Ifølge en uafhængig undersøgelse undslipper langt de fleste aflysninger af forretningsrejser forretningsrejsendes kontrol. Rejsende afbryder hovedsageligt deres rejser, fordi deres aftaler er blevet omlagt (42%). Mødeaflysninger (13 %), vejrproblemer (11 %), sikkerhedsproblemer (9 %) og flyaflysninger eller forsinkelser (9 %) er andre eksterne årsager. Personlige problemer udgør kun 14 % af aflysningerne.
Interessant nok fandt undersøgelsen, at 88 % af de aflyste rejser blev omlagt til et senere tidspunkt, hvoraf 38 % typisk bliver omlagt umiddelbart efter, at den første rejse blev aflyst.
Undersøgelsen viser også, at 68 % af rejsende ikke aflyser alle rejsesegmenter på samme tid. 45 % aflyser fly før hoteller og 22 % starter først med overnatning og aflyser derefter flysegmenterne.
Afbestillingsregler og eventuelle gebyrer
Når det kommer til afbestillingspolitikker og mulige gebyrer, afdækker undersøgelsen, at 85 % af de rejsende foretrækker at kende gebyrerne, før de begynder at aflyse rejsen eller under afbestillingsprocessen.
Faktisk er klarhed (37 %) og findbarhed (20 %) af afbestillingsregler og gebyrer de største bekymringer for forretningsrejsende. På spørgsmålet om, hvilke aspekter de primært ønsker at forbedre i afbestillingsprocessen, rangerer disse to faktorer øverst, sammen med at reducere den tid, det tager at bekræfte, at alt er aflyst (22%), hvilket reducerer de nødvendige skridt for at aflyse en rejse (10 %) og har en hurtig måde at annullere fra deres mobilenhed (10 %).
