Læs os | Lyt til os | Se os | Tilslutte Live Events | Slå annoncer fra | Levende |

Klik på dit sprog for at oversætte denne artikel:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Lufthansa: 2.7 mia. € i allerede betalt billetrefusion

Lufthansa: 2.7 mia. € i allerede betalt billetrefusion
Lufthansa: 2.7 mia. € i allerede betalt billetrefusion
Skrevet af Harry S. Johnson

I det aktuelle år har luftfartsselskaberne i Lufthansa Group har hidtil tilbagebetalt ca. 2.7 milliarder euro til i alt 6.3 millioner kunder (pr. 09.09.2020). I aritmetiske vendinger blev omkring 1800 refusioner pr. Time udbetalt i sidste uge. De berettigede krav, som Lufthansa modtog i Tyskland i slutningen af ​​juni, er allerede afgjort. Kun mere komplekse sager, der kræver mere intensiv behandling, er stadig udestående. Disse vil også blive afsluttet i den nærmeste fremtid.

Antallet af åbne billetrefusioner faldt til en million transaktioner. Det skal bemærkes, at der konstant opstår nye refusionsanmodninger, fordi flyvninger skal annulleres, eller gæster annulleres på grund af rejseadvarsler. Lufthansa modtager i øjeblikket tre gange så mange ansøgninger som før pandemien. Derfor vil antallet af åbne refusionskrav fortsætte med at udvikle sig dynamisk, falde yderligere i de kommende uger, men vil aldrig nå nul.

Lufthansa Group Airlines arbejder kontinuerligt og intensivt for yderligere at fremskynde behandlingen. Til dette formål har de iværksat mange forskellige tiltag. For eksempel er medarbejdernes kapacitet i kundecentrene tredoblet, og i rejsebureausalg er den endda firedoblet. Talrige medarbejdere fra andre afdelinger er blevet aktiveret for at yde support og er blevet frigivet fra korttidsarbejde til gengæld.

Desuden kan kunder fleksibelt tilpasse deres rejseplaner. Alle priser på Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines og Brussels Airlines kan bookes om så ofte som ønsket uden afgifter. Dette gælder over hele verden for nye reservationer på korte, mellemstore og langdistanceflyvninger.

Lufthansa Group  Flyselskaber    
Beløb, der er betalt i Mio. EUR 2,700
Antal refunderede billetter i Mio 6.3
Samlet antal afventende refusionsanmodninger (inklusive nye anmodninger) i millioner 1.0