Online anmeldelser og evalueringer er tilsyneladende negativt påvirket af dårlige vejrforhold på den dag, de bliver skrevet. Dårligt vejr er lig med mere kritik i flere detaljer.
Det viser ny forskning fra det hebraiske universitet i Jerusalem (HU) og universitetet i Lucerne, Schweiz. Den udtømmende undersøgelse, offentliggjort i Journal of Consumer Research, afslører, at dårligt vejr farver opfattelsen af tidligere oplevelser.
At forstå, hvordan meninger dannes og beslutninger træffes online, er fokus for forskningen udført af Dr. Yaniv Dover fra HU Jerusalem Business School og Federmann Center for the study of Rationality.
Dr. Dovers forskning, i samarbejde med prof. Leif Brandes ved University of Lucerne, Schweiz, brugte 12 års data og 3 millioner hotelreservationer til at undersøge, hvordan 340,000 anonyme onlineanmeldelser af hoteller var påvirket af vejret den dag, de blev skrevet.
Dette var en kompleks evaluering, der omfattede matchning mellem reservationen foretaget af forbrugeren og den skriftlige anmeldelse, identifikation af vejret på anmelderens placering, stjernebedømmelsen, klassificering af ordforråd brugt til at beskrive opholdet og vejret oplevet under bo på hotellet. Forskerne brugte også en særlig statistisk model, der både redegør for beslutningen om at give en anmeldelse og indholdet af anmeldelsen.
Dårligt vejr (regn eller sne) reducerede anmeldernes vurdering af deres tidligere hoteloplevelse.
Faktisk påvirkede det dårlige vejr anmeldelserne i tilstrækkelig grad til næsten at nedgradere et hotel fra en 5- til en 4-stjernet vurdering. Dårligt vejr fik også anmelderne til at skrive længere og mere kritiske og detaljerede anmeldelser. Undersøgelsen viste, at der på regnfulde dage var en større chance for at beslutte sig for at skrive en anmeldelse, og at effekten af vejret den pågældende dags vejr var uafhængig af det vejr, de oplevede under deres ophold. Forfatterne foreslår, at denne effekt kan skyldes dårlige vejrdage. udløse flere negative minder eller fremkalde en negativ stemning, som farver anmeldelsen.
"Denne forskning har meget bredere implikationer, fordi den for første gang viser, hvordan vores ydre fysiske miljø - i dette tilfælde vejret - kan være en faktor i vores online domme," siger Dover. "Denne type forskning "afslører et aspekt af dynamikken i vores nye digitale verden ... og kan hjælpe politiske beslutningstagere med at udarbejde politikker for bedre at udvikle en mere produktiv og sund effekt af onlineaktiviteter på vores daglige liv."
Flere nyheder om hoteller
HVAD SKAL DU TAGE VÆK FRA DENNE ARTIKEL:
- Undersøgelsen viste, at der på regnfulde dage var en større chance for at beslutte sig for at skrive en anmeldelse, og at effekten af vejret den pågældende dags vejr var uafhængig af det vejr, de oplevede under deres ophold. Forfatterne foreslår, at denne effekt kan skyldes dårlige vejrdage. udløse flere negative minder eller fremkalde en negativ stemning, som farver anmeldelsen.
- Dette var en kompleks evaluering, der omfattede matchning mellem reservationen foretaget af forbrugeren og den skriftlige anmeldelse, identifikation af vejret på anmelderens placering, stjernebedømmelsen, klassificering af ordforråd brugt til at beskrive opholdet og vejret oplevet under bo på hotellet.
- Leif Brandes ved University of Lucerne, Schweiz, brugte 12 års data og 3 millioner hotelbookinger til at undersøge, hvordan 340,000 anonyme onlineanmeldelser af hoteller var påvirket af vejret den dag, de blev skrevet.
