Den 4. februar 2014 lancerede guvernør Eddie Calvo sammen med embedsmænd fra Guam Visitors Bureau, Guam Economic Development Authority og Guam International Airport Authority Tourism 2020-planen. Tourism 2020, en køreplan for at hjælpe med at forme Guams fremtid, er centreret omkring otte kernemål med et mål om at vokse og forbedre øens turistindustri og tiltrække 1.7 millioner besøgende årligt i 2020 (2 millioner med visumfritagelse for Kina). Ved at udføre specifikke og målbare opgaver sigter Tourism 2020 mod at give økonomiske muligheder og en forbedret livskvalitet for alle guamanere.
Tourism 2020-visionen er at udvikle Guam til en førsteklasses feriedestination i verdensklasse, der tilbyder et amerikansk ø-paradis med en fantastisk havudsigt, for forretnings- og fritidsbesøgte fra hele regionen med indkvartering og aktiviteter, der spænder fra værdi til fem- stjerne luksus - alt sammen i et sikkert, rent, familievenligt miljø midt i en unik 4,000 år gammel kultur.
Siden lanceringen af Tourism 2020 har øens besøgsindustri oplevet bannerår og rekordmåneder i antal besøgende, selv på trods af faldende markeder som Japan og Rusland. Dette kan i høj grad tilskrives GVB's indsats for at diversificere Guams ankomstbase og den betydelige vækst på det koreanske marked, hvis 2020-mål faktisk allerede er blevet opfyldt. Samlet set ser øen ud til at være på vej til at nå målet om 1.7 millioner besøgende i 2020.
Men er Guam parat til at være vært for 1.7 millioner eller mere på bare fire år? For at gøre øen klar til tilstrømningen af besøgende siger GVB-formand Mark Baldyga, at Bureauet er aktivt engageret med alle GovGuam-agenturer gennem sin destinationsstyringskomité og arbejder tæt sammen med DPW, DPR og andre agenturer i oversvømmelsesanliggender og andre spørgsmål. "Kerneinfrastrukturen er allerede på plads til at håndtere denne mængde. Husk, at vi kun vil tilføje 6,000 besøgende om dagen, selv ved 2 millioner besøgende, mens vi har 160,000 indbyggere og en nuværende base på 13,000 turister om dagen. Således svarer stigningen reelt til kun en befolkningstilvækst på 4 %, men vil alligevel give 50 % højere økonomisk bidrag.”
Formanden indrømmer, at den største udfordring ved Turisme 2020-planen er at højne kvaliteten af destinationen, fordi det er så monstrøs en opgave. "Under ledelse af Nate Denight, Clifford Guzman, borgmester Hoffman, Doris Ada og andre involveret i destinationsstyring, og med støtte fra lovgiver og administration, tackler vi vores udfordringer én efter én. Vi har allerede tilføjet programmet for besøgendes sikkerhedsofficer, elimineret graffiti i Tumon og tilføjer online træningsprogrammer for industriansatte i år for at forbedre servicen. Men der er meget mere at gøre, og vi er nødt til seriøst at øge kapitalinvesteringen i vores turismedistrikt ved at bruge TAF (Tourism Attraction Fund).
Siden Tourism 2020-planen trådte i kraft, har GVB gjort betydelige fremskridt for at forbedre destinationen på kort tid. Bureauet er også begyndt at lægge et fundament for konference- eller MICE-virksomhed med etablering af dedikeret personale, PR-materiale og MICE-studieture. GVB har også aktivt promoveret årlige signaturbegivenheder for at tiltrække internationale rejsende, såsom Guam Live International Music Festival, Guam Micronesia Island Fair og Shop Guam Festival.
"Jeg er begejstret over den hurtige fremgang, vi har set takket være den enestående indsats og arbejde fra GVB's ledelse og personale, og jeg er begejstret over responsen fra markederne," sagde bestyrelsesformand Baldyga. "Vores førende agenter inklusive formanden for JTB og præsidenterne og grundlæggerne af Koreas topagenter (Hana og Mode) har fortalt mig, at de er begejstrede for planen og er glade for at have en klar plan at følge, så vi kan de kan planlægge i overensstemmelse hermed, og vi kan alle gå i låse skridt mod vores fremtid. De mener, at målene er fuldstændig opnåelige. Jeg tror på, at vi sammen med vores medlemskab og støtten fra folket i qualm kan nå og overgå vores mål, hvilket gør Guam til et bedre sted, ikke kun at besøge, men også at bo, arbejde og stifte familie."
