Barbados, Hawaii, Palau: "Hvordan får vi vores øer tilbage med gode turister?"

Barbados turisme vender tilbage med rekord i juli

Øer vil have gode turister. Ikke kun skal ankomsttal måle en ø-destinations succes. Øer vil have bæredygtig turisme – lokalbefolkningen skal have en stemme.

Hawaii vil have gode turister. Besøgende på nogle hawaiianske websteder kan lide Hanauma Bay Naturreservat skal få et lynkursus om at være en god turist. Prisen for at besøge den strand er $25 for besøgende, men gratis for lokalbefolkningen.

"Det føltes som om, vi fik vores øer tilbage.", lød kommentaren fra lederen af ​​Hawaii Tourism Authority, indfødt Hawaiian CEO.

Palau vil have gode turister, og de skal betale: ø-nationen Palau opkræver de besøgende et adgangsgebyr på 100 USD.

Barbados har en chance for at udvikle "god turisme" lige fra begyndelsen af ​​denne nye nation.

Barbados forlod lige det britiske samvelde og blev en republik og f.eksvalgte sin første præsident.

Den første Hon. Senator for turistminister Lisa Cummins har også en ny vision for Barbados turisme, hvor fokus flyttes fra antallet af turistankomster til udviklingen af ​​en inkluderende industri, hvor alle barbadianere bliver spillere.

BBMIN | eTurboNews | eTN

Nu er det tid til at tage en risiko, udfordre den besøgende og give dem noget ægte, som er blevet gentaget på en række ø-nationer rundt om i verden.

Hun støttes i sin vision af den nyudnævnte tyske canadiske CEO for Barbados Tourism Marketing, Inc., Jens Thraenhart. Jens blev tildelt Turismeheltens titel november sidste år af World Tourism Network.

Thraenharts valg til at lede Barbados' vigtigste turismemarkedsføringsorgan var blevet stillet spørgsmålstegn ved nogle barbadianere, som mente, at stillingen burde være gået til en statsborger fra Barbados.

pris ja | eTurboNews | eTN
Tourism Heroes Awards:LR:(Juergen Steinmetz, Hon. Najib Balala, Hon Edmund Bartlett, Jens  Thraenhart, Tom Jenkins

I et interview med Barbados søndag, søn  Jens Thraenhart forklarede:

”Jeg tror meget på ministerens vision; hvordan man virkelig transformerer turisme, fordi jeg tror, ​​at folk traditionelt ser på turisme kun i form af ankomsttal," mens han indrømmede sin oprindelige tilbageholdenhed med at søge BTMI-jobbet, da han blev kontaktet af forskellige executive search-firmaer, "inklusive det bureau, der søgte at udfylde BTMI-stillingen”.

"For at være ærlig over for dig, for mig var dette så langt ude. Jeg sagde: 'Jeg vil ikke engang sætte meget håb i det her. Mine mentorer sagde: 'Du kommer aldrig til at få dette job, selvom du måske passer godt' . . . Selv da jeg var i finalen, følte jeg, at jeg stadig var det symbolske." Det viste sig at være ham, der fik nikkeden.

»Da jeg sad med premierministeren, sagde jeg, at folk ikke har stillet det vigtigste spørgsmål, og det er, hvorfor laver vi turisme? Svaret er, at vi virkelig gerne vil skabe trivsel for alle øens beboere.

"Jeg sagde, at den anden ting er, at turismen starter hjemme, så vi skal virkelig sørge for, at folk på øen omfavner turismen. Hvis lokalbefolkningen er til stede og omfavner turismen, så vil folk gerne komme hertil. . . Vi skal tilbage til, hvorfor vi dyrker turisme. Når vi svarer på det spørgsmål, sørger vi også for, at vi reducerer det, jeg kalder lækagefaktoren. De penge går ikke ud, men pengene bliver i samfundet.”

