Fra 3.-13,2012. december 10 var Regional Tourism Organisation of Southern Africa (RETOSA) og WES vzw (Brugge, Belgien) vært for en XNUMX-dages workshop på RETOSA-kontorerne i Midrand, Johannesburg, Sydafrika. Arrangeret af RETOSA og sponsoreret af det flamske udenrigsministerium, var workshoppen målrettet mod ledelse på højt niveau og ledende medarbejdere inden for turistdestinationsstyring, turismeproduktudvikling, turismemarkedsføring og turismekommunikation af offentlige og private organisationer.

Hovedformålet med workshoppen var at udvikle kompetencer til strategisk destinationsstyring til målrettede nøglemedarbejdere i turistdestinationsforvaltningsorganisationer (DMO'er) fra RETOSA-medlemsstater. Disse kompetencer satte dem i stand til at opnå øget besøgendes tilfredshed; forbedret konkurrenceevne; og sikre økonomisk, social og miljømæssig bæredygtighed.

Dette var den første af flere workshops, der blev afholdt i fællesskab mellem RETOSA og WES. I alt 18 deltagere kom fra følgende medlemsstater: Botswana, Lesotho, Malawi, Namibia, Sydafrika og Swaziland. Mozambique var ikke i stand til at sende en deltager.

Deltagerne i workshoppen fik følgende:

1. Forbedret viden og en bedre forståelse af vellykket Destination Management.

2. Introduktion af kreative og innovative koncepter, ideer, produkter og metoder.

3. Dybdegående forståelse og brug af de sociale medier i Destination Management.

Programindholdet blev leveret af Ivan Landuyt, strategisk planlægger; Christiane Gunst, Turismeekspert; og Els Ameloot, marketing- og kommunikationsekspert fra WES.

Feedback fra deltagerne på workshoppen har været meget positive, og mange af dem fandt, at programmet var gavnligt, hvilket bekræfter, at de vil bruge mange af de færdigheder, de opnåede på workshoppen, til at implementere deres destinationsstyringsprogrammer. Deltagerne tog også en træningspakke med hjem, som indeholdt nyttigt kursusmateriale, der vil sætte dem i stand til at formulere en effektiv ledelses- og marketingstrategi for deres destinationer ved hjælp af forskellige tilgange. Det blev også observeret, at med fremkomsten af teknologiske fremskridt er det vigtigt for organisationer at omfavne brugen af online medier som et værktøj i marketingstrategier, især hvordan man bruger sociale medier som et marketingværktøj. Ved afslutningen af workshoppen var hver deltager i stand til at formulere og udarbejde en strategisk plan for deres destination med succes.

RETOSA vil gerne takke alle deltagere i workshoppen for deres bidrag til dens succes og WES samt det flamske udenrigsministerium for deres urokkelige støtte. Den næste workshop vil blive afholdt mellem august og september 2013. Deltagerne til den anden workshop vil blive trukket fra følgende lande: Angola, DR Congo, Mauritius, Seychellerne, Tanzania, Zambia og Zimbabwe.

RETOSA er medlem af International koalition af turismepartnere (ICTP), en hurtigtvoksende koalition af græsrodsrejser og turisme med globale destinationer, der er forpligtet til kvalitetsservice og grøn vækst.

HVAD SKAL DU TAGE VÆK FRA DENNE ARTIKEL:

Feedback from participants at the workshop has been very positive and many of them found the program to be beneficial, affirming that they will use a lot of the skills gained at the workshop to implement their destination management programs.
It was also observed that with the rise of technological advancement, it is important for organizations to embrace the use of online media as a tool in marketing strategies, especially how to use social media as a marketing tool.
Organized by RETOSA and sponsored by the Flemish Department of Foreign Affairs, the workshop was targeted at high-level management and senior executives in tourism destination management, tourism product development, tourism marketing, and tourism communication of public and private organizations.