AccorHotels omdefinerer gæsteoplevelsen med en ny digital service på hele deres hoteller i Afrika, og annoncerer et partnerskab med handy, en skræddersyet teknologiløsning til hotelindustrien. Fordelene, der i øjeblikket er tilgængelige for medlemmer af Le Club, koncernens globale loyalitetsprogram, omfatter gratis brug af en mobiltelefon med ubegrænsede internationale opkald, uafbrudt data og direkte adgang til indhold.
Forbedring af det mobile økosystem i hele Afrika
Ifølge nyere forskning anslås det, at 46 % af den afrikanske befolkning (mere end en halv milliard mennesker) har abonneret på mobiltjenester, og dette antal forventer at nå 725 millioner i 2020. AccorHotels' partnerskab med handy er bestemt ikke kun til at levere en problemfri og forbundet oplevelse for gæster, men også at bidrage til den voksende styrke af det mobile økosystem i Afrika.
“AccorHotels værdier gennem de sidste 50 år afspejler ånden bag iværksætteri og forbedre kundeoplevelsen. Baseret på dette princip vil vores partnerskab med handy give en enorm betydning og personalisering for vores gæster, da det passer ind i vores igangværende digitale strategi for at gentænke og transformere gæsterejsen, på alle stadier af deres ophold. Dette er en helt ny type partnerskab, der imødekommer behovene hos afrikanske rejsende, og vores mål er at levere denne service til hele vores portefølje i Afrika inden 2018." sagde Olivier Granet, administrerende direktør og Chief Operating Officer for AccorHotels Mellemøsten og Afrika.
"Vi ved, at forbindelse er vigtigere end nogensinde for en beriget rejseoplevelse i nutidens digitale tidsalder," sagde Terence Kwok, grundlægger og administrerende direktør for Tink Labs. "Handy vil forbinde AccorHotels afrikanske rejsende, så de kan nyde Afrika som en førende rejsedestination, afsløre lokale perler på farten og dele deres oplevelser, mens de frigør dem fra besværet med at finde forbindelse og den information, de har brug for."
En smartphone stillet til rådighed til enhver AccorHotels-reservation i Afrika
I øjeblikket tilgængelig i dag på seks hoteller (to hoteller i Mauritius: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa og SO Sofitel Mauritius; og fire hoteller i Marokko: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay og Sofitel Rabat Jardin des Roses), praktisk vil blive rullet ud på hele kontinentet med fuld implementering i juni 2018.
Gæster på Le Club kan forblive forbundet med en smartphone, der leveres gratis, hvilket giver mulighed for ubegrænsede lokale og internationale opkald til deres familie og venner samt ubegrænset internet, selv uden for hotellet. Andre nyttige funktioner inkluderer destinationsspecifikt indhold med nem navigation, eksklusive kampagner til hoteltilbud og concierge-service på farten.
“Med handy kan vores kunder og gæster permanent holde forbindelsen til deres familie og venner under deres ophold på et Accor-hotel. Vores mål er at forenkle gæsteoplevelsen og gøre den til en positiv én gang og dermed bidrage til rejsebranchen i Afrika.” Tilføjet Souleymane Khol, Vice President, Sales, Marketing & Distribution for AccorHotels Africa.
En del af en større global digital strategi
Siden 2014 har AccorHotels påbegyndt en ambitiøs digital strategi baseret på en 5-årig plan for at forbedre den digitale oplevelse for sine kunder, partnere og medarbejdere, som i stigende grad er forbundet og eksponeret til online booking- og prissammenligningshjemmesider. AccorHotels' digitale plan tilbyder værktøjer, der gør koncernen til en rigtig rejseledsager fra hoteludvælgelsesprocessen, der starter før rejsen, til under såvel som efter rejsen, herunder:
• 80 rejseguider tilgængelige på AccorHotels.com-mobilappen
• Hurtig online ind- og udtjekning på tværs af 3000 hoteller verden over til dato: personlig og forenklet velkomst af kunder registreret på AccorHotels.com
• Et-klik betalingsløsning med 'E-wallet', en personlig digital tegnebog til 250,000 kunder i Frankrig
• Digitaliserede hoteltjenester, der tilbydes gennem én unik mobilapp (roomservice, restaurantmenuer, taxa, spa...), der allerede er downloadet mere end 5 millioner gange
• AccorHotels Media: 6 magasiner og aviser tilgængelige gratis gennem
Mobile App
