Ved CapitaLand Investment (CLI) Investor Day 2022-arrangementet, som blev afholdt over to dage (13. – 14. oktober 2022) i Singapore, delte CLI's helejede logi-forretningsenhed, The Ascott Limited (Ascott), sine forretningsudsigter i en paneldiskussion med titlen : "Riding the Wave of Travel Recovery and Beyond". Ascott præsenterede også sin investeringsstrategi for logi ved denne samling af over 200 institutionelle investorer, bankfolk og markedsanalytikere.
Hr. Kevin Goh, CEO, CLI Lodging og The Ascott Limited, delte under paneldebatten: "Opsvinget i logisektoren er accelereret sideløbende med den hurtige ophævelse af rejserestriktioner fra andet kvartal af 2022. I slutningen af tredje kvartal var Ascott's omsætning pr. tilgængelig enhed var tæt på præ-pandemiske niveauer i 2019. Vi forventer, at vores servicerede boliger, som har fleksibiliteten til at tage højde for både kort- og længerevarende kunder, vil styrke omsætningen yderligere. Ud over det indledende rejserush, er væksten i gæstfrihedssektoren på en positiv og bæredygtig bane."
Under begivenheden skitserede Ascott de strategiske træk i sin logivirksomhed, hvor han kørte på post-COVID-rejseopsving for at gå ind i en fase med accelereret aktiv-light-vækst.
• At drive en robust og differentieret model. Som en integreret aktør på tværs af værdikæden for boligejendomme er Ascotts forretningsmodel drevet af to vækstmotorer. Investeringsstyringsmotoren er forankret af den børsnoterede CapitaLand Ascott Trust (CLAS) og dens private fonde, mens logistyringsmotoren driver væksten af værelsesenheder på tværs af dens portefølje af produktmærker. Ved at udnytte synergien fra sine ejeres netværk, stærke produktbranding og dybdegående lokal ekspertise er Ascott godt positioneret til at skalere administrationsgebyrer for fonde og logi.
• Fokus på aktiv-let vækst. Ascott går i gang med en stadig mere aktiv-let vækst, hvor over 80 % af dets ejendomme i øjeblikket er underskrevet under ledelses- og franchisekontrakter, op fra 39 % i 2011. Den lange kontraktvarighed, i 10+10 år, hjælper med at opbygge en stabil tilbagevendende indkomststrøm for Ascott. I første halvdel af dette år underskrev Ascott mere end 7,500 nye værelser og åbnede over 4,500 værelser. Med købet af Oakwood har det opnået en sund nettorumsvækst[1] på 15 %.
• Accelererende vækst gennem strategiske fusioner og opkøb. Ascotts seneste opkøb af Oakwood i juli 2022 gav et øjeblikkeligt løft til koncernens portefølje og udvidede dens globale tilstedeværelse til mere end 150,000 enheder i omkring 900 ejendomme fordelt på over 200 byer. Opkøbet cementerede Ascotts position som en af de tre bedste udbydere af forlænget opholdsservice i verden[2]. Dette følger efter en række tidligere strategiske investeringer, som omfatter opkøbet af Quest Apartment Hotels og betydelige investeringer i Synergy Global Housing – begge i 2017. I 2018 købte Ascott TAUZIA Hotel Management (TAUZIA).
• Udbygning af en portefølje af globale mærker. Med udgangspunkt i sine evner til at håndtere behov for både korte og lange ophold, fortsætter gruppen med at drive overnatningsmuligheder, der giver mulighed for fleksibiliteten til at dreje baseret på efterspørgsel på tværs af geografiske områder, hvilket sikrer modstandsdygtighed på tværs af forretningsspidser og lavpunkter. Lyf-mærket blev skabt for at appellere til næste generations rejsende, fordi det spiller efter styrkerne ved Ascotts forretningsmodel med to motorer. Mærket har vundet meget indpas i samlivsområdet siden dets debut i 2019. Nu med 21 lyf-ejendomme og 13 flere under udvikling, er Ascott overbevist om lyfs stærke potentiale og sigter mod at underskrive 150 lyf-ejendomme inden 2030.
