Eksklusivt interview med administrerende partner for Toffler Associates

Fremtiden er nu

Min indbakke er overfyldt med prognoser for 2011 og frem. Hvis jeg føler mig optimistisk, kan jeg finde data, der understøtter mit humør ved at forsikre mig om, at turistindustrien igen er på vej mod vækst, og at jeg ikke længere skal leve af indskud fra returnering af brugte sodavandsdåser. Hvis jeg er i en pessimistisk sindsstemning, forudsiger fremtidsguruer, at industrien ikke har nogen trækkraft, og det ville være klogt at fortsætte med at høste afgrøderne i min fælleshave og tilbyde suppegryderetter på spisestuens menu.

Et halvt fyldt glas

Optimister overfyldte den nylige London-messe, mens købere og sælgere overbeviste hinanden om, at det værste var overstået, og forbrugerne var trætte af at sidde i sofaen og klar til at blive røntgenfotograferet og kropsscannet i lufthavne, nyde sardinlignende komfort i mini- flysæder i størrelse, mens du nyder den lidt salte smag af nuked-køkken, der kun er lidt højere end en landbaseret gourmetrestaurant.

Sandheden er rejse

Forsikringer omfatter løfter om, at civile uroligheder er blevet forhandlet væk, terrorister har fundet nye hobbyer, væggelus er blevet indfanget og lykkeligt yngler på et afsidesliggende, ukendt sted, og at det på trods af udskridninger på ikke-asfalterede veje og falder fra defekte hotelbalkoner, uanset det faktum, at antallet af arbejdsløse næsten overstiger USA's statsgæld, verdens vejrforhold (fra vulkaner og orkaner til jordskælv og cykloner) er under kontrol af videnskabsmænd, globale sygdomme (inklusive spredning af kolera fra Haiti og fugleinfluenza fra Asien) er helbredt med injektioner af forskellige kemikalier, og faldet i dollaren og yenen er rent økonomisk fænomen og ikke søvnløse nætter værd, sandheden kan være, at verden klør efter at udforske nye horisonter og ivrigt på vej mod enhver destination der har en lufthavn, taxa, hotel, restaurant, spa og swimmingpool.

Der er en fremtid: Husk Alvin Toffler

Der er folk hos Toffler Associates, der virkelig har deres fælles fingre på morgendagens puls. Forbundsregeringen, herunder alle forsvarstjenester, forsvarsministeriets agenturer, efterretningssamfundet, hjemlandsikkerhed og en række civile organisationer stoler på, at de læser tebladene og projekterer i morgen, i dag. Det meste af personalet opretholder sikkerhedsgodkendelser på højt niveau hos det amerikanske forsvarsministerium, herunder godkendelser for adgang til følsomme opdelte oplysninger. Uanset om det er adgang til en krystalkugle eller intern information, har Toffler Associates, ledet af Deborah Westphal, en historie med at "få det rigtigt" oftere end ikke.

Toffler-driften rådgiver offentlige og private VIP'er om strategi, vækst og innovation. "Forandring er svært," ifølge Westphal. Nuværende beslutninger er baseret på regler og antagelsesmodeller, der er historiske, mens "...fremtiden kræver helt nye basislinjer", som ikke kan findes i lærebøger. Westphal mener, at beviser ikke kan sættes ind i en etableret og forståelig kontekst, hvilket gør planlægningen i dag til morgendagen ekstremt udfordrende.

Ifølge Westphal udvikler og/eller bruger "early adopters" produkter/tjenester, som ikke i øjeblikket er tilgængelige for offentligt forbrug. Denne samme gruppe har fastslået, at de gamle måder ikke fungerer og aktivt "åbner åbninger, der tilskynder til kognitivt anderledes tænkning," som muliggør en ny måde at forbinde prikkerne på. "Det er svært at være en pioner," ifølge Westphal, "det er meget nemmere at være nybygger." I mange år har virksomheder fundet det rentabelt at være "bosættere", men takket være Alvin Tofflers indsigt har offentlige og private organisationer været i stand til at træde ind i fremtiden. Westphal finder, at forandring altid har været en del af miljøet; det er accelerationen, der chokerer det kollektive system.

Det er udfordrende at forberede folk til fremtiden og sætte dem i stand til at træffe bedre beslutninger, som ikke er en del af det i øjeblikket populære færdighedssæt. Det er ifølge Westphal mere behageligt at se bagud, end det er at se fremad. Westphal mener, at verden i virkeligheden er fuld af muligheder, og virksomheder, der tilskynder til forandring, skal ses nærmere på, og det er bydende nødvendigt, at "... uddannelsesinstitutioner vurderer nye færdigheder, der er multifunktionelle og ikke-lineære."

Rejsebranchen: Hvad skal man gøre nu

Westphal finder, at ledere i rejse- og turistindustrien vil være multidimensionelle. De vil komme med erfaring inden for antropologi, geografi og multinationale virksomheder, hvis de skal forstå branchen; prikkerne, de forbinder, vil ikke være i samme format som før. Disse ledere bliver nødt til at se ud over trends, hvis de skal være nyttige for deres organisationer. For eksempel Richard Bransons fokus på rumrejser og konvergensen af ​​gæstfrihed, sundhedspleje og fødevareindustri med forbindelser mellem vestlige virksomheder og østlig medicin.

Westphal og Toffler henviser til integrationen af ​​tjenesteudbyderen med forbrugeren og opfandt udtrykket "prosumer." I denne situation er produktionen til eget forbrug og decentraliserer begrebet arbejde. Vi lever allerede denne proces, da vi arrangerer vores egne ferier elektronisk og online (fjerner jobbet som rejsebureau), tjekker os selv på flyselskaber og vælger vores eget sæde (fjerner flyselskabets receptionsposition), scanner vores indkøb i supermarkedet og stormagasinerne (fjerner jobbet som kasserer) og med chips indlejret i vores tøj, fødevarer og farmaceutiske medicin ved marketingfolk, hvor vi er, hvad vi laver, hvad vi spiser, samt vores ruter til og fra lufthavnen, forretningsmøder, ferier og sygedage.

Flere kvinder vil komme ind på arbejdsstyrken, og fam-jobs (familie) vil stige med mand og kone-teams, der arbejder hjemmefra som projektteams og profitcentre. Organisationer vil opsøge disse par, da de vil være følelsesmæssigt bundet og have et fælles formål uden behov for ekstern motivation. Derudover vil hierarkier blive udjævnet, og regeltilhængere vil ikke blive betragtet som gode arbejdere.

Deborah Westphal, administrerende direktør, Toffler og Associates

Inden Westphal kom til Toffler and Associates, tilbragte Westphal over 13 år hos det amerikanske luftvåben, hvor hun var vicedirektør for udviklingsplanlægning for Space and Missile Systems Center. I denne stilling var hun involveret i flyvetest, avancerede våben og næste generations rumsystemer. Hendes ekspertise omfatter en koncentration i rumfartsindustrien, og hendes prognoser omfatter fremtidsudsigter inden for materialer, teknologi, transport, sikkerhed, telekommunikation og elektronik.

Som en anerkendelse af sine præstationer har hun fået priser fra California Air Force Association, en USAF Meritorious Civilian award og Air Force Association Medal of Merit. Hendes bachelorgrad i elektroteknik blev opnået ved University of New Mexico, og hun har en MBA fra Webster University samt en lederuddannelse fra Harvard Business School og Wharton School of Business.