I løbet af det sidste årti er der kommet flere nye tilbud til de klassiske hotel- eller moteltilbud. I dag har besøgende en række forskellige opholdsrum der spænder fra gæstehuse, private hjem, der tager imod gæster, alle former for bed-and-breakfasts og sovepuder til dem, der søger et par timers afslapning, mens de rejser. Lige siden COVID-19-pandemi meget i logibranchen har ændret sig, ikke kun i lande som USA, Canada og europæiske nationer, men i hele verden. For at føje til den post-COVID-stigning i turisme har både terrorister og alle slags kriminelle fundet måder at drage fordel af overnatningssteder. Disse sikkerhed og sikkerhed udfordringer præsenterer sig på tværs af et bredt spektrum og omfatter sådanne spørgsmål som cybersikkerhed, personlig og gæst privatliv, datobrud, tyveri og røveri, terrorhandlinger og spørgsmål om biosikkerhed og sundhed.
For at hjælpe dig med at overveje nogle af udfordringerne tilbyder Tourism Tidbits følgende forslag. Tourism Tidbits minder sine læsere om, at de bør tage ideerne udtrykt i denne artikel som blot forslag, og at læsere bør rådføre sig med juridiske, sikkerheds- og medicinske eksperter, før de træffer nogen beslutning.
Når du skaber et sikkert miljø, skal du sørge for at:
-Definer dine udfordringer og problemer. Alt for ofte er turist- og rejseprofessionelle så overvældet af spørgsmål om S&S (sikkerhed og sikkerhed), at de ikke kan definere, hvilke problemer der er centrale for deres lokalitet eller virksomhed. For eksempel er de største udfordringer for dit overnatningssted: behovet for at beskytte turister ikke kun mod forbrydelser mod dem, men også mod terrorhandlinger, sundhedsspørgsmål, herunder udbrud af infektionssygdomme såsom meningitis. Hvis du serverer mad, hvordan ved du så, at maden og vandet er sikkert. Er dit overnatningssted forberedt til at håndtere naturkatastrofer som jordskælv og oversvømmelser samt menneskeskabte problemer som trafikulykker og udstyrsfejl? Når du har defineret de største trusler mod din lokalitet, skal du sikre dig, at de metoder, der bruges til at afhjælpe problemet, ikke kun er fuldstændig inden for loven, men passer inden for dit budget og dit samfunds kulturelle skikke.
-Sørg for, at alle medarbejdere er fuldt undersøgt. Der er ikke noget mere katastrofalt end en ulovlig ansat. Medarbejdere har ret til på bestemte tidspunkter at komme ind i en gæsts værelse for at gøre rent i rummet eller for at foretage reparationer. Medarbejdere har ikke ret til at gå gennem en gæsts personlige ejendele, bruge en gæsts personlige ejendele (herunder tekniske anordninger såsom en computer0 eller til at fotografere eller filme uden udtrykkelig tilladelse.
- Oprette og håndhæve retningslinjer. Alle medarbejdere bør uddannes og gives skriftlige retningslinjer for, hvad der er og ikke er acceptabel adfærd. Medarbejdere bør modtage regelmæssige genopfriskningskurser mindst én gang om året, og da der er behov for nye politikker, bør alle medarbejdere være opdateret på de mest aktuelle politikker.
-Identificer nye problemer, der vil påvirke din del af turisme/rejseindustrien. Ikke blot skal aktuelle problemer løses, men det påkommer S&S-professionelle at forudse problemer, der måske endnu ikke er opstået. For eksempel, i en stadigt mere forbundet verden med højere teknologiniveauer skal overnatningssteder sikre forbrugernes privatliv, mens de stadig opretholder et passende niveau af sikkerhed og sikkerhed. Indlogeringsprofessionelle sammen med andre i rejse- og turismeindustrien bliver nødt til at afgøre, hvad der er acceptable risikoniveauer, udvikle tværkulturelle sikkerheds- og sikkerhedsstandarder og demonstrere virkningen af sikkerhed og sikkerhed for administratorer, der er bekymrede for rentabiliteten.
-Glem aldrig, at steder med et højt niveau af god kundeservice har tendens til at være de sikreste forretninger. Turismevirksomheder, der yder dårlig kundeservice, sender en besked ud om, at de er ligeglade med deres gæsters velbefindende. På den anden side har virksomheder, hvor ansatte har en tendens til at bekymre sig om deres gæster, en tendens til at være mere sikre. At skabe et miljø med omsorg er det første skridt mod gode gæstesikkerheds- og sikkerhedsprocedurer.
- Bestem, hvem der har ansvaret for at beskytte, informere og uddanne både vores gæster og medarbejdere. Alt for ofte har rejse- og turistindustrien ganske enkelt antaget, at S&S er en andens ansvar. Vær sikker på, at følgende er logistedets ledelses ansvar.
