Sådan fortrylles turismen

Med det nu virkelige potentiale for en vaccine kan vi begynde med dette om turisme efter pandemien. Efter at Covid-19 bliver et tragisk kapitel i turistindustriens historie, skal ledere finde måder til at genopbygge branchen og øge både antallet af mennesker, der rejser og genvinde rentabiliteten. Det håbede og ønskede boom i 2021 kan være meget positivt, men turistindustrien skal være forsigtig med ikke at gentage fejlene i turismeverdenen før Covid-19 og igen skabe en verden med overturisme. Det passer os alle at huske, at vi på engelsk stammer ordet "rejse" fra det franske ord for arbejde, "travail", og alt for ofte er rejser blevet arbejde.  

Rejse under Covid-19 er ikke let, men det er nødvendigt for os at huske, at selv i verdenen før Covid 19 var det ofte svært at rejse. Behandlingen af ​​kriminalitet og terrorisme tvang folk til at passere, hvad der til tider virkede som en hindring for at gå ombord på en flyvning, ændringer i hyppige flyprogrammer, regler og endda flyveplaner betød, at rejser ofte var mere besvær end en fornøjelse. Når først pandemien opstod, blev rejser, når det overhovedet eksisterede, ofte et mareridt. Hvis vi skal genopbygge rejser og turisme i 2021, er det vigtigere end nogensinde at finde måder, ikke kun for at sikre besøgendes sikkerhed, men også for at forbedre og fortrylle besøgende. 

På grund af pandemien lider nationer rundt om i verden under svage økonomier og desillusioneret politisk lederskab. I store dele af verden er globaliseringen blevet miskrediteret, og organisationer som De Forenede Nationer er blevet irrelevante. Disse nye virkeligheder præsenterer dog kun en del af historien. Desuden er disse fremmede begivenheder fra rejse- og turistindustriens perspektiv passive handlinger: det vil sige, at det er ting, der sker med branchen, men ikke nødvendigvis inden for brancheens kontrol. Hvis rejse- og turistindustrien skal genopbygges og få succes igen i disse udfordrende tider, skal den gøre mere end blot at se sig selv som et offer for andres beslutninger; det skal også undersøge sig selv for at se, hvor det også kan forbedre sig. Det betyder, at prisfastsættelsen skal være fair, og at alle aspekter af rejsebranchen skal finde måder til at forbedre oplevelsen i stedet for at skabe ulogiske eller bureaukratiske begrænsninger. 

Måske er den største trussel mod fritidsbranchen (og i mindre grad for forretningsrejsebranchen) det faktum, at rejser havde mistet en hel del af sin romantik og fortryllelse. I sit jag efter effektivitet og kvantitativ analyse kunne rejse- og turistindustrien måske have glemt, at hver rejsende repræsenterer en verden for sig selv, og kvalitet skal altid tilsidesætte kvantitet. 

Især i fritidsrejsebranchen betyder denne mangel på fortryllelse, at der er færre og færre grunde til at ønske at rejse og deltage i turismeoplevelsen. For eksempel, hvis hvert indkøbscenter ser det samme ud, eller hvis den samme menu findes i enhver hotelkæde, hvorfor ikke bare blive hjemme, især efter pandemien og det faktum, at vi nu er vant til en verden af ​​sociale distanceringsregler? Hvorfor vil nogen udsætte sig selv for farer og besvær med at rejse, hvis uhøfligt og arrogant frontlinjepersonale ødelægger rejseens fortryllelse? Selvom der stadig er behov for personlige forretningsrejser, betyder det faktum, at verden har overlevet med elektroniske møder i næsten et år, at rejsebranchen bliver nødt til at arbejde dobbelt hårdt for at vinde kunder tilbage.

Når pandemien slutter, og rejser og turisme begynder, er vi alle nødt til at finde måder at sætte lidt af romantikken og fortryllelsen tilbage i hver del af rejse- og turistbranchen. For at hjælpe dig med at gøre det Turisme tidbits tilbyder følgende forslag. 

-Glem aldrig, at vi ikke tør tage vores kunder for givet. Den besøgende behøver ikke tage på ferie eller rejse til vores destination. Når vi begynder at tage mennesker for givet, ødelægger vi i sidste ende vores største aktiv, nemlig vores omdømme.