Før han kom til Barbados, arbejdede Thraenhart i syv år som administrerende direktør for Mekong Tourism Coordinating Office, hvor han tjente de seks regeringer i Asiens Greater Mekong subregion bestående af Laos, Cambodja, Myanmar, Kina, Vietnam og Thailand og opbyggede et stærkt brandimage for den region. Da han forlod sidste år, havde han etableret et ry og et image i den internationale turismearena, der fik en forfatter til at sige: "Thraenhart er krediteret for kraftigt at forbedre MTCO's digitale tilbud. MTCOs hjemmeside og Mekong Tourisms engagerende tilstedeværelse på sociale medier har vundet adskillige prestigefyldte priser.”

Han er blevet anerkendt som en af ​​de 25 mest ekstraordinære hoveder inden for rejser og gæstfrihed tre gange af Rejsebureau magasin som en af ​​de bedste stigende stjerner inden for rejser og blev føjet til Hall Of Global Tourism Heroes i 2021.

Turisme var dog ikke hans første karrierevalg.

Som søn af den berømte tyske virolog Olaf Thraenhart, så den unge Jens' karrierevej i første omgang ud til at følge hans fars. Han studerede først medicin og har også en sygeplejerskeuddannelse. Det var indtil han indså, at han ikke ønskede at være sammen med syge mennesker hele sit liv. "Jeg overbeviste min far om at lade mig gå på hotelskole i Schweiz, og jeg afsluttede mit sidste år i USA."

Mens han studerede medicin, blev han også involveret i cateringbranchen og arbejdede i en bar og restaurant. Det var en bibeskæftigelse, der tændte hans interesse for gæstfrihed og turisme, hvilket resulterede i, at han kom ind på Cornell University i en alder af 30 for at erhverve den nødvendige viden og færdigheder og sætte en MBA under bælte.

Overgangen til turisme var i den udøvende stilling som global chef for marketingstrategi, marketing for kunderelationer og digital markedsføring for Canadian Tourism Commission, nu kendt som Destination Canada.

Thraenhart ser "mange ligheder mellem Barbados og Mekong-regionen, når det kommer til markedsføring af de to regioner. På den ene side handler det i Asien meget om små virksomheder. Det er turismens sande helte. Det er ikke de store brands – det er menneskerne, der fortæller historien; det er de små sociale virksomheder, der skaber social effekt, og jeg tror altid på, at sociale virksomheder inden for turisme faktisk kan drive ægte bæredygtighed.

”Sydøstasien har mange flere udfordringer. Du har med seks forskellige manuskripter at gøre, men jeg tror, ​​at du her på Barbados har en ø, hvor du kan røre ved produktet; du rører ved folket; du kan virkelig drive engagement og deltagelse, og jeg synes, det er det, der er så spændende. Du kan virkelig transformere turismen, tror jeg, nedefra."

Han foreslog, at barbadianere nemt kan løbe på deres ry for at være "imødekommende mennesker", og forklarede, at forskellen mellem Cambodja og Barbados var, at "mens folk i Cambodja vil være super venlige, vil du altid føle dig udlænding. Men når du kommer her, føler du dig hjemme. Du har den følelse af tilhørsforhold og fællesskab, at du er en del af noget, og det er det, jeg tror på, brandet er”.

Og i denne sammenhæng, bedt om at kommentere på det nylige omstridte spørgsmål om Barbados' branding og et logo, sagde Thraenhart: "Intet logo, ingen tagline, ingen farve kan identificere det. Det kan forstærke det, men i sidste ende er det den følelsesmæssige forbindelse, der er mærket, og jeg tror, ​​at når du har det, så er det kraftfuldt og bæredygtigt, og det drives igen af ​​at gå tilbage til de små virksomheder, folket og historier, der omgiver dem."

"Jeg tror, ​​vi ikke bare kan måle ankomster, hvor mange mennesker der kommer, men vi er nødt til at se på virkningen af ​​turisme, men også byrden af ​​turisme - hvad er den usynlige byrde, som turisme kan skabe," tilføjede Thraenhart.

