United Airlines udvider maskekrav til lufthavne

United Airlines udvider maskekrav til lufthavne
United Airlines udvider maskekrav til lufthavne
Avatar af Harry Johnson
Skrevet af Harry Johnson

United Airlines meddelte i dag, at kunderne bliver forpligtet til at bære ansigt i de mere end 360 lufthavne, hvor flyselskabet opererer rundt om i verden. Dette inkluderer United kundeservicetællere og kiosker, United Club-placeringer, Uniteds porte og bagageanmodningsområder. Hvis kunder nægter at overholde dem, kan de blive nægtet at rejse og få forbud mod at flyve i det mindste, mens maskekravet er på plads. Dette vil være effektivt for alle kunder, der rejser den 24. juli og efter, uanset hvornår deres billet blev købt. United vil også styrke sin politik for maskefritagelse ved kun at ekskludere børn under to år. Hvis en passager mener, at der er ekstraordinære omstændigheder, der berettiger til en undtagelse, skal de kontakte United eller tale med en repræsentant i lufthavnen.

I begyndelsen af ​​maj var United det første store amerikanske flyselskab, der krævede, at stewardesser skulle bære ansigt, og senere udvidede denne politik til alle kunder. Og i juni var flyselskabet blandt de første amerikanske luftfartsselskaber, der sagde, at det ville suspendere flyfordele for passagerer, der nægtede at overholde dem om bord.

”Det vigtigste, som nogen af ​​os kan gøre for at bremse spredningen af coronavirus er simpelthen at bære en maske, når vi er i nærheden af ​​andre mennesker, ”sagde Uniteds administrerende direktør, Scott Kirby. ”En maske handler om at beskytte andres sikkerhed, og jeg er stolt af de aggressive og proaktive skridt, United Airlines har taget for at sikre, at folk bærer et ansigt, der dækker i de lufthavne, hvor vi opererer og ombord på det fly, vi flyver.”

United vil sende skiltning i hele lufthavnen for at styrke denne nye politik, og medarbejderne vil først give en kunde en mundtlig påmindelse og tilbyde en gratis maske til enhver kunde, der ikke har på sig en. Hvis kunden nægter at overholde, vil United-medarbejdere tilbyde kunden et påmindelseskort, der beskriver virksomhedens politik for ansigtsdækning. Fortsat manglende overholdelse kan resultere i en nægtelse af transport, og kunden kan også blive forbudt at flyve med United som minimum, mens maskekravet er på plads.

Uniteds ansigtsdækningspolitik blev oprettet under vejledning af Uniteds personalemedicinske team, folkesundhedsembedsmænd og eksperter på Cleveland Clinic.

”Uniteds politik for udvidet ansigtsmaske tilføjer endnu et lag af beskyttelse for rejsende, selv før de går ombord på et fly,” sagde Dr. James Merlino, Chief Clinical Transformation Officer hos Cleveland Clinic. ”At bære en ansigtsmaske er en utrolig enkel foranstaltning, som vi alle kan tage for at hjælpe med at bremse spredningen af ​​COVID-19. De fungerer som en barriere for at holde åndedrætsdråber i luften, hvor en anden kan trække vejret ind og muligvis blive smittet. Jo flere mennesker der bærer masker, jo mindre er der risiko for, at andre udsættes for virussen. ”

United vil informere kunderne om sin opdaterede ansigtsdækningspolitik på adskillige punkter i rejsen, herunder:

  • Online og i United-appen, når en kunde bestiller en billet.
  • Ved check-in som en del af Uniteds "Ready to Fly" -checkliste, der beder kunder om at bekræfte, at de ikke har været i kontakt med nogen, der har testet positivt for COVID-19, ikke har udvist symptomer og er villige til at overholde virksomhedens ansigt dækker politik. Kunder, der ikke kan eller ikke opfylder disse krav, får mulighed for at ombooke deres rejse.
  • Ny lufthavnsskiltning i terminal- og gateområder.