"Ascott har en robust og differentieret forretningsmodel, og vi vil fortsætte med at bygge videre på vores styrke som en integreret logiaktør på tværs af ejendomsværdikæden. Vores portefølje af mærker henvender sig til forskellige typer rejsende, fra korte ophold til langtidsgæster, og vores strategi er at fokusere på at frigøre deres fulde værdipotentiale. Fra 2017 til 2021 har Ascott haft fem år i træk med rekordsigneringer på trods af COVID. Vi holder trit også i 2022. Ascott er på vej til at nå sit mål på 160,000 enheder globalt i 2023." tilføjede hr. Goh.
Brand360-strategi
Ascotts portefølje af mærker spænder over forskellige overnatningsmuligheder, herunder servicerede boliger og lejlighedshoteller, hoteller og samlivskoncepter. Efterhånden som dets brandportefølje udvides med henblik på fortsat vækst i den dynamiske gæstfrihedssektor, er det gået i gang med en gruppeomspændende øvelse for at styrke sin brandportefølje gennem skærpede brandhistorier og introduktion af signaturoplevelser og -programmer, der er unikke for hvert brand.
Citadines-mærkefornyelsen blev afsløret i september 2022. Med slogan 'For the Love of Cities' tilbyder Citadines rejsende komforten som en serviceret bolig og fleksibiliteten som et hotel. Det forfriskede Somerset er planlagt til lancering i november 2022 og handler om at fejre familier og venner, der kommer sammen i et bæredygtigt, inkluderende og harmonisk miljø. Ascott-mærket og The Crest Collection vil også udrulle nye mærkesignaturer og -programmer i 2023.
"Som en førende udbyder af indkvartering er Ascott forpligtet til at fortsætte med at bygge vores brands for at skabe loyalitet blandt vores gæster, forbedre oplevelser for at tiltrække næste generations rejsende og levere bæredygtig værdi og afkast til ejere og investorer. Ved at tage det, der er unikt ved vores brands og bygge videre på dets arv og omdømme for at højne forbrugernes oplevelser, vil vi give os mulighed for at øge vores brand equity og frigøre det betydelige potentiale, der er indlejret i vores brands,” sagde Tan Bee Leng, Ascotts administrerende direktør for brand og marketing. .
Tan tilføjede: "Post-pandemi giver Ascotts flex-hybridmodel os ikke kun mulighed for at tilbyde både hotelværelser og servicerede boliger, men sætter os også i stand til at designe robuste mærkeprogrammer, der bedre imødekommer vores gæsters forskellige livsstilsbehov , og har vist sig at være meget eftertragtet. Ascott er derfor positivt indstillet over for konverteringstrenden, da vi ser potentialet i, at flere aktiver kommer i spil. I vores Brand360-øvelse er mærker som Citadines og The Crest Collection designet til at være "konverteringsvenlige", fordi de kræver mindre strukturelt arbejde for at skifte."
Egetræsintegration og vækst
Ascott er begyndt at integrere det nyerhvervede Oakwood[3]-mærke i sin mangfoldige portefølje af globale mærker. Ved at udnytte gevinsten af synergier fra Brand360-øvelsen vil Oakwood gennemgå en brandopdatering, som omfatter migreringen af oakwood.com til discoverasr.com.
Ved at udnytte styrken af Ascotts forretnings- og distributionsnetværk vil Oakwood-ejendomme få adgang til større ressourcer og drage fordel af et udvidet netværk af systemer, kanaler og værktøjer til at drive omsætningsvækst, forbedre driftseffektiviteten og øge værdien for gæster og forretningspartnere. Med omfattende front-to-backend-teknologi, forbedret webdataanalyse og et loyalitetsprogram at være en del af (Ascott Star Rewards), vil Oakwood-ejendomme være i stand til at tilpasse oplevelser baseret på gæsternes implicitte og eksplicitte præferencer.
Det forfriskede Oakwood-mærke, der skal målrettes mod den stigende demografi af 'bleisure'-gæster, vil fokusere på tre mærkesøjler – komfort, gæstfrihed og forbindelser. Nogle af dets brandsignaturer vil omfatte specialdesignede arbejdsområder til at understøtte forretningsbehov, kuraterede spiseprogrammer, der giver bekvemmelighed til hjemmelavede måltider i lejligheden, signaturinitiativer for samfundsengagement og programmer til at udvikle medarbejdere i gæstfrihedens håndværk.
