid for turister, der er væk hjemmefra. ”

Den kongelige thailandske ambassade tilføjede: “Den kongelige thailandske ambassade i New Delhi roser Ritesh Agarwals opstart-OYO for at have åbnet døre til sine hoteller for alle udenlandske statsborgere, der er strandet i Indien under denne hidtil usete krise. Den 30. marts 2020 nåede vores ambassade ud til OYO for at søge bolig for thailandske statsborgere, der er strandet i byen Amritsar. Anmodningen blev behandlet med venlig hensyntagen og yderst professionalisme. Personalet på OYO arbejder 24/7 for at sikre, at hver anmodning om hjælp straks bliver behandlet. Tak til OYO for at forblive engageret i at støtte indianere og udlændinge, der er strandet over alle byerne i Indien i kølvandet på COVID-19-pandemien. ”

En kvindelig turist fra Belgien fortalte, at hun var strandet i Malviya Nagar, New Delhi og havde stort behov for en bolig i nærheden på grund af den pludselige nedlukning og manglende transport. Efter at være blevet advaret af den belgiske ambassade, sprang OYO-teamet i aktion og strakte sig straks ud til hende og trøstede hende samtidig med at søge efter OYO-ejendomme i nærheden. Når ejendommen blev identificeret, forblev en OYO-medarbejder kontinuerligt i kontakt med hende via telefon og guidede hende til ejendommen og sørgede for, at hun tjekkede ind.

Medarbejdere i hotelkoncernen over hele kloden er også gået sammen om at oprette en velfærdsfond, hvor provenuet vil blive brugt til gavn og velfærd for medarbejderne ved hotelkoncernens ejendomme, aktivpartnere og deres medarbejdere i påvirkede situationer som COVID -19 pandemi eller de deraf følgende begrænsninger. Denne fond vil også blive brugt til samfundets velfærd generelt, når de står over for vanskelige situationer på lang sigt.