Finnair samarbejder med Travelaer for at gøre mellemlandingsreservationer nemmere end nogensinde

Travelaer, en digital softwareleverandør til rejsebranchen, annoncerede i dag et nyt kundepartnerskab med Finnair for at opbygge og lancere flyselskabets nye mellemlandingsbookingsoplevelse.

"Det, vi bygger med Travelaer, går ud over den typiske returflyvning og envejsbestillinger," siger Rogier Van Enk, Finnairs vicepræsident for distribution, kommerciel ekspertise og datalogi. ”Vi har søgt at forenkle bookingprocessen for de rejsende, der ønsker at bestille en billet med et mellemlanding i Finland på vores hjemmeside. Lanceringen af ​​denne nye reservationsmotor er ikke kun hilses velkommen af ​​vores kunder, men også en vigtig del af støtten til den finske turistindustriens StopOver Finland-initiativ. ”

Når det er tilgængeligt, vil rejsende være i stand til at booke mellemlanding, multi-by og andre mere komplicerede rejseplaner i et brugervenligt format. Bookingmotoren er designet til at give kunden fuld kontrol over en bedre reservationsoplevelse ved at give dem værktøjer, der forenkler processen.

Finnair implementerer Travelaer's Travel PaaS, der er designet til at integrere et flyselskabs digitale produkter og tjenester i en enkelt platform, samtidig med at brugerne også kan se deres oplevelse gennem en lang række skærme og enheder. Travel Paas giver Finnair mulighed for at appellere til et stigende antal kunder, der er interesseret i en mellemlandingsoplevelse, og forbedre indtægterne fra disse reservationer med tilføjelse af supplerende tjenester.

For Finnair specifikt integrerer Travelaer følgende Travel PaaS-moduler i deres nye reservationsmotor:

• Stopover-modul, der giver mulighed for at tilføje et hotel- og bilreservation i sti for at lette organisering af deres ophold i forbindelsespunktet, og modulet er fuldt integreret i bookingprocessen.

• Instapricer Module, der fungerer som en samler af forskellige prissætningsmotorer (Pros, Amadeus, Google osv.), Scanner og sender tilbage til Travelaer-motorens flytilgængelighed, priser og lufthavnsafgifter. Det understøtter også kampagnekoder, reservationsgebyrer og eventuelle prisfunktioner, der ændrer basispriser.

• Skræddersyet turmodul, som gør det muligt for Finnair at sælge en komplet supplerende pakke af produkter, såsom sæde, måltid, forudbetalt loungeadgang, Wi-Fi, forudbetalt bagageafgift og mere. Skræddersyet tur inkluderer sædeoversigt, der integrerer nøgledata fra Finnair's supplerende katalog i bookingmotoren, hvilket giver rejsende fuld hjælp til at vælge deres pladser.

"Målet med dette indledende partnerskab med Finnair er at forbedre brugeroplevelsen radikalt til booking af komplekse rejseplaner, såsom mellemlandinger," siger Travelaer CEO Mike Slone. ”Dagens rejsende har unikke behov og ønsker, og ligesom mange brancher er rejsebranchen bundet af ældre teknologisystemer og apps, der ikke integreres med andre systemer, tilbyder en forvirrende brugeroplevelse og i sidste ende ikke opfylder disse behov. Finnairs nye bookingmotor repræsenterer et skridt i retning af at ændre denne tendens. ”

Ifølge Anssi Partanen, chef for Onboarding og projektleder for bookingmotorprojektet hos Finnair, “Finnair er allerede begyndt at udrulle reservationsmotoren til vores engelsktalende markeder, og alle markeder med sprogversioner vil være tilgængelige i løbet af foråret 2018 . ”