Han påpegede, at uanset hvilket program BTMI måtte finde på for øens turismeudvikling, så skal der være opbakning fra folket. Dette, foreslog han, var også vigtigt for branding af øen. "Jeg tror, ​​det handler om at skabe kontaktpunkter med brands. Det kan ikke kun skabe øget eksponering, men skaber også en følelsesmæssig forbindelse. Jeg ser det også i forhold til at bygge et brand og opbygge den følelse.”

Landets essens

”For mig sælger et logo eller en tagline ikke en destination. Jeg tror faktisk, at en destination ikke sælges af logoet eller sloganet. Men nogle gange kan mærker lægge stor vægt på et logo og en tagline. Jeg tror på, at et brand består af essensen af, hvad et land står for.”

Nogle mennesker har bemærket den tilsyneladende tavshed i det nye BTMI-hoved siden hans ankomst til Barbados for omkring fem måneder siden. Thraenhart forklarede dog, at han havde brugt de tidlige dage på at "virkelig lytte og lære om organisationen, om de forskellige spillere og også om øen", mens han også stille og roligt arbejdede på nogle programmer bag kulisserne. Han citerede BTMI's sommerkampagne, som er bygget op omkring tre søjler. ”Den første er, hvad vi kalder top-down; anden fase kommer til vinteren, hvor vi skal ud for virkelig at engagere industrien, beboerne og de besøgende.

"Den tredje del er, hvad vi kalder hemmeligheder ... fordi vi føler, og især jeg kommer ind udefra og ind, at mange mennesker tænker på Barbados som strande, og jeg har opdaget, at der er meget mere i Barbados. Når folk ser på Caribien, tror de, at øerne alle er ens, så vi er nødt til at sikre, at der er en differentiering, når det kommer til Barbados."

Han skitserede også BTMI's "Five I's-kampagne, som inkorporerer de mange aspekter af den nye vision for Barbados' turisme.

Hvad siger han til de barbadianere, der satte spørgsmålstegn ved hans udnævnelse?

"Jeg tror, ​​man altid skal kende sin plads. Jeg var i Asien, og jeg tror, ​​at forskellen mellem, at jeg er et tysk/canadisk væsen i Asien, er mere ekstrem, end at jeg er her. Så jeg kender kulturelle forskelle og følsomheder, fordi jeg har levet med dem. Jeg har boet over hele verden. Jeg har måttet tilpasse mig og engagere mig i alle kulturer. Den anden ting er oplevelserne. Jeg arbejdede i det offentlige, jeg arbejdede i den private sektor, og jeg arbejdede i start-ups, så jeg har en forståelse for forskellige organisationsstrukturer. Jeg er i stand til at arbejde i forskellige organisatoriske rammer, og jeg forstår også interessenter.

"Den tredje ting ville være den akademiske verden. Jeg studerede på tre kontinenter, og jeg er ved at afslutte min doktorafhandling lige nu. At have en påskønnelse af forskning og data, tror jeg, er en anden ting.

"Men jeg tror i sidste ende, at jeg er her for at støtte holdet, og jeg synes, vi har et fantastisk hold her på BTMI - lidenskabelige, hårdtarbejdende, og de ved, at de er de rigtige eksperter, når det kommer til virkelig at promovere Barbados.

"Jeg kommer ind for ikke at ændre paradigmet, men måske bringe nye ideer ind og støtte holdet, så de kan gøre et godt stykke arbejde."

Om forfatteren

Avatar af eTN Managing Editor

eTN administrerende redaktør

eTN Administrerende opgaveredaktør.

Tilmeld
Underretning af
gæst
0 Kommentarer
Inline feedbacks
Se alle kommentarer
0
Vil elske dine tanker, bedes du kommentere.x
()
x
Del til...