Antigua & Barbuda prisvindende Breaking Travel News Forretningsrejse Caribien Bestemmelsessted Gæstfrihed Industri Nyheder Turisme Travel Wire Nyheder

80 Barbuda-turismefagfolk tildelte DEER-certificering

Et tværsnit af turismeinteressenter i Barbuda benyttede sig af det intensive to-dages certificeringskursus for kundeservice. – billede udlånt af The Antigua and Barbuda Tourism Authority
Skrevet af Linda S. Hohnholz

Firs turistfagfolk i Barbuda har opnået DEER-certificering efter at have demonstreret viden, færdigheder, evner og kompetencer.

Firs turistfagfolk i Barbuda har tjent Barbudas DEER certificering efter at have demonstreret deres viden, færdigheder, evner og kompetencer til at levere kvalitetskundeoplevelser ved at fuldføre Antigua og Barbuda Tourism Authoritys service excellence DEER Ambassador-program designet eksklusivt til Barbuda. 

Programmet DEER (Deliving Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Everyone Responsibility) lanceret tidligt i juli af Antigua and Barbuda Tourism Authority (ABTA) i samarbejde med Barbuda Council, tilbyder kundeservicecertificering udstedt af Antigua and Barbuda Hospitality Training Institut.

Et tværsnit af turismeinteressenter i Barbuda, lige fra taxachauffører, rådsansatte, iværksættere, restaurantfolk, hotelansatte, turistembedsmænd og politibetjente benyttede sig af det intensive tre-dages certificeringskursus.

De første kandidater nogensinde fra programmet fik for nylig overrakt deres certifikater under en ABTA-afslutningsceremoni med deltagelse af Antigua og Barbudas turistminister, den ærede Charles Fernandez. Andre embedsmænd, der også deltog ved dimissionsceremonien, var medlem af parlamentet for Barbuda, The Honorable Trevor Walker, formand for Barbuda Council Mackenzie Frank, CEO for Antigua and Barbuda Tourism Authority Colin C. James og Tourism & Culture Chairperson i Barbuda Council Calsey Joseph.

I sine lykønskningsbemærkninger opfordrede minister Fernandez dimittenderne til at se oplevelsen, ikke kun som træning, men som et middel til at styrke dem. 

WTM London 2022 finder sted fra den 7.-9. november 2022. Registrer nu!

“Dette handler om at styrke dig; det handler om at tage det til næste niveau. Og det kan du kun gøre, hvis du føler dig bemyndiget.”

"Du skal forstå, at når du går herfra, skal du vide, at du tager afsted som en bemyndiget person udstyret med de nødvendige færdigheder til at udføre dit job efter bedste evne."

Yderligere sagde turistministeren: "Som turismeinteressenter er I alle vigtige led i turismekæden, og jeres bidrag har negativ eller positiv indflydelse på arbejdet i hele Antigua og Barbudas turistindustri. Fra denne dag af er I nu turismeambassadører og bidragydere til succesen med det bredere turismeprodukt."

Deltagerne var fulde af stor ros for programmet. Maureen Lee Simon – kontorchef, Barbuda Cottages og Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill kaldte uddannelsen "interaktiv, interessant og bekræftende."

"Denne uddannelse betyder, at vi som tjenesteudbydere vender tilbage til vores arbejdspladser mere forberedte og bemyndigede til at imødekomme vores gæsters behov og give dem den fulde oplevelse, de forventer, når de rejser til Barbuda," sagde Simon.

Simon fortæller om en af ​​de lektioner, der har skilt sig ud for hende som: ”Vi er alle bidragydere. Når en kunde eller besøgende kommer til Barbuda, begynder deres oplevelse fra det tidspunkt, de lander, til det tidspunkt, hvor de rejser. Hver interaktion, de vil have i Barbuda, vil bidrage til deres samlede oplevelse. Og så er det meget vigtigt, at vi følger DEER-konceptet; vores levering af exceptionelle oplevelser gentagne gange – det er vores ansvar.”

"Den betydning, der er blevet lagt på dette program af Antigua og Barbuda Tourism Authority, er et vidnesbyrd om dets succes," sagde Training Program Concept Designer og Facilitator Shirlene Nibbs. "Investering i vores menneskelige ressourcer er en kritisk komponent i udviklingen af ​​Barbuda-turismeproduktet. Vi er spændte på at se, hvordan denne kadre af turismeambassadører vil tage det, de har lært tilbage til deres arbejdspladser, for at hjælpe med det næste vækstniveau for Barbuda."

Hver kandidat modtog en ambassadørnål, mens taxachauffører og små ejendomsejere også modtog ambassadørmærkater til udstilling på køretøjer og overnatningssteder. Ambassadørplader blev udleveret til hoteller og restauranter.

DEER Ambassador-programmet vil finde sted årligt i Barbuda.

ANTIGUA OG BARBUDA TURISMEMYNDIGHED  

Antigua & Barbuda Tourism Authority er et lovbestemt organ dedikeret til at realisere Antigua & Barbudas turismepotentiale ved at promovere tvillingeø-staten som en unik turistdestination af høj kvalitet med det overordnede mål at øge besøgendes ankomster og derved give bæredygtig økonomisk vækst. Antigua and Barbuda Tourism Authority har hovedkontor i St. John's Antigua, hvor den regionale markedsføring er rettet. Myndigheden har tre kontorer i udlandet i Storbritannien, USA og Canada. 

Antigua og Barbuda 

Antigua (udtales An-tee'ga) og Barbuda (Bar-byew'da) ligger i hjertet af Det Caribiske Hav. Tvillingø-paradiset tilbyder besøgende to unikke særskilte oplevelser, ideelle temperaturer året rundt, en rig historie, levende kultur, spændende udflugter, prisvindende feriesteder, læskende køkken og 365 fantastiske lyserøde og hvide sandstrande - én for hver dag på året. Antigua, den største af de engelsktalende Leeward-øer, omfatter 108 kvadratkilometer med rig historie og spektakulær topografi, der giver en række populære sightseeingmuligheder. Nelson's Dockyard, det eneste tilbageværende eksempel på et georgisk fort, som er opført på UNESCOs verdensarvsliste, er måske det mest berømte vartegn. Antiguas turistbegivenhedskalender inkluderer den prestigefyldte Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta og det årlige Antigua Carnival; kendt som Caribiens største sommerfestival. Barbuda, Antiguas mindre søsterø, er det ultimative gemmested for berømtheder. Øen ligger 27 km nordøst for Antigua og er kun 15 minutters flyvetur væk. Barbuda er kendt for sin uberørte 11-mile lange strækning af lyserød sandstrand og som hjemsted for det største fregatfuglereservat på den vestlige halvkugle. Find information om Antigua og Barbuda Klik her eller følg videre Twitter, Facebookog Instagram

Relaterede nyheder

Om forfatteren

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz har været chefredaktør for eTurboNews i mange år.
Hun elsker at skrive og lægger stor vægt på detaljer.
Hun er også ansvarlig for alt premiumindhold og pressemeddelelser.

Tilmeld
Underretning af
gæst
0 Kommentarer
Inline feedbacks
Se alle kommentarer
0
Vil elske dine tanker, bedes du kommentere.x
()
x
Del til...