Medlemsregeringer i Caribbean Tourism Organisation (CTO) og ledere fra enheder, der skaber forretning til regionen, mødes Antigua og Barbuda fredag 4. oktober til det første CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum.
Blandt de ledende medarbejdere, der vil tale om deres planer, programmer og aktiviteter, er Mike Pezzicola, leder af kommerciel for JetBlue Travel, der gik til JetBlue fra Google, hvor han tilbragte de foregående fem år med at opbygge Google-shoppingproduktet.
Forud for forumet spurgte vi ham om en række emner, herunder det caribiske turistprodukt, og hvordan regionens turistsektor skulle udnytte teknologien bedre.
CTO: Hvad gør JetBlue til nummer et luftfartsselskab til Caribien?
MP: I hele vores 19-årige historie har Caribien altid været et stort fokus for JetBlue. JetBlue driver over 1000 flyvninger dagligt med en tredjedel af sit rutenetværk i Caribien. Vi er også stolte over at have en af vores fokusbyer placeret i regionen ved San Juan. Vi har løbende vokset vores destinationer og flyrejser i Caribien over tid samt forbedret vores servicetilbud med tilføjelsen og udvidelsen af Mint-tjenesten.
CTO: Når du arbejder med medlemslande for at indføre service, hvad er nogle af de ting, du ser efter?
MP: Vores kunder er altid vores første fokus. Hvordan kan vi udvide vores service på en måde, der begejstrer vores eksisterende kunder og introducerer JetBlue til kunder på nye markeder? Sammen med vores kunder ser vi selvfølgelig altid på at danne stærke partnerskaber med medlemslandene for at bestemme, hvordan vi kan introducere service på en måde, der er bæredygtig og klar til vækst for både JetBlue og medlemslandet.
CTO: Samarbejder du med destinationerne om markedsføring? Hvis ja, hvordan?
MP: Marketing af vores fantastiske destinationer er en favoritdel af mit job. Hvis du udforsker JetBlue- og JetBlue Vacations-webstederne, vil du bemærke, hvordan vi stræber efter ikke kun at understrege nøgleattraktioner, men også de unikke aspekter og kultur i Caribien. Vi samarbejder med destinationer om fælles markedsføringsindsats for både store kampagner (måned ude af hjemmemarkedsføringsindsatsen) og endnu mindre begivenheder (som f.eks. Fremhævelse af lokale regionale sports- eller kulturarrangementer).
CTO: Hvordan skal Caribien bruge teknologi til at lette rejsen baseret på din erfaring med Google med at opbygge Googles sopping-produkt og kombinere Googles søgeoplevelse med problemfri e-handelsshopping
MP: De fleste kunder begynder i det mindste deres inspiration og uddannelse til rejser ved hjælp af tommelfingeren (søge, rulle og udforske på deres telefon). Din destination skal ikke kun være til stede, men 'blive levende' på mobilplaceringer på nettet med links til enkle og hurtige reservationsmuligheder, når en kunde viser interesse. Hvordan kan du få kunder til ikke kun at udforske og lære på deres telefon, men så BOOK hurtigt også?
CTO: Hvad er dine tanker om det caribiske turistprodukt, som det i øjeblikket ser ud?
MP: Det caribiske marked giver så mange forskellige unikke muligheder for kunder - hvilket er både en mulighed og en udfordring. Vi skal sammen sikre, at kunder overvejer Caribien, når de begynder at planlægge deres rejse, men samtidig sikre, at vi udnytter dit udvalg af tilbud.
CTO: Uden at gå i for mange detaljer, bedes du sammenfatte, hvad du har til hensigt at dele med vores medlemsregeringer på CTO's Outlook-forum?
MP: Jeg ser frem til at give nogle detaljer om væksten i JetBlue Travel i løbet af de næste par år.
Bemærk, at CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum kun er til regeringsmedlemmer, inklusive, men ikke begrænset til, ministre og kommissærer for turisme, direktører for turisme, administrerende direktører for destinationsledelsesorganisationer, permanente sekretærer, rådgivere og specialister og tekniske officerer.