Ombord forventes det, at kunderne bærer et ansigtsbeklædning i løbet af flyvningen, undtagen når de spiser eller drikker. Kunder, der nægter at overholde den indbyggede politik, kunne nægtes at rejse og får forbud mod at flyve i det mindste, mens kravet om maske er på plads.

Denne nye politik er en del af flyselskabets United CleanPlus-program, et forsøg på at sætte sundhed og sikkerhed i spidsen for hele kundeoplevelsen, der inkluderer en obligatorisk maskeringspolitik, elektrostatisk sprøjtning, berøringsfri indtjekningsfunktioner og en første-af-dens venlig, præ-boarding sundhedsvurdering for passagerer.

Begrænsende antal passagerer om bord

Flyselskabet tager også skridt til at begrænse det samlede antal personer om bord og separate kunder, hvor det er muligt. United skiftede til et større fly 66 gange om dagen i maj og juni for i alt mere end 4,000 flyvninger i løbet af disse måneder, hvilket skabte mere plads om bord. Som et resultat var flyselskabets konsoliderede gennemsnitlige sæde-faktor - eller procentdelen af ​​besatte pladser inklusive kunder og ikke-indtægtspassagerer - 38% i maj; 57% i juni og forventes at være omkring 45% i juli med mindre end 15% af flyvningerne, der har mere end 70% pladser besat.

Når United-flyvninger er mindre fulde, tildeler flyselskabets avancerede automatiserede siddeværktøj pladser på en måde, der maksimerer pladsen om bord - og afstanden mellem kunderne. Og siden maj har United kontaktet kunder via e-mail og via United-appen - så meget som 24 timer i forvejen - hvis deres fly forventes at være mere end 70% fuld og giver dem mulighed for at skifte til forskellige, mindre fulde flyrejser for ingen ekstra gebyrer. Kunder har også mulighed for at annullere deres fly og modtage en kredit for fremtidig rejse. Til dato vælger det overvældende flertal af kunder at holde deres rejseplaner de samme.

United er fokuseret på at levere et nyt niveau af renlighed på jorden og i luften. Ud over de vigtige initiativer, der er nævnt ovenfor, inkluderer flere af flyselskabets forsigtighedsforanstaltninger for yderligere at sikre et renere miljø:

Ved check-in

  • Implementering af temperaturkontrol for medarbejdere og stewardesser, der arbejder i knudepunkter og andre lufthavne i hele flyselskabets system
  • Installation af nysevagter ved check-in og portpodier
  • Fremme social afstand med gulvoverføringsbilleder for at hjælpe kunder med at stå seks meter fra hinanden
  • At blive det første flyselskab i verden til at udrulle berøringsfri indtjekningsfunktioner for kunder med tasker

Ved porten

  • Desinficering af områder med høj berøring som dørhåndtag, gelændere, elevatorknapper, telefoner og computere
  • Tilvejebringelse af håndrensere og desinfektionsmiddelservietter
  • Udrulning af Clorox Total 360 elektrostatiske sprøjter på udvalgte markeder for at desinficere gateområder i Uniteds hub lufthavne
  • Gør det muligt for kunder at scanne boardingkort selv
  • Ombordstigning på færre kunder ad gangen, og ombordstigning fra bagsiden af ​​flyet til fronten
  • Introduceret sædetildeling i realtid med opdatering af tekst og e-mail-underretninger for at fremme Uniteds berøringsfri lufthavneoplevelse

Om bord

  • Brug af elektrostatisk sprøjtning til at desinficere de fleste fly inden flyvning
  • Desinficering af områder med høj berøring - såsom bakkeborde og armlæn - inden opstigning
  • Reducering af kontakten mellem flyvehjælpere og kunder under snack- og drikkevareservice
  • Deplanering i grupper på fem rækker ad gangen for at reducere trængsel
  • Levering ombord varer inklusive puder og tæpper efter anmodning

#genopbygningsrejse

Om forfatteren

Avatar af Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson har været opgaveredaktør for eTurboNews i mere end 20 år. Han bor i Honolulu, Hawaii, og kommer oprindeligt fra Europa. Han nyder at skrive og dække nyheder.

Del til...