Markedet for homoseksuelle og lesbiske turister

I dette nedre marked har det homoseksuelle og lesbiske rejsemarked været et område med vækst i turisme- og rejsebranchen. Mexico Citys nylige beslutning om at blive et center for homoseksuelle ægteskaber eksemplificerer denne tendens. Ofte kaldet med bogstaverne GLBT, hvilket betyder mennesker, der er homoseksuelle, lesbiske, bi-seksuelle og/eller transkønnede, nogle dele af industrien anser dette marked for at være kontroversielt, nogle i rejse- og turistindustrien søger ikke dette marked, og andre ser det som en vigtig kilde til vækst og indtjening.

For dem i rejse- og turismebranchen, der ser GLBT-markedet som en stor vækstindustri, er der mange muligheder. Disse mennesker hævder, at ens seksuelle orientering ikke er et emne for offentlig diskussion, og at forretning er forretning. Uanset hvilken position man måtte have på GLBT-rejser, er den simple kendsgerning, at dette nichemarked er blevet et stort vækstsegment i rejsebranchen, og et, der er svært at ignorere.

For eksempel viser forskning i USA, at GLBT-rejsende bruger omkring tusind amerikanske dollars mere på rejseferier end hans/hendes heteroseksuelle modstykke, og at GLBT-personer har en tendens til at holde flere ferier oftere end deres heteroseksuelle modstykker. GLBT-turisme, det er en realitet og fortjener som sådan opmærksomhed fra alle turist- og rejseprofessionelle.

Nylige undersøgelser bekræfter vigtigheden af ​​GLBT-markedet, især i økonomisk udfordrende tider. For eksempel bemærker nyere forskning, at mens 61 procent af heteroseksuelle vil søge billigere aktiviteter på grund af økonomiens nedture, har kun 51 procent af GLBT til hensigt at gøre det. På samme måde oplyser omkring 32 procent af heteroseksuelle, at de i en lav økonomi vil tage en "staycation" (ferie derhjemme), kun 18 procent af GLBT ville erstatte en ferie med en staycation. Følgende fakta viser, hvor vigtigt GLBT-samfundet er for turisme og rejser:
97 procent af medlemmerne af GLBT-miljøet tog ferie sidste år
57 procent af GLBT bemærker, at de foretrækker at købe top-of-the-line produkter og tjenester
37 procent af GLBT-familier tog mindst én lang ferie i udlandet
53 procent af GLBT-familier brugte over 5,000 USD pr. person på en ferie

Det er vigtigt at bemærke, at ikke alle samfund er klar til eller søger GLBT-turisme eller har faciliteterne til at tiltrække denne form for turisme. For eksempel kan lokalsamfund uden mindst mellemklassehoteller ikke have den korrekte infrastruktur. Nogle samfund kan vælge ikke at søge denne form for turisme af andre årsager, f.eks. af religiøse eller kulturelle årsager.

For de samfund, der søger GLBT-turisme, har den korrekte infrastruktur og ønsker at komme ind i eller øge deres markedsandel af dette vigtige rejsesamfund, tilbyder Tourism & More følgende forslag:
Før du går ind i en marketingkampagne for at tiltrække GLBT-turister, skal du kende dit lokalsamfund og dets toleranceniveau over for mangfoldighed. Ofte kender turistprofessionelle ikke deres eget samfund og antager, at det er mere eller mindre tolerant, end det i virkeligheden er eller mindre. Lad være med at projicere dine egne følelser og fordomme på fællesskabet.

Ved, hvem din konkurrence er, og hvad konkurrencen tilbyder, der er specielt. Blot at erklære sig selv som homoparat kan føre til fiasko. Hvem er din konkurrence? Hvad tilbyder dine konkurrenter, og hvad kan du tilbyde, som dine konkurrenter ikke tilbyder? Ofte kan vores stærkeste aktiver være turismeprodukter, som vi har en tendens til at overse. Dette grundlæggende princip gælder især, når det kommer til turisme i små byer eller på landet.

Tænk over konsekvenserne, hvis andre ser dit samfund som homo-fobisk. Selvom ingen har ret til at fortælle en virksomhed eller et samfund, hvilke nichemarkeder de skal se, skal du i en verden og industri, der fremmer tolerance, overveje konsekvenserne, hvis du opfattes som ikke ligeglad, men fjendtlig over for en gruppe mennesker. Hvordan vil et sådant billede påvirke andre, der måtte ønske at besøge dit samfund, bo i det eller bringe en ny virksomhed til det?

Hvis du beslutter dig for at søge GLBT-turisme, skal du overveje, at de tre vigtigste ting, der hjælper med at skabe et homovenligt turismesamfund, er: (1) sikkerhed. GLBT-turister vil gerne vide, om et sted er sikkert og fri for intimidering og trusler; (2) kulturel følsomhed. GLBT-personer vil gerne vide, om lokaliteten er kulturelt imødekommende og kendt for at støtte mangfoldighed og GLBT-borgerrettigheder, og (3) mund til mund, hvad GLBT har hørt fra andre, der er kommet til det pågældende sted.

Overbevis (eller om nødvendigt pres) dit samfunds regering til at inkludere seksuel orientering på listen over hadforbrydelser. Uanset hvor omsorgsfuldt og åbent dit samfund er, er der altid intolerante mennesker, og nogle af disse mennesker kan handle ud fra deres fordomme. Husk, at en af ​​nøglefaktorerne i GLBT-turisme er spørgsmålet om sikkerhed og sikkerhed. Hvor godt er dit politi uddannet i dette område? Hvor følsomt er dit politi, dommere osv. over for GLBT-sikkerhed? Hvis du beslutter dig for at søge GLBT-markedet, er det nyttigt at tilføje seksuel orienteringsforbrydelser til listen over hadforbrydelser.

Yde fremragende service i et ikke-fjendtligt miljø. Måske mere end nogen anden gruppe lider GLBT-gæster af både åbenlys og skjult diskrimination. God kundeservice kræver, at vi behandler alle mennesker lige og med værdighed og respekt. Det værste, der kan ske, er at markedsføre dit samfund som åbent og tolerant og derefter få en GLBT-turist til at blive behandlet på en uhøflig eller fordomsfuld måde.

Giv nøjagtige oplysninger om homovenlige hoteller og natteliv og attraktioner. For eksempel tilbyder Philadelphia turistwebsted et tabt af homovenlige hoteller, restauranter, barer, museer, butikker, sport og udendørs aktiviteter. Hvis du overvejer at udvikle en GLBT-marketingkampagne enten som en attraktion, rejseudbyder eller fællesskab, så tag dig tid til at se, hvad andre har gjort, og bygg videre på deres succeser og lær af deres fejl.

I sidste ende, glem ikke, at GLBT-turisme først og fremmest er turisme. Det betyder, at selvom dette er et nichemarked, fungerer det stadig under turismens regler. For at tiltrække folk har du brug for fremragende service, et sikkert miljø, gode attraktioner, gode restauranter og hoteller samt venlig og gæstfri service. Disse er byggestenene i al turisme, uanset hvad personens race, farve, nationalitet og seksuelle orientering måtte være.

Dr. Peter E. Tarlow er præsident for Tourism & More Inc, College Station Texas. Tourism & More har specialiseret sig i alle aspekter af sikkerhed og markedsføring for turist- og gæstfrihedsindustrien. Du kan nå Peter Tarlow via e-mail på [e-mail beskyttet] eller på telefon +1-979-764-8402.