Da Southwest Airlines Co. netop var i gang med sin virksomhed i 1970'erne, stod det Dallas-baserede selskab over for hård konkurrence, der truede med at styrte det ned. Så da lavprisflyselskabet ikke kunne sætte sine priser lavere, valgte det at tilbyde noget, som andre ikke var – en gratis flaske whisky.
"Vi blev den førende spiritusdistributør i Texas," jokede James Parker, Southwests tidligere administrerende direktør.
Parker beskriver lignende forretningsstrategier i sin nyligt udgivne bog, "Do the Right Thing." Hans største udfordring som administrerende direktør: At holde flyselskabet oven vande i månederne efter terrorangrebene den 11. september. I stedet for at reagere på tab af milliarder dollars ved at afskedige medarbejdere, som andre flyselskaber gjorde, skar selskabet hjørner andre steder, sagde Parker. Southwest var det eneste større flyselskab, der rapporterede et overskud det år.
"Vi fik vores medarbejdere til at klippe vores græsplæne og alt andet, du kunne komme i tanke om for at spare penge, så vi ikke fik ufrivillige lønnedgange," sagde Parker. "Denne virksomhed blev bygget på ideen om at være sparsommelig, og det har gjort den succesfuld."
Parker, der trak sig tilbage fra Southwest i 2004, sætter også en ære i, at han personligt uddelte jordnødder til passagerer regelmæssigt under flyvninger - noget, han sagde, hjalp ham med at binde sig til kunder og stewardesser.
canadianpress.google.com
HVAD SKAL DU TAGE VÆK FRA DENNE ARTIKEL:
- was just getting its business off the ground in the 1970s, the Dallas-based company faced stiff competition that threatened to crash it.
- Parker, who retired from Southwest in 2004, also takes pride in the fact that he personally handed out peanuts to passengers regularly during flights –.
- Southwest was the only major airline to report a profit that year.
