Turisme er ikke kun verdens største industri, men også ofte dens mest misforståede. Mange mennesker uden for branchen tror, at turistprofessionelle er på permanent ferie. Andre klager over turismens negative indvirkning. De ser større trafik på gaderne, de bemærker ventetiden i restauranter og kulturelle begivenheder og klager over, at besøgende ofte farer vild, er højrøstede og endda uhøflige. Selvom turistindustrien helt sikkert er nødt til at erkende sig skyldig i nogle af disse anklager, vil enhver retfærdig person hurtigt indse, at turisme gør meget mere gavn end skade, og uden det ville mange steder være meget fattigere, ikke kun ud fra et monetært synspunkt, men også fra et kulturelt synspunkt. Måske er et område, hvor turismen skal forbedres, inden for lokal eller intern markedsføring.
Selvom turistembedsmænd gør et fremragende stykke arbejde med at forklare, hvorfor deres lokaliteter fortjener besøg, gør de ofte et mindre end perfekt stykke arbejde eller oversætter vigtigheden af turisme til lokalbefolkningen. Denne mangel på intern markedsføring betyder, at turistprofessionelle løbende skal forklare sig over for byråd, til borgmestre eller andre embedsmænd for at opnå den nødvendige finansiering til at udføre deres arbejde ordentligt. For at hjælpe dig med at markedsføre din turistindustri til den lokale befolkning, tilbyder Tourism Tidbits følgende forslag.
Ved noget om din turismehistorie. Det er vigtigt, at turistprofessionelle forstår deres branche på makroniveau (verdensniveau) såvel som mikroniveau (lokalt). Mange steder rundt om i verden er turisme en vital del af deres økonomi. Lige siden 1980 (Manila-erklæringen om verdensturisme fra 1980) har forskere og politiske ledere forstået, at turisme er "en aktivitet, der er afgørende for nationernes liv på grund af dens direkte virkninger på de sociale, kulturelle, uddannelsesmæssige og økonomiske sektorer i de nationale samfund og om deres internationale relationer."
Ved, hvor meget turisme bringer til din lokalitet i form af: (1) varer og tjenesteydelser, (2) beskæftigelsesmuligheder, især for unge mennesker, (3) tilføjer indtægter til transportindustrien både på lokalt plan (busser og taxaer) og på nationalt og internationalt plan (interurbane busser, tog og fly) øger skatteindtægterne via skatter på gas og andre rejsetjenester, danner rygraden i den lokale logiindustri, bidrager til rekreative og kulturelle industrier på steder som forlystelsesparker, koncerter, museer, kasinoer og teatre, og er og vigtig faktor i indkøb og indkøbscentre.
-Kend betydningen af turisme på verdensplan, nationalt plan, stats- eller provinsniveau og på lokalt niveau. Selvom det er rigtigt, at al politik er lokal, kan lokalpolitikere godt lide at være en del af verdensomspændende bevægelser. For eksempel rapporterer World Tourism Organisation (WTO), at mindst en milliard turister har rejst verden rundt i 2012, hvilket markerer en ny rekord for international turisme – en sektor, der tegner sig for et ud af hver 12 job og 30 % af verdens tjenester. Alene international turisme producerer indtægter i billioner af dollars. Disse tal tager ikke højde for national eller indenlandsk turisme. Hvis disse tal skulle medtages, ville tallene være meget højere.
-Vid, hvad din lokale turistindustri producerer. Sørg for, at dine tal er nøjagtige og nøjagtige. Overdriv ikke og vær i stand til at forsvare det, du siger. Sørg for, at offentligheden er klar over det faktum, at hvis dit samfund ikke skulle have turisme, hvor mange penge ville din lokalitet miste, hvor mange job ville gå tabt, og hvor meget skatter der skulle hæves for at erstatte den tabte indkomst fra turisme.
-Bemærk turismens indvirkning på din lokalitets livskvalitet. Uden turisme kunne dine lokale attraktioner overleve? Hvor mange restauranter ville gå under, hvis de lokale mistede deres job og skulle betale højere skat for at erstatte tabte turismeindtægter? Ville der være tilstrækkelige skatteindtægter til at opretholde lokale parker og andre vigtige bytjenester?
På trods af alle disse positive sider ved mange mennesker stadig ikke værdien af turisme. For at hjælpe med at få ordet ud, overvej:
-Send et ugentligt notat til borgerne i dit lokalsamfund. De fleste mennesker aner ikke, hvad turistprofessionelle gør for dem. Find en måde at kommunikere direkte med din offentlighed. Kommunikationen kan være så enkel som en personsøger eller mere elegant, men den lader folk vide, at du er aktiv på deres vegne. Disse notater kan være i form af en avisblog eller -artikel, en reportage på tv eller radio eller en e-mail-blast til fællesskabet. Du kan også skrive en ærlig og ærlig avis klumme. En sådan klumme uddanner ikke kun offentligheden om turisme, men lærer også offentligheden om dit job, dine succeser og de udfordringer, dit samfund står over for.
- Vær involveret i dit samfund. Alt for ofte kræver turistprofessionelle mere af deres lokalsamfund, end deres lokalsamfund tror, de giver til samfundet. Selvom denne opfattelse sjældent er sand, kan den ligesom enhver anden opfattelse blive sand i sine konsekvenser. Husk, at mere du bliver set, jo flere mennesker har en tendens til at se dig som "en offentlig institution." Lav frivilligt arbejde rundt i byen, det giver synlighed og opbygger social kapital.
-Vær et menneske. Enkeltpersoner arbejder bedst med mennesker, som de kan lide. Gå mindst en gang om ugen på gaden i dit lokalsamfund, lyt til, hvad folk har at sige, og gør det klart for dem, at du bekymrer dig om deres velfærd.
-Spørg om input fra din valgkreds. Ofte giver brainstorming dig ikke nogle gode nye ideer, men det hjælper med at få folk til at føle sig som en del af dit team. Jo mere nogen føler sig 'en del af dig', jo mere sandsynligt vil den person støtte dig.
-Vær aldrig bange for at indrømme fejl! Intet kan undergrave din troværdighed værre end en tilsløring. De fleste mennesker forstår, at aktive mennesker laver fejl, men når du først er fanget i en cover-up, bliver cover-up problemet snarere end fejlen.
-Vær ikke bange for at sige, at du ikke ved det. CEO'er forventes ikke at vide alt. Hvis du er i tvivl, tilkald en ekspert. At indse, hvad du ikke ved, og søge gode råd er meget bedre end at forårsage en større fejl, som kan koste dit bureau mange dollars at reparere og måske dit job.
Denne artikel blev skrevet før Boston Marathon Tragedy og tragedien i West, Texas. T&M udtrykker sin dybeste sympati til alle, der har lidt på grund af denne meningsløse terrorhandling.
www.tourismandmore.com