- Fremhæv det unikke i dit samfund, eller hvad der er specielt ved din virksomhed. Forsøg ikke at være alle ting for alle mennesker. Repræsentere noget, der er specielt. Spørg dig selv: Hvad gør dit samfund eller din attraktion anderledes og unik end dine konkurrenter? Hvordan fejrer dit samfund eller din virksomhed sin individualitet? Hvis du var besøgende i dit samfund, ville du huske det et par dage efter, at du var gået, eller ville det kun være et sted mere på kortet? Hvis du er en virksomhed, hvorfor spørge dig selv, hvad der gør din kundes oplevelse speciel? For eksempel, tilbyder ikke bare en udendørs oplevelse, men individualiser den oplevelse, gør dine vandrestier specielle eller udvikl noget specielt ved dine strande eller flodoplevelse. Hvis dit samfund eller destination på den anden side er en skabelse af fantasien, så lad fantasien løbe vild og løbende skabe nye oplevelser.  

-Opret fortryllelse gennem produktudvikling. Annoncer mindre og giv mere. Overskrid altid forventningerne og overdriv aldrig din sag. Aldrig oversalg og underlevering! Den bedste form for markedsføring er et godt produkt og god service. Giv hvad du lover til rimelige priser. Offentligheden forstår, at sæsonbestemte placeringer skal tjene deres årsløn på få måneder. Højere priser kan være acceptabelt, men måling er aldrig. 

-Fortrollning begynder med et smil og kommer fra de mennesker, der tjener offentligheden. Hvis dine medarbejdere hader turister, er meddelelsen, de giver, en, der ødelægger en følelse af at være speciel. Tidligere var ledere til tider mere interesserede i deres egne egoture end i den ferierendes oplevelser. En medarbejder, der er unik, sjov eller får folk til at gå væk og føler sig specielle, er tusinder af dollars værd i reklame. Hver turismechef og hotel-GM burde udføre hvert job i hans eller hendes branche mindst en gang om året. Ofte skubber turismechefer så hårdt på bundlinjen, at de glemmer deres medarbejderes menneskelighed. Vær sammen med de besøgende og se verden gennem deres øjne. 

-Vurder områderne i din turismeoplevelse, der ødelagde fortryllelse. For eksempel udsættes folk for: linjer, der er for lange, mangel på ly mod vejr, sol, vind, kulde osv.? Havde vi uhøfligt servicepersonale, medarbejdere, der hverken lyttede eller passede eller ejede en klage? Har vi tænkt på kreative løsninger på trafikpropper og lufthavnsbesvær eller mangel på tilstrækkelig parkering? Hver af disse små irritationer ødelagde fortryllelsen af ​​rejser i fortiden og skal konfronteres, hvis vi skal genopbygge morgendagens industri. 

I så fald er dette nogle af de elementer, der omdanner en positiv rejseoplevelse til en negativ. 

-Kontroller, hvordan du kan skabe fortryllelse. Arbejd med specialister inden for områder som belysning, landskabspleje, farvekoordinering, udvendige og indvendige dekorationer, gadeudseende og bytemaer, parkeringspladser og intern transporttjeneste. Utilitære enheder, såsom San Francisco-trolleybiler, kan være fortryllende køretøjer, hvis de forbedrer miljøet og tilføjer noget særligt til et bestemt sted.  

-Koordinere festivaler og andre begivenheder med stedets atmosfære. Festivaler klarer sig ofte bedst, når de er integreret i samfundet snarere end at finde sted uden for byen. Festivaler i byen, der er en del af samfundets genre, tilføjer ikke kun charmen, men kan også være et boom for lokale virksomheder snarere end en grund til, at penge lækker ud af samfundet.  

-Opret en sikker og sikker atmosfære. Der kan være lidt fortryllelse, hvis folk er bange. For at skabe en sådan atmosfære skal lokale sikkerhedsprofessionelle være en del af planlægningen fra starten. Turismesikkerhed er mere end blot at have politi eller sikkerhedsprofessionelle hængende rundt på et sted. Turismesikkerhed kræver psykologiske og sociologiske analyser, brug af teknologi, interessante og unikke uniformer og omhyggelig planlægning, der integrerer sikkerhedsprofessionellen i fortryllelsesoplevelsen. Enchantment-orienterede samfund indser, at alle i samfundet vil have en rolle at spille i at skabe en positiv turismeoplevelse og en, der vil skabe et unikt og specielt miljø, ikke kun for den besøgende, men også for dem, der bor i samfundet. 

-Vær lidt underlig. Hvis de andre samfund bygger golfbaner, så bygg noget andet, tænk på dit samfund eller destination som et andet land. Folk ønsker ikke den samme mad, det sprog og de stilarter, som de har hjemme. Sælg ikke kun oplevelsen, men også hukommelsen ved at være forskellig fra andre destinationer. 

Den bedste feriegave vil være erobringen af ​​Covid -19 og genfortryde turismen end 2021 kan være et år ikke kun af håb, men af ​​genfødsel i 

hele turistindustrien. 

Ønsker alle en god feriesæson og en meget vellykket 2021